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Guides

Payments & Invoices

Qu'est-ce qu'un lien de paiement et comment l'utiliser ?

Les options de paiement manuel de SalonLife vous permettent d'encaisser rapidement et facilement vos clientes, avec une carte enregistrée ou un lien de paiement. Cet article explique comment fonctionnent ces paiements manuels, quand les utiliser, et comment la cliente peut régler directement depuis son téléphone, via Apple Pay, Google Pay ou sa carte bancaire.

Payments & Invoices

Comment activer et configurer la solution de paiement SalonLife dans votre salon ?

La création d'un profil de paiement vous permet d'accepter les paiements en ligne dans SalonLife, d'utiliser les acomptes et de recevoir vos versements directement sur votre compte bancaire. Dans cet article, nous vous guidons pas à pas dans tout le processus de configuration du profil de paiement, de l'ajout des informations de votre entreprise jusqu'à la vérification d'identité Stripe et la connexion de votre compte bancaire.

Payments & Invoices

Conditions de réservation : pourquoi sont-elles nécessaires et que faut-il absolument savoir sur les acomptes ?

Les conditions de réservation permettent de définir clairement les règles relatives aux acomptes, aux annulations et aux réservations, pour le salon comme pour la cliente. Vous trouverez dans cet article un modèle de conditions de réservation à compléter, accompagné d'instructions, que vous pouvez adapter aux besoins de votre salon avant de le publier pour vos clientes.

Payments & Invoices

Configuration de l'acompte

Les acomptes SalonLife aident à réduire les annulations de dernière minute et à sécuriser les réservations, pour le salon comme pour la cliente. Dans cet article, nous expliquons comment activer les acomptes, quelles options d'acompte vous pouvez utiliser, et comment définir différentes conditions, montants et exceptions selon votre organisation.

Payments & Invoices

Options et conditions d'annulation payante d'une réservation

Les frais d'annulation permettent de protéger le salon contre les annulations de dernière minute et les no-shows. Dans cet article, nous expliquons comment fonctionne l'annulation payante, aussi bien pour les réservations avec acompte que sans acompte, quelles conditions la cliente voit, et comment configurer les règles d'annulation et les notifications automatiques.

Parrainage

Les avantages du parrainage sur SalonLife

Aidez un ami à rejoindre SalonLife et profitez-en vous aussi. En partageant votre lien d'inscription spécial, votre ami reçoit 50 € de crédit SalonLife en cadeau lors de son inscription, et vous gagnez 50 % de ses paiements d'abonnement sous forme de crédit, jusqu'à 500 €.

Agenda

Utiliser les groupes de travail dans la vue agenda (aperçu rapide de l'agenda de plusieurs collaborateurs)

Les groupes de travail vous permettent d'afficher dans l'agenda uniquement les collaborateurs dont vous avez besoin de voir le planning à un moment donné. Vous pouvez choisir des groupes existants, créer de nouveaux groupes, et garder votre agenda clair et organisé. Vous pouvez aussi naviguer rapidement entre les groupes grâce au clavier : les touches numériques 0 à 9 permettent de changer de vue d'agenda en un seul clic, 0 affichant votre propre agenda et 1 tous les collaborateurs. La gestion des réservations et la planification du travail deviennent ainsi plus rapides et plus pratiques.

Paramètres du collaborateur

Jusqu'à quand les clientes peuvent-elles réserver un créneau à l'avance ?

Le paramètre de réservation à l'avance permet au collaborateur de définir jusqu'à quelle date future les clientes peuvent voir les créneaux disponibles dans la réservation en ligne. Cela aide à garder le contrôle de l'agenda, à planifier son travail plus à l'avance, et à éviter des modifications et annulations tardives. Ce paramètre peut être défini séparément sur le profil de chaque collaborateur. Si une cliente ne trouve pas de créneaux disponibles alors qu'ils existent dans votre agenda, il est probable que la période de réservation à l'avance soit trop courte et doive être prolongée.

Payments & Invoices

La solution de paiement SalonLife - PARAMÈTRES DES COLLABORATEURS

Sur cette page, chaque collaborateur peut définir le profil de paiement via lequel il reçoit les paiements, et personnaliser ses propres paramètres de paiement. Le collaborateur peut décider lui-même s'il demande un acompte et de quel montant, si des frais s'appliquent en cas d'annulation tardive, et quelles sont ses conditions d'acompte et de paiement en ligne.

Payments & Invoices

La solution de paiement SalonLife - PARAMÈTRES DES PAIEMENTS

La page des paramètres de paiement permet au salon de définir toutes les règles concernant les acomptes, le paiement différé et les annulations payantes. Toutes les modifications effectuées ici s'appliquent à l'ensemble du salon, à l'exception des collaborateurs disposant d'un profil de paiement personnel et de règles de paiement individuelles. Cet article passe en revue les principaux types de paiement, les paramètres d'acompte, les options « payer plus tard » et les paramètres d'annulation payante.

Paiements en ligne & factures

Qu'est-ce que la solution de paiement SalonLife, ou SalonLife Payments ?

La solution de paiement SalonLife permet au professionnel de la beauté de demander des acomptes, d'accepter les paiements Apple Pay et Google Pay, d'émettre des factures aux clientes et d'appliquer si besoin des frais d'annulation. Tous les paiements sont rapides, sécurisés et aussi pratiques que dans les applications Bolt ou Wolt. Le traitement des paiements passe par Stripe et Montonio.

Import

Import des données clients

Apprenez pas à pas comment importer vos données clients existantes dans SalonLife à l'aide d'un fichier CSV, mapper les colonnes, vérifier les résultats et corriger les erreurs.

Import

Import des produits

Comment importer facilement et sans accroc votre liste de produits sous forme de fichier CSV dans SalonLife : utilisation d'un modèle type, mappage des colonnes, correction des erreurs et import.

Import

Import des prestations

Guide pas à pas pour importer et mapper rapidement et sans erreur vos prestations dans SalonLife à l'aide d'un fichier CSV, en évitant la saisie manuelle.

Staff

Ajouter & modifier les droits d'accès des utilisateurs

Ce guide explique comment ajouter et modifier les droits d'accès des utilisateurs dans l'application Staff, et gérer leur accès aux fonctionnalités et aux menus.

Visites vidéo

Configuration initiale de votre compte SalonLife (10 min)

Guide rapide : ajoutez vos prestations, créez le planning et les réservations, configurez vos collaborateurs, et partagez immédiatement votre lien de réservation en ligne.

Agenda

Astuces pratiques SalonLife

Découvrez des astuces pratiques pour l'agenda : copie de réservations, indicateur d'anniversaire, notes, envoi automatique des factures, raccourcis clavier, liste d'attente et paramètres de langue.

Compte & paramètres

Modifier les informations du propriétaire du compte

Instructions pour modifier facilement les informations du propriétaire du salon sur la page Mon compte & profil, ainsi que dans les paramètres de la réservation en ligne.

Facturation SalonLife

Les factures SalonLife pour votre comptabilité

Apprenez comment retrouver et télécharger facilement en PDF toutes les factures SalonLife pour votre comptabilité, au même endroit.

Facturation SalonLife

Ajouter & modifier les données de carte bancaire

Guide détaillé pour ajouter ou modifier une carte bancaire et un compte PayPal dans la facturation SalonLife, pour une facturation particulier ou entreprise.

Traductions

Ajouter une nouvelle langue à la réservation en ligne

Découvrez pas à pas comment ajouter une nouvelle langue à la réservation en ligne : paramètres, traduction, traduction des prestations, activation, test et modification de l'ordre.

Traductions

Configurer la langue principale de la réservation en ligne

Vous trouverez ici les étapes pour définir, dans l'application Traductions, la langue principale de la réservation en ligne, afin que vos clientes voient les informations dans la langue souhaitée.

Compte & paramètres

Paramètres du salon (fuseau horaire, devise, nom d'expéditeur SMS)

Aperçu de la façon de modifier, sur la page de profil des applications Comptes et Réservation en ligne, le fuseau horaire, la devise, le nom d'expéditeur SMS et l'adresse de votre salon.

Traductions

Partager la page de traduction avec un traducteur

Partagez la vue de traduction d'une langue donnée grâce à un lien spécial, pour que le traducteur puisse voir et modifier les traductions nécessaires avec un accès restreint.

Payments & Invoices

Modifier le contenu & la mise en page de la facture

Personnalisez la mise en page et le contenu de votre facture : ajoutez votre logo, vos coordonnées d'entreprise et bancaires, modifiez le texte et ajoutez un message de remerciement.

Compte & paramètres

Modifier le nom du salon

Instructions pour modifier le nom du salon, l'adresse et les autres informations de profil, dans Applications -> Mon compte ainsi que dans les préférences de la réservation en ligne.

Payments & Invoices

Émettre une facture pour une cliente

Guide pour télécharger rapidement en PDF, depuis le menu, la facture d'une réservation dans SalonLife, ou l'envoyer par e-mail à votre cliente.

Compte & paramètres

Logo du salon

Instructions pour modifier le logo du salon, l'adresse et les autres informations de profil, aussi bien dans les paramètres du compte Comptes que dans les préférences de la réservation en ligne.

Compte & paramètres

Gérer plusieurs sites de salon & leur facturation

Apprenez à configurer plusieurs sites de salon avec un seul compte, et à gérer facilement la facturation et les rapports de tous les sites au même endroit.

Accounts

Ajouter un nouveau site de salon

Instructions pour ajouter un nouveau salon et choisir un site indépendant ou faisant partie d'une chaîne, y compris la configuration du nom, de l'adresse, de la langue et de la devise.

Intégrations

Connexion avec Google Calendar

Instructions pour connecter SalonLife à Google Calendar, synchroniser les réservations à venir, et prévenir les paramètres importants et les erreurs courantes

Reports

Statistiques des ventes de produits

Consultez le chiffre d'affaires, la marge brute et le stock des produits vendus sur la période choisie, et utilisez les filtres pour créer des rapports plus précis.

Intégrations

Connecter SalonLife à MailChimp

Guide pas à pas pour connecter votre base de clients SalonLife à MailChimp, afin d'envoyer facilement et rapidement des newsletters et de gérer vos campagnes.

Reports

Statistiques des prestations

Consultez le nombre de réservations, les annulations et les no-shows, analysez la popularité, le chiffre d'affaires et la durée des prestations, et filtrez par période et par statut.

Reports

Statistiques des paiements

Consultez et analysez un aperçu rapide de la répartition des moyens de paiement utilisés dans votre salon, ainsi que le volume de paiements par collaborateur sur la période choisie.

Reports

Statistiques des collaborateurs

Consultez les indicateurs liés aux réservations effectuées par vos collaborateurs – nombre, chiffre d'affaires, durée, tarif horaire moyen et utilisation des SMS.

Reports

Aperçu des statistiques & filtres

Aperçu des statistiques de votre salon : suivez les réservations, le chiffre d'affaires et les heures travaillées, et filtrez par période, prestations ou collaborateurs.

Cartes cadeaux

Émettre une carte cadeau pour une cliente

Apprenez à créer facilement une carte cadeau dans SalonLife, à la télécharger en PDF ou à l'envoyer par e-mail à votre cliente, et à personnaliser les notifications.

Cartes cadeaux

Enregistrer une carte cadeau comme moyen de paiement sur une réservation

Ce guide montre comment associer facilement une carte cadeau comme moyen de paiement à une réservation, en scannant ou en saisissant le code et en suivant le solde.

Ilukaart

Qu'est-ce qu'Ilukaart ?

Dans cet article, nous vous présentons Ilukaart, une carte cadeau pour les services de beauté : son utilisation pour la cliente, les avantages pour le salon et son activation.

Cartes cadeaux

Ajouter l'achat d'une carte cadeau à une réservation

Guide utile pour enregistrer une carte cadeau comme produit, définir son prix de vente et ajouter l'achat à une réservation, afin que les statistiques soient correctement reflétées.

Cartes cadeaux

Modifier le design & les informations de la carte cadeau

Instructions simples et rapides pour retrouver une carte cadeau, choisir un nouveau design, et modifier le montant, la validité, le code ou le statut.

Cartes cadeaux

Créer une carte cadeau

Guide pas à pas pour créer une carte cadeau dans SalonLife : définissez la valeur, choisissez ou générez un code, indiquez la durée de validité et enregistrez.

Ilukaart

Informations sur Ilukaart (pour l'offrant et le bénéficiaire)

Dans cet article, nous répondons aux questions de l'offrant sur l'utilisation d'Ilukaart, sa validité, la livraison, les salons participants, les restrictions, l'utilisation multiple et les conditions.

Ilukaart

Paramètres de versement Ilukaart

Explique les conditions préalables pour accepter Ilukaart, les modes de versement (crédit SalonLife ou compte bancaire), le calendrier, les modifications, la suspension, les conditions de service et les rapports.

Ilukaart

Informations sur Ilukaart (pour le professionnel de la beauté et le salon)

Instructions pour demander l'acceptation d'Ilukaart, l'enregistrer sur la réservation d'une cliente, les conditions, la configuration des modes de paiement, les versements, la suspension et l'accès aux rapports.

SalonLife.com

Portfolio : ajout, modification des photos et règles

Instructions pour ajouter des photos à votre portfolio SalonLife.com, modifier leur ordre, les supprimer, ajouter des descriptions, ainsi que les règles concernant la taille et les dimensions des fichiers

SalonLife.com

SalonLife.com : compléter la page de profil de votre salon

Aperçu détaillé pour compléter et publier votre profil sur le SalonLife.com marketplace : ajoutez votre logo, votre adresse, votre présentation, vos photos et vos liens.

SalonLife.com

Aperçu de la plateforme SalonLife.com & page de profil du salon

Nous vous présentons le SalonLife.com marketplace, la structure du profil de votre salon, et comment créer une image attrayante pour trouver de nouvelles clientes.

Produits et gestion des stocks

Ajouter des produits à une réservation

Guide pour ajouter des produits à une réservation, pour la vente ou comme consommables de prestation, modifier les quantités et les prix, et mettre à jour le stock et les montants.

Produits et gestion des stocks

Ajouter un nouveau produit

Guide pour ajouter des produits, des catégories et des marques, saisir un nouveau produit, et configurer le stock et le seuil d'alerte dans SalonLife.

Réservation en ligne

Ajouter des conditions de réservation

Découvrez comment activer les conditions de réservation dans les préférences de la réservation en ligne, ajouter des règles d'annulation et de no-show, ainsi qu'une case à cocher de consentement.

Réservation en ligne

Ajouter/modifier l'adresse du salon

Comment ajouter ou modifier l'adresse du salon pour la réservation en ligne à l'aide de Google Maps, avec des instructions complémentaires et des notifications automatiques.

Réservation en ligne

Gestion des pages de contenu de la réservation en ligne

Personnalisez toutes les pages de contenu de la réservation en ligne (design, emplacement, prestations, collaborateurs, informations client, conditions, aperçu) et testez vos modifications en temps réel.

Réservation en ligne

Ajouter le lien de réservation - Instagram

Guide pas à pas pour ajouter facilement et rapidement le lien de réservation en ligne SalonLife, cliquable, dans le champ Site web du menu de modification de profil Instagram et dans la bio.

Réservation en ligne

Design de la page de réservation (image de fond & couleurs)

Guide pas à pas pour configurer le thème de couleurs et l'image de fond de la page de réservation en ligne, afin qu'elle corresponde exactement à l'image de marque et au style de votre salon.

Réservation en ligne

Connecter la page de réservation - Voog

Aperçu, pas à pas, pour ajouter le lien de réservation en ligne SalonLife au menu d'un site Voog, ou un bouton flottant à l'aide d'un extrait de code.

Réservation en ligne

Connecter la page de réservation - WordPress

Guide pour ajouter facilement le lien de réservation en ligne SalonLife au menu WordPress, ou via un bouton flottant séparé sur votre site.

Services

Masquer une prestation dans la réservation en ligne

Apprenez pas à pas à masquer des prestations dans la réservation en ligne, pour les cacher aux clientes tout en pouvant les ajouter vous-même manuellement à l'agenda.

Réservation en ligne

Ajouter le lien de réservation - Facebook

Guide pas à pas pour ajouter le lien de réservation en ligne SalonLife via le bouton d'appel à l'action existant sur votre page Facebook (Contactez-nous/Inscription) et via la section À propos

Réservation en ligne

Aperçu de la réservation en ligne

Aperçu de la réservation en ligne SalonLife : pas à pas, la réservation côté cliente, le design, les paramètres, les options de confidentialité, l'intégration, les notifications et les préférences des collaborateurs.

Réservation en ligne

Lien de réservation en ligne

Instructions pour trouver, copier et partager le lien de réservation en ligne SalonLife sur les réseaux sociaux, sur un site web ou dans un e-mail, et l'intégrer à votre site.

Notifications automatiques

Modifier le contenu & les paramètres des SMS

Apprenez à modifier le corps principal des notifications SMS et les champs dynamiques, et à configurer l'heure d'envoi, pour tenir vos clientes informées.

Notifications automatiques

Acheter & utiliser du crédit SMS

Instructions pour acheter et utiliser du crédit SMS dans SalonLife, configurer l'achat automatique et suivre la consommation des messages et les factures.

Notifications automatiques

Aperçu des notifications SMS

Aperçu des notifications SMS de SalonLife : confirmation de réservation, rappel, messages de remerciement et d'anniversaire, notifications de paiement, configuration, planification et personnalisation, gestion du crédit.

Staff

Photo de profil du collaborateur

Guide pour ajouter ou modifier la photo de profil d'un collaborateur dans SalonLife, afin que les clientes et les membres de l'équipe le reconnaissent facilement.

Notifications automatiques

Modifier le contenu & les paramètres des e-mails

Personnalisez vos notifications automatiques par e-mail : modifiez l'objet, le contenu, l'expéditeur et la planification, pour une relation client plus personnalisée. Guide pas à pas.

Notifications automatiques

Aperçu des notifications e-mail

Aperçu des notifications automatiques par e-mail de SalonLife (confirmations, rappel, remerciement, anniversaire, etc.), horaires d'envoi, personnalisation du contenu et notifications des collaborateurs.

Staff

Notification envoyée au collaborateur pour une nouvelle réservation en ligne

Nous vous montrons pas à pas comment choisir, dans les paramètres Staff, les notifications par e-mail et/ou SMS pour les nouvelles réservations en ligne, afin de toujours rester informé des réservations à venir.

Staff

Affichage des créneaux & fonction « Éviter les trous dans le planning »

Guide pour configurer, dans l'application Staff, l'affichage des créneaux et la fonction « Éviter les trous dans le planning », pour une réservation fluide et efficace.

Staff

Code secret de réservation par collaborateur

Configurez un code secret de réservation en ligne unique pour chaque collaborateur, afin de limiter facilement la prise de rendez-vous à certaines clientes seulement.

Staff

Délai de préavis de réservation

Ce guide vous explique comment définir et, si besoin, ajuster le délai de préavis de réservation dans l'application Staff, afin d'assurer une planification fluide et une réservation conforme aux attentes des clientes.

Staff

Cycle horaire (intervalle des réservations)

Comment configurer, dans l'application Staff, le cycle horaire des réservations (5 à 60 min), son point de départ (minuit ou début de journée) et éviter les trous dans l'agenda.

Staff

Ajouter une description de collaborateur

Comment ajouter et enregistrer une description personnalisée sur le profil d'un collaborateur pour la réservation en ligne, afin d'aider les clientes à choisir le bon professionnel.

Staff

Code secret de réservation du salon

Grâce à un code secret de 4 à 6 chiffres propre au salon, vous pouvez limiter les réservations en ligne à certaines clientes fidèles seulement, et garder le contrôle sur vos réservations.

Staff

Accepter l'invitation d'un nouveau collaborateur

Comment retrouver l'invitation dans les spams de votre boîte e-mail, l'accepter dans SalonLife, et vérifier le statut de l'invitation dans l'application Staff, en la renvoyant si besoin.

Staff

Ajouter un nouveau collaborateur & envoyer une invitation

Ajoutez un nouveau collaborateur dans SalonLife, complétez ses informations et envoyez-lui une invitation par e-mail pour qu'il puisse gérer son agenda.

Staff

Activer & modifier les prestations par collaborateur

Guide détaillé pour activer ou désactiver des prestations pour chaque collaborateur dans le module Staff, et ajuster leur prix et leur durée.

Staff

Désactiver le compte d'un collaborateur (congé maternité, etc.)

Instructions pour rendre temporairement inactif ou supprimer définitivement le compte d'un collaborateur dans SalonLife, en cas de congé maternité ou de voyage prolongé.

Staff

Aperçu des collaborateurs

Dans l'aperçu des collaborateurs, gérez les profils et ajoutez une description, afin de présenter le style, les compétences et le message de chacun aux clientes lors de la réservation en ligne.

Services

Supprimer une prestation

Instructions pas à pas pour supprimer une prestation depuis le menu à trois points dans la vue Services, confirmer la suppression, et conserver l'historique grâce à une astuce.

Services

Temps tampon d'une prestation (préparation et finalisation)

Ce guide montre comment ajouter, dans les paramètres Services, un temps de préparation et de finalisation, afin d'assurer automatiquement la préparation et le rangement du matériel.

Services

Modifier l'ordre des catégories

Instructions pour modifier l'ordre des prestations et des catégories dans l'application Services par simple glisser-déposer, afin de mettre en avant les choix les plus populaires.

Services

Supprimer une catégorie de prestations

Apprenez à retrouver les catégories dans l'application « Services », consulter leurs informations, vérifier les prestations avant suppression et retirer les catégories.

Services

Ajouter une catégorie de prestations

Guide pas à pas pour ajouter, modifier et supprimer des catégories de prestations dans SalonLife, afin que votre offre soit clairement structurée lors de la réservation en ligne.

Services

Modifier l'ordre des prestations

Affichez en premier les prestations et catégories les plus demandées : glissez-déposez et modifiez l'ordre rapidement et facilement dans SalonLife.

Services

Copier une prestation similaire

Apprenez pas à pas à copier une prestation dans SalonLife pour en créer une nouvelle, puis à ajuster son nom, son prix ou sa durée.

Clients

Gérer les photos d'une cliente

Apprenez à ajouter, gérer et distinguer les photos de profil client et de réservation dans les applications Clients et Bookings de SalonLife.

Services

Aperçu des prestations

Instructions pour gérer vos prestations dans SalonLife : supprimer les prestations de démonstration, créer des catégories, ajouter de nouvelles prestations, cloner des prestations similaires et les importer.

Services

Ajouter une prestation

Guide pas à pas pour ajouter une nouvelle prestation dans SalonLife : configuration des catégories, saisie des informations principales, paramètres complémentaires, attribution aux collaborateurs et optimisation pour la réservation en ligne.

Clients

Demander des informations client lors de la réservation en ligne

Instructions pour recueillir les informations client lors de la réservation en ligne : configuration des champs, définition des options obligatoires et facultatives, et ajout de conditions.

Clients

Supprimer une cliente

Instructions pas à pas pour supprimer définitivement une cliente de la base de données SalonLife, et ce qu'il advient de ses réservations passées et de ses coordonnées.

Clients

Aperçu des notes client & de réservation

Découvrez comment ajouter et gérer les notes client et de réservation, pour garantir l'accès aux informations importantes au sein de l'équipe.

Clients

Fusionner des clientes en double

Guide pas à pas pour retrouver les clientes en double, vérifier leurs informations et les fusionner dans SalonLife, afin de garder une base de clients propre et à jour.

Clients

Aperçu du profil client & historique des réservations

Découvrez comment gérer les informations principales d'une cliente, enregistrer des notes détaillées, et obtenir un aperçu de ses réservations passées et à venir.

Clients

Ajouter une nouvelle cliente

Découvrez quatre façons simples d'ajouter une nouvelle cliente : réservation en ligne, import Excel, réservation via l'agenda, ou le bouton Ajouter dans la base de clients.

Clients

Anniversaires des clientes

Apprenez pas à pas à saisir, gérer et afficher facilement les anniversaires de vos clientes dans l'agenda, et à envoyer des messages d'anniversaire automatiques.

Agenda

Supprimer une pause

Guide pas à pas pour supprimer une pause et modifier sa durée dans l'agenda : ouvrez la pause, choisissez supprimer, confirmez et enregistrez.

Checkout / Sales

Aperçu des ventes & de la caisse

Découvrez comment gérer, dans la vue des ventes et de la caisse, les paiements de réservation, les moyens de paiement, les pourboires, les mouvements de caisse, et analyser les résumés journaliers et les rapports périodiques.

Checkout / Sales

Filtrer l'aperçu des ventes

Utilisez les filtres dans l'aperçu des ventes et de la caisse pour analyser les ventes par collaborateur, moyen de paiement, date, prestation ou statut de réservation.

Questions liées

QUESTION :

Qu'est-ce qu'un lien de paiement et comment l'utiliser ?

QUESTION :

Comment activer et configurer la solution de paiement SalonLife dans votre salon ?

QUESTION :

Conditions de réservation : pourquoi sont-elles nécessaires et que faut-il absolument savoir sur les acomptes ?

QUESTION :

Configuration de l'acompte

QUESTION :

Options et conditions d'annulation payante d'une réservation

QUESTION :

Les avantages du parrainage sur SalonLife

QUESTION :

Utiliser les groupes de travail dans la vue agenda (aperçu rapide de l'agenda de plusieurs collaborateurs)

QUESTION :

Jusqu'à quand les clientes peuvent-elles réserver un créneau à l'avance ?

QUESTION :

La solution de paiement SalonLife - PARAMÈTRES DES COLLABORATEURS

QUESTION :

La solution de paiement SalonLife - PARAMÈTRES DES PAIEMENTS

QUESTION :

Qu'est-ce que la solution de paiement SalonLife, ou SalonLife Payments ?

QUESTION :

Import des données clients

Apprenez pas à pas comment importer vos données clients existantes dans SalonLife à l'aide d'un fichier CSV, mapper les colonnes, vérifier les résultats et corriger les erreurs.

QUESTION :

Import des produits

Comment importer facilement et sans accroc votre liste de produits sous forme de fichier CSV dans SalonLife : utilisation d'un modèle type, mappage des colonnes, correction des erreurs et import.

QUESTION :

Import des prestations

Guide pas à pas pour importer et mapper rapidement et sans erreur vos prestations dans SalonLife à l'aide d'un fichier CSV, en évitant la saisie manuelle.

QUESTION :

Ajouter & modifier les droits d'accès des utilisateurs

Ce guide explique comment ajouter et modifier les droits d'accès des utilisateurs dans l'application Staff, et gérer leur accès aux fonctionnalités et aux menus.

QUESTION :

Configuration initiale de votre compte SalonLife (10 min)

Guide rapide : ajoutez vos prestations, créez le planning et les réservations, configurez vos collaborateurs, et partagez immédiatement votre lien de réservation en ligne.

QUESTION :

Astuces pratiques SalonLife

QUESTION :

Modifier les informations du propriétaire du compte

Instructions pour modifier facilement les informations du propriétaire du salon sur la page Mon compte & profil, ainsi que dans les paramètres de la réservation en ligne.

QUESTION :

Les factures SalonLife pour votre comptabilité

Apprenez comment retrouver et télécharger facilement en PDF toutes les factures SalonLife pour votre comptabilité, au même endroit.

QUESTION :

Ajouter & modifier les données de carte bancaire

Guide détaillé pour ajouter ou modifier une carte bancaire et un compte PayPal dans la facturation SalonLife, pour une facturation particulier ou entreprise.

QUESTION :

Ajouter une nouvelle langue à la réservation en ligne

Découvrez pas à pas comment ajouter une nouvelle langue à la réservation en ligne : paramètres, traduction, traduction des prestations, activation, test et modification de l'ordre.

QUESTION :

Configurer la langue principale de la réservation en ligne

QUESTION :

Paramètres du salon (fuseau horaire, devise, nom d'expéditeur SMS)

Aperçu de la façon de modifier, sur la page de profil des applications Comptes et Réservation en ligne, le fuseau horaire, la devise, le nom d'expéditeur SMS et l'adresse de votre salon.

QUESTION :

Partager la page de traduction avec un traducteur

Partagez la vue de traduction d'une langue donnée grâce à un lien spécial, pour que le traducteur puisse voir et modifier les traductions nécessaires avec un accès restreint.

QUESTION :

Modifier le contenu & la mise en page de la facture

Personnalisez la mise en page et le contenu de votre facture : ajoutez votre logo, vos coordonnées d'entreprise et bancaires, modifiez le texte et ajoutez un message de remerciement.

QUESTION :

Modifier le nom du salon

Instructions pour modifier le nom du salon, l'adresse et les autres informations de profil, dans Applications -> Mon compte ainsi que dans les préférences de la réservation en ligne.

QUESTION :

Émettre une facture pour une cliente

Guide pour télécharger rapidement en PDF, depuis le menu, la facture d'une réservation dans SalonLife, ou l'envoyer par e-mail à votre cliente.

QUESTION :

Logo du salon

Instructions pour modifier le logo du salon, l'adresse et les autres informations de profil, aussi bien dans les paramètres du compte Comptes que dans les préférences de la réservation en ligne.

QUESTION :

Gérer plusieurs sites de salon & leur facturation

Apprenez à configurer plusieurs sites de salon avec un seul compte, et à gérer facilement la facturation et les rapports de tous les sites au même endroit.

QUESTION :

Ajouter un nouveau site de salon

Instructions pour ajouter un nouveau salon et choisir un site indépendant ou faisant partie d'une chaîne, y compris la configuration du nom, de l'adresse, de la langue et de la devise.

QUESTION :

Connexion avec Google Calendar

Instructions pour connecter SalonLife à Google Calendar, synchroniser les réservations à venir, et prévenir les paramètres importants et les erreurs courantes

QUESTION :

Statistiques des ventes de produits

Consultez le chiffre d'affaires, la marge brute et le stock des produits vendus sur la période choisie, et utilisez les filtres pour créer des rapports plus précis.

QUESTION :

Connecter SalonLife à MailChimp

Guide pas à pas pour connecter votre base de clients SalonLife à MailChimp, afin d'envoyer facilement et rapidement des newsletters et de gérer vos campagnes.

QUESTION :

Statistiques des prestations

Consultez le nombre de réservations, les annulations et les no-shows, analysez la popularité, le chiffre d'affaires et la durée des prestations, et filtrez par période et par statut.

QUESTION :

Statistiques des paiements

Consultez et analysez un aperçu rapide de la répartition des moyens de paiement utilisés dans votre salon, ainsi que le volume de paiements par collaborateur sur la période choisie.

QUESTION :

Statistiques des collaborateurs

Consultez les indicateurs liés aux réservations effectuées par vos collaborateurs – nombre, chiffre d'affaires, durée, tarif horaire moyen et utilisation des SMS.

QUESTION :

Aperçu des statistiques & filtres

Aperçu des statistiques de votre salon : suivez les réservations, le chiffre d'affaires et les heures travaillées, et filtrez par période, prestations ou collaborateurs.

QUESTION :

Émettre une carte cadeau pour une cliente

Apprenez à créer facilement une carte cadeau dans SalonLife, à la télécharger en PDF ou à l'envoyer par e-mail à votre cliente, et à personnaliser les notifications.

QUESTION :

Enregistrer une carte cadeau comme moyen de paiement sur une réservation

Ce guide montre comment associer facilement une carte cadeau comme moyen de paiement à une réservation, en scannant ou en saisissant le code et en suivant le solde.

QUESTION :

Qu'est-ce qu'Ilukaart ?

Dans cet article, nous vous présentons Ilukaart, une carte cadeau pour les services de beauté : son utilisation pour la cliente, les avantages pour le salon et son activation.

QUESTION :

Ajouter l'achat d'une carte cadeau à une réservation

Guide utile pour enregistrer une carte cadeau comme produit, définir son prix de vente et ajouter l'achat à une réservation, afin que les statistiques soient correctement reflétées.

QUESTION :

Modifier le design & les informations de la carte cadeau

Instructions simples et rapides pour retrouver une carte cadeau, choisir un nouveau design, et modifier le montant, la validité, le code ou le statut.

QUESTION :

Créer une carte cadeau

Guide pas à pas pour créer une carte cadeau dans SalonLife : définissez la valeur, choisissez ou générez un code, indiquez la durée de validité et enregistrez.

QUESTION :

Informations sur Ilukaart (pour l'offrant et le bénéficiaire)

QUESTION :

Paramètres de versement Ilukaart

QUESTION :

Informations sur Ilukaart (pour le professionnel de la beauté et le salon)

QUESTION :

Portfolio : ajout, modification des photos et règles

QUESTION :

SalonLife.com : compléter la page de profil de votre salon

Aperçu détaillé pour compléter et publier votre profil sur le SalonLife.com marketplace : ajoutez votre logo, votre adresse, votre présentation, vos photos et vos liens.

QUESTION :

Aperçu de la plateforme SalonLife.com & page de profil du salon

Nous vous présentons le SalonLife.com marketplace, la structure du profil de votre salon, et comment créer une image attrayante pour trouver de nouvelles clientes.

QUESTION :

Ajouter des produits à une réservation

Guide pour ajouter des produits à une réservation, pour la vente ou comme consommables de prestation, modifier les quantités et les prix, et mettre à jour le stock et les montants.

QUESTION :

Ajouter un nouveau produit

Guide pour ajouter des produits, des catégories et des marques, saisir un nouveau produit, et configurer le stock et le seuil d'alerte dans SalonLife.

QUESTION :

Ajouter des conditions de réservation

QUESTION :

Ajouter/modifier l'adresse du salon

Comment ajouter ou modifier l'adresse du salon pour la réservation en ligne à l'aide de Google Maps, avec des instructions complémentaires et des notifications automatiques.

QUESTION :

Gestion des pages de contenu de la réservation en ligne

QUESTION :

Ajouter le lien de réservation - Instagram

Guide pas à pas pour ajouter facilement et rapidement le lien de réservation en ligne SalonLife, cliquable, dans le champ Site web du menu de modification de profil Instagram et dans la bio.

QUESTION :

Design de la page de réservation (image de fond & couleurs)

Guide pas à pas pour configurer le thème de couleurs et l'image de fond de la page de réservation en ligne, afin qu'elle corresponde exactement à l'image de marque et au style de votre salon.

QUESTION :

Connecter la page de réservation - Voog

Aperçu, pas à pas, pour ajouter le lien de réservation en ligne SalonLife au menu d'un site Voog, ou un bouton flottant à l'aide d'un extrait de code.

QUESTION :

Connecter la page de réservation - WordPress

Guide pour ajouter facilement le lien de réservation en ligne SalonLife au menu WordPress, ou via un bouton flottant séparé sur votre site.

QUESTION :

Masquer une prestation dans la réservation en ligne

Apprenez pas à pas à masquer des prestations dans la réservation en ligne, pour les cacher aux clientes tout en pouvant les ajouter vous-même manuellement à l'agenda.

QUESTION :

Ajouter le lien de réservation - Facebook

Guide pas à pas pour ajouter le lien de réservation en ligne SalonLife via le bouton d'appel à l'action existant sur votre page Facebook (Contactez-nous/Inscription) et via la section À propos

QUESTION :

Aperçu de la réservation en ligne

QUESTION :

Lien de réservation en ligne

Instructions pour trouver, copier et partager le lien de réservation en ligne SalonLife sur les réseaux sociaux, sur un site web ou dans un e-mail, et l'intégrer à votre site.

QUESTION :

Modifier le contenu & les paramètres des SMS

Apprenez à modifier le corps principal des notifications SMS et les champs dynamiques, et à configurer l'heure d'envoi, pour tenir vos clientes informées.

QUESTION :

Acheter & utiliser du crédit SMS

Instructions pour acheter et utiliser du crédit SMS dans SalonLife, configurer l'achat automatique et suivre la consommation des messages et les factures.

QUESTION :

Aperçu des notifications SMS

QUESTION :

Photo de profil du collaborateur

Guide pour ajouter ou modifier la photo de profil d'un collaborateur dans SalonLife, afin que les clientes et les membres de l'équipe le reconnaissent facilement.

QUESTION :

Modifier le contenu & les paramètres des e-mails

Personnalisez vos notifications automatiques par e-mail : modifiez l'objet, le contenu, l'expéditeur et la planification, pour une relation client plus personnalisée. Guide pas à pas.

QUESTION :

Aperçu des notifications e-mail

QUESTION :

Notification envoyée au collaborateur pour une nouvelle réservation en ligne

QUESTION :

Affichage des créneaux & fonction « Éviter les trous dans le planning »

Guide pour configurer, dans l'application Staff, l'affichage des créneaux et la fonction « Éviter les trous dans le planning », pour une réservation fluide et efficace.

QUESTION :

Code secret de réservation par collaborateur

Configurez un code secret de réservation en ligne unique pour chaque collaborateur, afin de limiter facilement la prise de rendez-vous à certaines clientes seulement.

QUESTION :

Délai de préavis de réservation

QUESTION :

Cycle horaire (intervalle des réservations)

Comment configurer, dans l'application Staff, le cycle horaire des réservations (5 à 60 min), son point de départ (minuit ou début de journée) et éviter les trous dans l'agenda.

QUESTION :

Ajouter une description de collaborateur

Comment ajouter et enregistrer une description personnalisée sur le profil d'un collaborateur pour la réservation en ligne, afin d'aider les clientes à choisir le bon professionnel.

QUESTION :

Code secret de réservation du salon

Grâce à un code secret de 4 à 6 chiffres propre au salon, vous pouvez limiter les réservations en ligne à certaines clientes fidèles seulement, et garder le contrôle sur vos réservations.

QUESTION :

Accepter l'invitation d'un nouveau collaborateur

Comment retrouver l'invitation dans les spams de votre boîte e-mail, l'accepter dans SalonLife, et vérifier le statut de l'invitation dans l'application Staff, en la renvoyant si besoin.

QUESTION :

Ajouter un nouveau collaborateur & envoyer une invitation

Ajoutez un nouveau collaborateur dans SalonLife, complétez ses informations et envoyez-lui une invitation par e-mail pour qu'il puisse gérer son agenda.

QUESTION :

Activer & modifier les prestations par collaborateur

Guide détaillé pour activer ou désactiver des prestations pour chaque collaborateur dans le module Staff, et ajuster leur prix et leur durée.

QUESTION :

Désactiver le compte d'un collaborateur (congé maternité, etc.)

Instructions pour rendre temporairement inactif ou supprimer définitivement le compte d'un collaborateur dans SalonLife, en cas de congé maternité ou de voyage prolongé.

QUESTION :

Aperçu des collaborateurs

Dans l'aperçu des collaborateurs, gérez les profils et ajoutez une description, afin de présenter le style, les compétences et le message de chacun aux clientes lors de la réservation en ligne.

QUESTION :

Supprimer une prestation

Instructions pas à pas pour supprimer une prestation depuis le menu à trois points dans la vue Services, confirmer la suppression, et conserver l'historique grâce à une astuce.

QUESTION :

Temps tampon d'une prestation (préparation et finalisation)

Ce guide montre comment ajouter, dans les paramètres Services, un temps de préparation et de finalisation, afin d'assurer automatiquement la préparation et le rangement du matériel.

QUESTION :

Modifier l'ordre des catégories

Instructions pour modifier l'ordre des prestations et des catégories dans l'application Services par simple glisser-déposer, afin de mettre en avant les choix les plus populaires.

QUESTION :

Supprimer une catégorie de prestations

Apprenez à retrouver les catégories dans l'application « Services », consulter leurs informations, vérifier les prestations avant suppression et retirer les catégories.

QUESTION :

Ajouter une catégorie de prestations

Guide pas à pas pour ajouter, modifier et supprimer des catégories de prestations dans SalonLife, afin que votre offre soit clairement structurée lors de la réservation en ligne.

QUESTION :

Modifier l'ordre des prestations

Affichez en premier les prestations et catégories les plus demandées : glissez-déposez et modifiez l'ordre rapidement et facilement dans SalonLife.

QUESTION :

Copier une prestation similaire

Apprenez pas à pas à copier une prestation dans SalonLife pour en créer une nouvelle, puis à ajuster son nom, son prix ou sa durée.

QUESTION :

Gérer les photos d'une cliente

Apprenez à ajouter, gérer et distinguer les photos de profil client et de réservation dans les applications Clients et Bookings de SalonLife.

QUESTION :

Aperçu des prestations

QUESTION :

Ajouter une prestation

QUESTION :

Demander des informations client lors de la réservation en ligne

Instructions pour recueillir les informations client lors de la réservation en ligne : configuration des champs, définition des options obligatoires et facultatives, et ajout de conditions.

QUESTION :

Supprimer une cliente

Instructions pas à pas pour supprimer définitivement une cliente de la base de données SalonLife, et ce qu'il advient de ses réservations passées et de ses coordonnées.

QUESTION :

Aperçu des notes client & de réservation

Découvrez comment ajouter et gérer les notes client et de réservation, pour garantir l'accès aux informations importantes au sein de l'équipe.

QUESTION :

Fusionner des clientes en double

Guide pas à pas pour retrouver les clientes en double, vérifier leurs informations et les fusionner dans SalonLife, afin de garder une base de clients propre et à jour.

QUESTION :

Aperçu du profil client & historique des réservations

Découvrez comment gérer les informations principales d'une cliente, enregistrer des notes détaillées, et obtenir un aperçu de ses réservations passées et à venir.

QUESTION :

Ajouter une nouvelle cliente

Découvrez quatre façons simples d'ajouter une nouvelle cliente : réservation en ligne, import Excel, réservation via l'agenda, ou le bouton Ajouter dans la base de clients.

QUESTION :

Anniversaires des clientes

Apprenez pas à pas à saisir, gérer et afficher facilement les anniversaires de vos clientes dans l'agenda, et à envoyer des messages d'anniversaire automatiques.

QUESTION :

Supprimer une pause

Guide pas à pas pour supprimer une pause et modifier sa durée dans l'agenda : ouvrez la pause, choisissez supprimer, confirmez et enregistrez.

QUESTION :

Aperçu des ventes & de la caisse

QUESTION :

Filtrer l'aperçu des ventes

Utilisez les filtres dans l'aperçu des ventes et de la caisse pour analyser les ventes par collaborateur, moyen de paiement, date, prestation ou statut de réservation.