Les notifications SMS sont un excellent moyen de tenir vos clients informés de leurs réservations, de leurs rappels et d’autres informations importantes. Pour envoyer des messages, votre compte SalonLife doit disposer de suffisamment de crédit SMS. Voici un aperçu de ce qu’est le crédit SMS, comment l’acheter et ce qui influence son coût.

Qu’est-ce que le crédit SMS ?

Le crédit SMS est un solde virtuel rechargé sur votre compte, qui vous permet d’envoyer des notifications SMS à vos clients. Chaque SMS envoyé réduit le crédit SMS disponible sur le compte. Comme l’envoi des SMS passe par le service de partenaires de SalonLife, le coût du crédit SMS est facturé séparément et n’est pas inclus dans l’abonnement mensuel ou annuel SalonLife.

Où et comment acheter du crédit SMS ?

1. Ouvrez la page Apps.
   Trouvez ensuite dans la liste Notifications
2. Cliquez sur le bouton SMS credit
   Dans la vue qui s’ouvre, vous voyez la quantité de crédit SMS dont vous disposez. Plus bas figure l’historique des achats (dates et quantités).
3. Utilisez l’option « Buy » pour en acheter.
   Choisissez la quantité de crédit souhaitée (par ex. 100, 200, 500 ou 1000 SMS).
   Le montant s’affiche TVA comprise.
   Après confirmation, le montant est prélevé sur votre carte bancaire et le crédit SMS est ajouté automatiquement à votre compte.
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ASTUCE :
‍ À la création d’un nouveau compte, vous recevez immédiatement 20 crédits SMS pour tester les notifications. En complétant les étapes de la « Checklist », SalonLife vous offre également du crédit SMS gratuit supplémentaire.

Configurer l’achat automatique

Si vous voulez éviter que le crédit SMS ne s’épuise avant une notification importante, vous pouvez configurer l’achat automatique :

1. Cliquez sur Buy automatically.
2. Définissez le seuil critique : par exemple, lorsqu’il ne reste plus que 20 crédits SMS sur le compte, le système en rachète automatiquement.
3. Choisissez la quantité que le système achète automatiquement lorsque le crédit passe sous le seuil défini.

Vous disposez ainsi toujours d’une réserve suffisante de messages, sans avoir à surveiller manuellement si le crédit touche à sa fin.

Comment le coût du crédit SMS est-il calculé ?

Le coût dépend, en plus du nombre de messages, de leur contenu :

• La longueur standard d’un SMS est de 160 caractères maximum. Un texte plus long est automatiquement divisé en plusieurs SMS.
• Les émoticônes réduisent le nombre maximal de caractères. Un encodage particulier peut augmenter le coût en crédit.
• Les champs dynamiques, c’est-à-dire les champs automatiquement variables (par ex. « Bonjour, [Nom du client] ! ») peuvent, selon la longueur du nom, modifier la longueur du message et son coût.

ASTUCE :
Lors de la configuration d’un message, vous voyez généralement tout de suite combien de crédits il consomme. Ce chiffre s’affiche précisément sous l’aperçu de la notification SMS.

Factures pour le crédit SMS

Tous les achats de crédit SMS sont visibles et téléchargeables sous forme de facture dans la vue SMS credit history, où figurent :

• Les dates et montants des achats de crédit SMS.
• Les factures des forfaits ou abonnements mensuels.

Le crédit SMS vous permet d’envoyer à vos clients des messages courts et importants, que ce soit pour des rappels, des confirmations ou d’autres notifications. Si vous avez configuré l’achat automatique plutôt que l’achat manuel, vous pouvez être certain que vos messages ne resteront jamais bloqués faute de crédit. L’utilisation du crédit vous aide aussi à calibrer précisément la longueur de vos textes SMS, en tenant compte à la fois de la règle des 160 caractères et de l’effet des émojis sur les messages plus longs.