Õppevideod ja KKK

Tihti otsitud:

Teenuste lisamine

Töötaja lisamine

Online broneerimise seaded

Automaatsed teavitused

Põhjalik SalonLife koolitus

Suurepärane kiirkoolitus SalonLife’iga alustavale salongile

Vaata koolitust

Juhendid

Internetimaksed ja arved

Arve sisu & kujunduse muutmine

Kohanda arve kujundust ja sisu: lisa logo, ettevõtte- ja pangarekvisiidid, muuda teksti ja lisa tänusõnum.

Internetimaksed ja arved

Arve väljastamine kliendile

Juhis, kuidas SalonLife’is broneeringu kohta arve kiiresti menüüst PDF-ina alla laadida või e-posti teel kliendile saata.

Internetimaksed ja arved

Broneerimistingimused, miks need vajalikud on ja mida ettemaksete puhul kindlasti silmas pidada?

Broneerimistingimused aitavad selgelt paika panna ettemaksete, tühistamiste ja broneeringutega seotud reeglid nii salongi kui kliendi jaoks. Artiklist leiad täidetava broneerimistingimuste malli koos juhistega, mida saad oma salongi vajaduste järgi kohandada enne klientidele avaldamist.

Internetimaksed ja arved

Ettemakse seadistamine

SalonLife’i ettemaksed aitavad vähendada viimase hetke tühistamisi ja muuta broneeringud kindlamaks nii salongi kui kliendi jaoks. Artiklis selgitame, kuidas ettemakseid sisse lülitada, milliseid ettemakse valikuid saad kasutada ning kuidas määrata erinevaid tingimusi, summasid ja erandeid vastavalt oma töökorraldusele.

Internetimaksed ja arved

Kuidas SalonLife'i makselahendus ka oma salongis aktiveerida ja üles seadistada?

Makseprofiili loomine võimaldab SalonLife’is vastu võtta online makseid, kasutada ettemakseid ning saada väljamakseid otse oma pangakontole. Artiklis juhendame samm-sammult läbi kogu makseprofiili seadistamise protsessi alates ettevõtte andmete lisamisest kuni Stripe’i isikutuvastuse ja pangakonto ühendamiseni.

Internetimaksed ja arved

Mis on makselink ja kuidas seda kasutada?

SalonLife’i käsitsi makse võimalused aitavad võtta kliendilt makseid vastu kiirelt ja mugavalt kas salvestatud pangakaardi või makselingi kaudu. Artiklis selgitame, kuidas toimivad käsitsi maksed, millal neid kasutada ning kuidas klient saab tasuda näiteks Apple Pay, Google Pay või pangakaardiga otse oma telefonist.

Internetimaksed & arved

Mis on SalonLife'i makselahendus ehk SalonLife Payments?

SalonLife’i makselahendus võimaldab ilutegijal küsida ettemakseid, võtta vastu Apple Pay ja Google Pay makseid, väljastada klientidele arveid ning rakendada vajadusel tühistamistasu. Kõik maksed toimivad kiiresti, turvaliselt ja sama mugavalt nagu Bolti või Wolti äppides. Maksete vahendamisel kasutatakse Stripe’i ja Montoniot.

Internetimaksed ja arved

SalonLife'i makselahendus - MAKSETE SEADED

Maksete seadete leht võimaldab salongil määrata kõik reeglid, mis puudutavad ettemakseid, hilisemat tasumist ja tasulisi tühistamisi. Kõik siin tehtavad muudatused kehtivad kogu salongi kohta, välja arvatud töötajad, kellel on isiklik makseprofiil ja individuaalsed maksereeglid. Artiklis vaadatakse üle peamised maksetüübid, ettemaksu seaded, “maksa hiljem” võimalused, tasulised tühistamise seaded.

Internetimaksed ja arved

SalonLife'i makselahendus - TÖÖTAJATE SEADED

Sellel lehel saab iga töötaja määrata, millise makseprofiilii kaudu ta makseid vastu võtab, ning kohandada oma isiklikke maksete seadeid. Töötaja saab ise otsustada, kas ja kui suurt ettemaksu ta küsib, kas hilise tühistamise eest rakendub tasu ning millised on tema ettemaksu ja veebimaksete tingimused.

Internetimaksed ja arved

Tasulise broneeringu tühistamise võimalused ja tingimused

Tasulised tühistamised aitavad kaitsta salongi viimase hetke tühistamiste ja kohale ilmumata jätmiste eest. Artiklis selgitame, kuidas toimib tasuline tühistamine nii ettemaksuga kui ilma ettemaksuta broneeringute puhul, milliseid tingimusi klient näeb ning kuidas seadistada tühistamise reegleid ja automaatseid teavitusi.

Seotud küsimused

KÜSIMUS:

Ettemakse on kohustuslik absoluutselt kõigile - mida see tähendab?

Valik “ettemakse on kohustuslik absoluutselt kõigile” tähendab, et kõik kliendid peavad enne broneeringu kinnitamist tegema ettemakse, olenemata sellest, kas aeg broneeritakse online’is või lisatakse kalendrisse käsitsi. See aitab vähendada tühistamisi ning tagab, et kõik broneeringud on eelnevalt kinnitatud ja tasutud.

KÜSIMUS:

Ettemakse on kohustuslik ainult kallimate teenuste puhul - mida see tähendab?

Valik “ettemakse on kohustuslik ainult kallimate teenuste puhul” tähendab, et ettemakse muutub kohustuslikuks ainult siis, kui broneeringu kogusumma ületab sinu määratud hinnapiiri. See aitab kaitsta kallimaid ja ajamahukamaid teenuseid, jättes samal ajal soodsamate teenuste puhul kliendile paindlikuma maksevõimaluse.

KÜSIMUS:

Ettemakse on kohustuslik ainult uutele klientidele - mida see tähendab?

Valik “ettemakse on kohustuslik ainult uutele klientidele” tähendab, et ettemakse peavad tegema ainult esmakordselt broneerivad kliendid. Püsiklientidele saab pärast määratud külastuste arvu uuesti avaneda “Maksa hiljem” võimalus, mis aitab hoida broneerimise mugava ja paindlikuna.

KÜSIMUS:

Ettemakse on kohustuslik online broneeringu puhul - mida see tähendab?

Valik “ettemakse on kohustuslik online broneeringu puhul” tähendab, et klient peab aja kinnitamiseks tegema ettemakse kohe broneerimise lõpus. Broneering kinnitatakse alles pärast makse tegemist ning tasumata broneeringud tühistatakse automaatselt. See aitab vähendada tühistamisi ja hoida kalendri täpsema ning kindlamana.

KÜSIMUS:

Ettemakse on vabatahtlik, mida see tähendab?

Valik “ettemakse on vabatahtlik” annab kliendile võimaluse valida, kas tasuda broneeringu eest kohe online’is või hiljem kohapeal salongis. See on paindlik ja kliendisõbralik lahendus, kus broneering kinnitatakse kohe ning kliendile ei saadeta ettemakse meeldetuletusi ega lisateavitusi.

KÜSIMUS:

Kas erinevatele teenustele saab määrata erinevaid maksetingimusi?

Maksetingimused SalonLife’is on universaalsed ning kehtivad kõikidele teenustele ühtemoodi. Artiklis selgitame, milliseid maksetingimusi ei ole võimalik teenusepõhiselt eristada ning kuidas saab ettemaksu nõuet siduda teenuse hinnaga.

KÜSIMUS:

Kas ettemakseid saab määrata ka ainult osadele teenustele?

Sellest artiklist saad teada, kuidas määrata SalonLife’is ettemakse kohustuslikuks ainult kallimate teenuste puhul ning milliseid tingimusi ettemaksete seadistamisel hetkel kasutada saab.

KÜSIMUS:

Kas ettemaksunõude aktiveerimisel hakkab see kehtima kõigile kalendris olevatele broneeringutele või ainult uutele broneeringutele, mis pärast aktiveerimist kalendrisse lisanduvad?

Ettemaksunõue hakkab kehtima ainult uutele broneeringutele pärast seadistuse aktiveerimist. Varem kalendris olnud broneeringutele see automaatselt ei rakendu, kuid vajadusel saad klientidele ettemaksu tasumiseks saata makselingi manuaalselt.

KÜSIMUS:

Kas kliendile on võimalik pakkuda ka järelmaksu võimalust?

SalonLife’is ei ole võimalik pakkuda klassikalist järelmaksu, kuid saad kasutada erinevaid ettemakse ja „Maksa hiljem” lahendusi. Artiklis selgitame, mida „Maksa hiljem” tegelikult tähendab, millised ettemakse valikud süsteemis olemas on ning kuidas seadistada klientidele sobivaid maksmise tingimusi.

KÜSIMUS:

Kas klientidele makselahendusega seonduvalt saadetavate SMSide eest pean ise tasuma?

Makselahendusega seotud SMS teavitused saadetakse salongi enda SMS krediidi arvelt ning on tasulised. Artiklis selgitame, millised maksega seotud SMS-id krediiti kasutavad, kui palju üks SMS maksab ning kuidas aktiveerida automaatne SMS krediidi ost, et teavitused klientidele katkestusteta kohale jõuaksid.

KÜSIMUS:

Kas klient saab ka meeldetuletuse, kui tal on ettemakse tegemata?

Sellest artiklist saad teada, kuidas toimivad SalonLife’is automaatsed ettemakse meeldetuletused, kuidas muuta nende sisu ja ajastust ning mis juhtub siis, kui klient ettemaksu õigeaegselt ei tasu.

KÜSIMUS:

Kas ma saan hilisemalt oma makseprofiili lisatud juriidilise keha andmeid muuta?

SalonLife’is saad vajadusel ise muuta oma makseprofiiliga seotud ettevõtte andmeid, nagu ettevõtte nimi, registrikood, KMKR number, pangakonto ja arve seaded. Artiklis näitame samm-sammult, kust neid muudatusi leida ja kuidas need salvestada.

KÜSIMUS:

Kas ma saan kliendile ka ise manuaalselt saata broneeringu eest arve/kviitungi?

Jah, kviitungi saab kliendile manuaalselt saata. Selleks vali kalendris vastav broneering, märgi maksemeetod kassas ning laadi kviitung alla „Maksete ajalugu“ jaotisest. Kviitungi saad kliendile edastada e-mailiga või printida salongis kohapeal.

KÜSIMUS:

Kas ma saan kõik maksetega seotud info Excelina alla laadida?

Jah, kogu maksetega seotud info on võimalik Excelina alla laadida. Makseprofiililt saab nii laekumisi kui ka väljamakseid eraldi eksportida, valides sobiva kuupäevavahemiku ja eksporditavad andmed.

KÜSIMUS:

Kas ma saan lisada mitu pangakontot oma makseprofiili (juriidilise keha) külge?

SalonLife’is saad luua mitu erinevat makseprofiili ning siduda need erinevate ettevõtete või pangakontodega. Siit leiad täpse õpetuse, kuidas lisada uus makseprofiil ning kuidas määrata töötajale eraldi OÜ või FIE rahakott, et tema broneeringute maksed laekuksid otse tema enda kontole.

KÜSIMUS:

Kas ma saan makselahendust enne kasutama hakkamist ka testida?

Makselahendust eraldi testrežiimis kasutada ei saa, sest see on aktiveerimisel kohe töökorras. Soovi korral saad pärast aktiveerimist ise testbroneeringu teha ja vaadata, kuidas ettemakse protsess kliendi vaates välja näeb. Lisaks on võimalik tutvuda makselahenduse veebiseminari salvestusega.

KÜSIMUS:

Kas ma saan töötajatel piirata ligipääsu Internetimaksed & arved lehele?

SalonLife’is saab salongi omanik määrata, millistele funktsioonidele töötajad ligi pääsevad. Artiklis näitame, kuidas piirata või lubada töötajale ligipääsu Internetimaksed & arved lehele kasutaja eriõiguste kaudu.

KÜSIMUS:

Kas mul on kusagil kõigi internetimaksete osas ka ülevaade?

Jah, kõigi internetimaksete kohta on olemas koondülevaade. Seal näed nii klientide poolt tehtud makseid kui ka seda, kuidas ja millal need Stripe’i kaudu sinu ettevõtte pangakontole välja makstakse.

KÜSIMUS:

Kas SalonLife'i kaudu maksete vastuvõtmine (ettemaks jms) on tasuline?

SalonLife’i makselahenduse kasutamine ei too salongile lisapüsikulusid, see funktsioon on juba paketis sees. Küll aga lisandub igale kaardimaksele Stripe’i vahendustasu 1.85% + 0.5€. See on üks madalamaid maksetasusid turul, mistõttu on maksete vastuvõtmine SalonLife’i kaudu salongile endiselt väga soodne ja mugav.

KÜSIMUS:

Kas SalonLife'i makselahendus ühildub ka muude tarkvarade/süsteemidega (Merit Aktiva, Erply vms)?

Hetkel SalonLife’i makselahendus ei ühildu teiste kassa ega raamatupidamistarkvaradega (nt Merit Aktiva, Erply). Küsimuste korral soovitame pöörduda klienditoe poole või tutvuda KKK-ga.

KÜSIMUS:

Kuidas ma saan muuta klientidele saadetavaid arveid?

Klientidele saadetavate arvete andmeid saad muuta otse SalonLife’i makseprofiili seadetes. Artiklis näitame, kust leida arve seaded ning kuidas uuendada arvetel kuvatavat ettevõtte infot ja muid arveldusandmeid.

KÜSIMUS:

Kui kaua võtab minu SalonLife'i kontos makselahenduse aktiveerimine aega?

Makselahenduse aktiveerimine käib kiiresti. Pärast aktiveerimistaotluse täitmist saad makselahendust kohe kasutama hakata ning eraldi kinnitust ootama ei pea.

KÜSIMUS:

Kui kiiresti jõuavad kliendi poolt SalonLife'i kaudu tehtud maksed minuni?

Kliendi kaardimakse jõuab sinu Stripe’i kontole kohe pärast makse sooritamist. Raha kantakse Stripe’ist sinu ettevõtte pangakontole tavaliselt 1-2 tööpäeva jooksul, sõltumata sellest, kas väljamaksed on seadistatud automaatseks või manuaalseks. SalonLife ise makseid ei hoiusta, kogu arveldamine toimub Stripe’i kaudu.

KÜSIMUS:

Kui turvalised on SalonLife'i kaudu tehtavad maksed?

SalonLife’i kaudu tehtavad maksed on väga turvalised. Makseid vahendab Stripe, üks maailma juhtivaid makseplatvorme, mis vastab kõrgeimatele rahvusvahelistele turvastandarditele (sh PCI DSS Level 1). Kõik maksed on krüpteeritud ning kaitstud pettuste ennetamise süsteemidega, tagades nii ettevõtte kui ka klientide andmete turvalisuse.

KÜSIMUS:

Kust ma näen maksete statistikat ja erinevate maksevõimaluste käibenumbreid?

Maksete laekumiste ja väljamaksete ülevaade on nähtav makseprofiili juurest. Täpsema statistika ja erinevate maksetüüpide käibenumbrid leiad Statistika ja raportite alt, kus saab vaadata andmeid ka maksemeetodi kaupa.

KÜSIMUS:

Milliseid andmeid ja dokumente läheb vaja, et makselahendus oma kontol aktiveerida?

Makselahenduse aktiveerimiseks on vaja isikut tõendavat dokumenti (ID kaart, pass või juhiluba) ning ettevõtte arvelduskonto numbrit.

KÜSIMUS:

Mis saab siis, kui klient on maksnud broneerides ettemaksu, aga tühistab aja? (sh kuidas raha tagastamine käib)

Juhend ettemakse tagastamise kohta olukordades, kus klient tühistab oma broneeringu. Artiklis selgitame, millal kuulub ettemakse tagastamisele, kuidas teha kliendile manuaalne tagasimakse ning kuidas toimida liiga hilise tühistamise või kohale ilmumata jätmise korral.

KÜSIMUS:

Mis saab siis, kui klient on tasunud broneeringu eest ettemaksu, aga hiljem tema broneeringu sisu (nt broneeritud teenused) muutuvad ja selle võrra muutub ka hind?

Kui broneeringu muutmise järel on ettemaks suurem kui uus lõppsumma, tuleb ülejääk kliendiga tasaarveldada käsitsi, sest SalonLife’i kaudu seda automaatselt tagastada ei saa. Korrektsuse huvides saab kassavaates märkida tagastuse, mille kohta süsteem loob eraldi kviitungi.

KÜSIMUS:

Mul on mitu salongi asukohta. Kas pean makselahenduse igas asukohas eraldi aktiveerima?

Makselahendus on asukohapõhine. Kui sul on mitu salongi asukohta, tuleb makselahendus igas salongi kontos eraldi aktiveerida.