Õppevideod ja KKK

Internetimaksed ja arved

Korduma kippuv küsms

Mis saab siis, kui klient on tasunud broneeringu eest ettemaksu, aga hiljem tema broneeringu sisu (nt broneeritud teenused) muutuvad ja selle võrra muutub ka hind?

Kui klient on juba tasunud broneeringu eest ettemaksu ja hiljem muutub broneeringu sisu, muutub vastavalt ka broneeringu lõppsumma.

See võib juhtuda näiteks siis, kui:
• klient valib kohapeal hoopis mõne teise teenuse
• lisatakse uusi teenuseid
• kohapeal otsustatakse vajaduspõhiselt teha hoopis teine protseduur

Samm-sammuline juhend

Kui uus teenuse summa on suurem kui juba tasutud ettemaks

Sellisel juhul arvestatakse kliendi poolt juba tasutud ettemaks lõppsummast maha ning klient tasub ülejäänud osa kohapeal juurde.

Näide:
• klient broneeris algselt 50 € prantsusemaniküüri
• süsteem küsis 20% ettemaksu ehk klient tasus ette 10 €
• kohapeal otsustab klient teha hoopis 45 € geelküünte hoolduse

Sellisel juhul:
• kliendi 10 € ettemaks jääb alles
• uus teenuse lõppsumma on 45 €
• kohapeal tuleb kliendil juurde tasuda 35 €

Kui uus teenuse summa on väiksem kui juba tasutud ettemaks

Kui klient on tasunud rohkem ettemaksu, kui uus teenuse summa kokku maksma läheb, tuleb ülejääv summa kliendiga ise tasaarveldada.

Hea teada!
SalonLife’i kaudu ei ole võimalik seda summat automaatselt kliendile tagasi kanda, kuna ettemaks liigub otse ilutegija kontole.

Näide:
• klient broneeris algselt 50 € prantsusemaniküüri
• klient tasus 20% ettemaksu ehk 10 €
• kohapeal otsustab klient hoopis eemaldada geelküüned ning teenuse lõppsumma on 8 €

Sellisel juhul:
• klient on tasunud 2 € rohkem kui uus teenuse hind
• ilutegija peab selle 2 € kliendiga ise tasaarveldama (pangaülekande või mõne muu viisiga)

Kuidas jätta süsteemi korrektne makseajalugu?

‍

‍

Selleks, et broneeringu juurde jääks korrektne ja jälgitav makseajalugu, tee pärast kliendiga tasaarveldamist järgmised sammud:

Mine Kalendri vaates vastava broneeringu juurde
Ava broneeringu ülevaade
Vajuta Kassasse
Vali Tagastamine

Pärast seda loob süsteem eraldi kviitungi, mida saab kasutada näiteks raamatupidamises või sisemise aruandluse jaoks.
‍

NIPP:
Kui klient muudab teenuseid sageli kohapeal, tasub töötajatele eelnevalt läbi rääkida, kuidas ülejäävate summade tasaarveldus salongis toimub. Nii on kogu tiimil ühtne arusaam ja kliendikogemus jääb sujuv.

Vaata juhendeid rakenduse järgi

Teised kordumakippuvad küsimused

KÜSIMUS:

Kas ma saan kliendile ka ise manuaalselt saata broneeringu eest arve/kviitungi?

Jah, kviitungi saab kliendile manuaalselt saata. Selleks vali kalendris vastav broneering, märgi maksemeetod kassas ning laadi kviitung alla „Maksete ajalugu“ jaotisest. Kviitungi saad kliendile edastada e-mailiga või printida salongis kohapeal.

KÜSIMUS:

Mis saab siis, kui klient on maksnud broneerides ettemaksu, aga tühistab aja? (sh kuidas raha tagastamine käib)

Juhend ettemakse tagastamise kohta olukordades, kus klient tühistab oma broneeringu. Artiklis selgitame, millal kuulub ettemakse tagastamisele, kuidas teha kliendile manuaalne tagasimakse ning kuidas toimida liiga hilise tühistamise või kohale ilmumata jätmise korral.

KÜSIMUS:

Kas klient saab ka meeldetuletuse, kui tal on ettemakse tegemata?

Sellest artiklist saad teada, kuidas toimivad SalonLife’is automaatsed ettemakse meeldetuletused, kuidas muuta nende sisu ja ajastust ning mis juhtub siis, kui klient ettemaksu õigeaegselt ei tasu.

KÜSIMUS:

Kas ettemakseid saab määrata ka ainult osadele teenustele?

Sellest artiklist saad teada, kuidas määrata SalonLife’is ettemakse kohustuslikuks ainult kallimate teenuste puhul ning milliseid tingimusi ettemaksete seadistamisel hetkel kasutada saab.

KÜSIMUS:

Kas SalonLife'i kaudu maksete vastuvõtmine (ettemaks jms) on tasuline?

SalonLife’i makselahenduse kasutamine ei too salongile lisapüsikulusid, see funktsioon on juba paketis sees. Küll aga lisandub igale kaardimaksele Stripe’i vahendustasu 1.85% + 0.5€. See on üks madalamaid maksetasusid turul, mistõttu on maksete vastuvõtmine SalonLife’i kaudu salongile endiselt väga soodne ja mugav.

Põhjalik SalonLife koolitus

Suurepärane kiirkoolitus SalonLife’iga alustavale salongile

Vaata koolitust