Si el cliente ya ha pagado un anticipo por la reserva y después cambia el contenido de la reserva, el importe final de la reserva también cambia en consecuencia.

Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando:
• el cliente elige en el salón un servicio distinto
• se añaden servicios adicionales
• en el salón se decide, según la necesidad, hacer un tratamiento distinto

Guía paso a paso

Cuando el nuevo importe del servicio es mayor que el anticipo ya pagado

En ese caso, el anticipo que el cliente ya ha pagado se resta del importe final, y el cliente paga el resto en el salón.

Ejemplo:
• el cliente reservó inicialmente una manicura francesa de 50 €
• el sistema pidió un anticipo del 20 %, es decir, el cliente pagó 10 € por adelantado
• en el salón, el cliente decide hacerse en su lugar una manicura de gel de 45 €

En ese caso:
• los 10 € de anticipo del cliente se mantienen
• el nuevo importe final del servicio es de 45 €
• en el salón, el cliente debe pagar 35 € adicionales

Cuando el nuevo importe del servicio es menor que el anticipo ya pagado

Si el cliente ha pagado más anticipo del que finalmente cuesta el nuevo servicio, tendrás que liquidar tú mismo/a la diferencia con el cliente.

Un dato importante
A través de SalonLife no es posible devolver este importe al cliente de forma automática, ya que el anticipo va directamente a la cuenta del profesional.

Ejemplo:
• el cliente reservó inicialmente una manicura francesa de 50 €
• el cliente pagó un anticipo del 20 %, es decir, 10 €
• en el salón, el cliente decide en su lugar quitarse las uñas de gel, y el importe final del servicio es de 8 €

En ese caso:
• el cliente ha pagado 2 € más que el nuevo precio del servicio
• el profesional debe liquidar esos 2 € directamente con el cliente (por ejemplo, mediante transferencia bancaria)

¿Cómo dejar un historial de pagos correcto en el sistema?

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Para que la reserva mantenga un historial de pagos correcto y trazable, sigue estos pasos después de liquidar la diferencia con el cliente:

1. Ve a la reserva correspondiente en la vista de Calendario
2. Abre el resumen de la reserva
3. Pulsa Caja
4. Selecciona Reembolso

Después de esto, el sistema crea un recibo aparte, que puedes usar, por ejemplo, para contabilidad o para informes internos.
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CONSEJO:
Si los clientes cambian de servicio a menudo en el salón, conviene acordar de antemano con el equipo cómo se liquidan en tu salón los importes sobrantes. Así todo el equipo tiene el mismo criterio y la experiencia del cliente se mantiene fluida.