Όταν ο πελάτης έχει ήδη πληρώσει προκαταβολή για μια κράτηση και αργότερα αλλάζει το περιεχόμενο της κράτησης, αλλάζει αντίστοιχα και το τελικό ποσό της.

Αυτό μπορεί να συμβεί, για παράδειγμα, όταν:
• η πελάτισσα επιλέγει επί τόπου μια άλλη υπηρεσία
• προστίθενται νέες υπηρεσίες
• επί τόπου αποφασίζεται, ανάλογα με την ανάγκη, να γίνει διαφορετική περιποίηση

Οδηγός βήμα προς βήμα

Όταν το νέο ποσό της υπηρεσίας είναι μεγαλύτερο από την προκαταβολή που έχει ήδη πληρωθεί

Σε αυτή την περίπτωση, η προκαταβολή που έχει ήδη πληρώσει ο πελάτης αφαιρείται από το τελικό ποσό και ο πελάτης πληρώνει το υπόλοιπο στο σαλόνι.

Παράδειγμα:
• η πελάτισσα έκλεισε αρχικά τεχνητά νύχια gel (νέο σετ) 50 €
• το σύστημα ζήτησε προκαταβολή 20%, δηλαδή η πελάτισσα πλήρωσε από πριν 10 €
• στο σαλόνι αποφασίζει τελικά να κάνει συντήρηση gel 35 €

Σε αυτή την περίπτωση:
• η προκαταβολή των 10 € παραμένει
• το νέο τελικό ποσό της υπηρεσίας είναι 35 €
• στο σαλόνι η πελάτισσα πληρώνει επιπλέον 25 €

Όταν το νέο ποσό της υπηρεσίας είναι μικρότερο από την προκαταβολή που έχει ήδη πληρωθεί

Αν ο πελάτης έχει πληρώσει μεγαλύτερη προκαταβολή από όσο κοστίζει συνολικά η νέα υπηρεσία, τη διαφορά πρέπει να τη συμψηφίσεις εσύ με τον πελάτη.

Καλό να ξέρεις!
Μέσω SalonLife δεν είναι δυνατό να επιστραφεί αυτόματα αυτό το ποσό στον πελάτη, γιατί η προκαταβολή πηγαίνει απευθείας στον λογαριασμό του επαγγελματία.

Παράδειγμα:
• η πελάτισσα έκλεισε αρχικά τεχνητά νύχια gel (νέο σετ) 50 €
• πλήρωσε προκαταβολή 20%, δηλαδή 10 €
• στο σαλόνι αποφασίζει τελικά μόνο να αφαιρέσει τα νύχια gel και το τελικό ποσό της υπηρεσίας είναι 8 €

Σε αυτή την περίπτωση:
• η πελάτισσα έχει πληρώσει 2 € περισσότερα από τη νέα τιμή της υπηρεσίας
• ο επαγγελματίας πρέπει να συμψηφίσει ο ίδιος αυτά τα 2 € με την πελάτισσα (με τραπεζική μεταφορά ή με άλλο τρόπο)

Πώς αφήνεις σωστό ιστορικό πληρωμών στο σύστημα;

‍

‍

Για να μείνει στην κράτηση σωστό και ιχνηλάσιμο ιστορικό πληρωμών, αφού κάνεις τον συμψηφισμό με τον πελάτη, ακολούθησε τα εξής βήματα:

1. Στην προβολή Calendar πήγαινε στη σχετική κράτηση
2. Άνοιξε την επισκόπηση της κράτησης
3. Πάτησε Checkout
4. Επίλεξε Refund

Μετά από αυτό το σύστημα δημιουργεί ξεχωριστό Receipt, που μπορείς να χρησιμοποιήσεις, για παράδειγμα, στη λογιστική ή για εσωτερικές αναφορές.
‍

ΣΥΜΒΟΥΛΗ:
Αν οι πελάτες αλλάζουν συχνά υπηρεσίες επί τόπου, αξίζει να συμφωνήσεις από πριν με την ομάδα σου πώς γίνεται στο σαλόνι ο συμψηφισμός των ποσών που περισσεύουν. Έτσι όλη η ομάδα έχει την ίδια εικόνα και η εμπειρία του πελάτη μένει ομαλή.