Ако клиентът вече е платил предплащане за резервацията и по-късно съдържанието ѝ се промени, съответно се променя и крайната сума на резервацията.

Това може да се случи например когато:
• клиентът избере на място друга услуга
• се добавят нови услуги
• на място се реши според нуждите да се направи друга процедура

Стъпка по стъпка

Ако новата сума за услугата е по-голяма от вече платеното предплащане

В този случай платеното от клиента предплащане се приспада от крайната сума и клиентът доплаща остатъка на място.

Пример:
• клиентката първоначално е запазила френски маникюр за 35 €
• системата е поискала 20% предплащане, т.е. клиентката е платила предварително 7 €
• на място клиентката решава вместо това да направи поддръжка на гел нокти за 30 €

В този случай:
• предплащането от 7 € остава
• новата крайна сума за услугата е 30 €
• на място клиентката доплаща 23 €

Ако новата сума за услугата е по-малка от вече платеното предплащане

Ако клиентът е платил като предплащане повече, отколкото струва новата услуга, трябва сами да уредите разликата с него.

Добре е да знаете!
SalonLife не може автоматично да върне тази сума на клиента, защото предплащането постъпва директно в сметката на специалиста.


Пример:
• клиентката първоначално е запазила френски маникюр за 35 €
• платила е 20% предплащане, т.е. 7 €
• на място клиентката решава само да свали гел ноктите и крайната сума за услугата е 5 €

В този случай:
• клиентката е платила с 2 € повече от новата цена на услугата
• специалистът трябва сам да ѝ върне тези 2 € (с банков превод или по друг начин)

Как да оставите коректна история на плащанията в системата?

‍

__wf_reserved_inherit

‍

За да остане към резервацията коректна и проследима история на плащанията, след като уредите разликата с клиента, направете следното:

  1. Отидете в Calendar до съответната резервация
  2. Отворете прегледа на резервацията
  3. Натиснете Checkout
  4. Изберете Refund

След това системата създава отделна разписка, която можете да използвате например в счетоводството или за вътрешна отчетност.
‍


СЪВЕТ:
Ако клиентите често променят услугите на място, добре е предварително да обсъдите с екипа как в салона се уреждат надплатените суми. Така целият екип ще действа еднакво, а обслужването на клиентите ще остане гладко.