Если клиент уже внёс предоплату за запись, а затем содержание записи меняется, соответственно меняется и итоговая сумма записи.

Это может произойти, например, если:
• клиент на месте выбирает совсем другую услугу
• добавляются новые услуги
• на месте по необходимости решают провести совсем другую процедуру

Пошаговая инструкция

Если сумма новой услуги больше уже внесённой предоплаты

В этом случае уже уплаченная клиентом предоплата вычитается из итоговой суммы, а оставшуюся часть клиент доплачивает на месте.

Пример:
• клиент изначально забронировал французский маникюр за 50 €
• система запросила предоплату 20%, то есть клиент внёс предоплату 10 €
• на месте клиент решает сделать вместо этого уход за гелевыми ногтями за 45 €

В этом случае:
• предоплата клиента в размере 10 € остаётся
• итоговая сумма новой услуги составляет 45 €
• на месте клиенту нужно доплатить 35 €

Если сумма новой услуги меньше уже внесённой предоплаты

Если клиент внёс предоплату в большем размере, чем стоит новая услуга, оставшуюся сумму нужно урегулировать с клиентом самостоятельно.

Полезно знать!
Через SalonLife автоматически вернуть эту сумму клиенту невозможно, так как предоплата поступает напрямую на счёт мастера.


Пример:
• клиент изначально забронировал французский маникюр за 50 €
• клиент внёс предоплату 20%, то есть 10 €
• на месте клиент решает вместо этого снять гелевые ногти, и итоговая сумма услуги составляет 8 €

В этом случае:
• клиент заплатил на 2 € больше, чем стоит новая услуга
• мастер должен урегулировать эти 2 € с клиентом самостоятельно (банковским переводом или другим способом)

Как оставить в системе корректную историю платежей?

‍

__wf_reserved_inherit

‍

Чтобы у записи осталась корректная и отслеживаемая история платежей, после урегулирования с клиентом выполните следующие шаги:

  1. Перейдите в Календаре к соответствующей записи
  2. Откройте обзор записи
  3. Нажмите В кассу
  4. Выберите Возврат

После этого система создаст отдельную квитанцию, которую можно использовать, например, в бухгалтерии или для внутренней отчётности.
‍


СОВЕТ:
Если клиенты часто меняют услуги на месте, стоит заранее обсудить с сотрудниками, как в салоне происходит урегулирование оставшихся сумм. Так у всей команды будет единое понимание, а опыт клиента останется гладким.