Pokud klient už zaplatil zálohu za rezervaci a později se změní obsah rezervace, změní se odpovídajícím způsobem i konečná částka rezervace.
To se může stát například tehdy, když:
• klient si na místě zvolí místo toho jinou službu
• přidají se nové služby
• na místě se podle potřeby rozhodne pro úplně jiný zákrok
Návod krok za krokem
Když je částka nové služby vyšší než už zaplacená záloha
V takovém případě se už zaplacená záloha klienta odečte od konečné částky a klient zbytek doplatí na místě.
Příklad:
• klient si původně zarezervoval francouzskou manikúru za 400 Kč
• systém požadoval zálohu 20 %, tedy klient zaplatil předem 80 Kč
• na místě se klient rozhodne místo toho pro novou sadu gelových nehtů za 800 Kč
V takovém případě:
• klientova záloha 80 Kč zůstává v platnosti
• nová konečná částka služby je 800 Kč
• na místě klient doplatí 720 Kč
Když je částka nové služby nižší než už zaplacená záloha
Pokud klient zaplatil vyšší zálohu, než kolik nakonec nová služba stojí, je potřeba přeplatek s klientem vyrovnat ručně.
Dobré vědět!
Přes SalonLife není možné tuto částku klientovi vrátit automaticky, protože záloha jde přímo na účet poskytovatele beauty služeb.
Příklad:
• klient si původně zarezervoval francouzskou manikúru za 400 Kč
• klient zaplatil zálohu 20 %, tedy 80 Kč
• na místě se klient rozhodne místo toho jen pro odstranění gelového laku, jehož konečná cena je 60 Kč
V takovém případě:
• klient zaplatil o 20 Kč víc, než je nová cena služby
• poskytovatel beauty služeb musí tuto částku 20 Kč s klientem sám vyrovnat (bankovním převodem nebo jiným způsobem)
Jak zanechat v systému správnou historii plateb?
_20(1).png)
Aby u rezervace zůstala správná a dohledatelná historie plateb, proveďte po vyrovnání s klientem následující kroky:
- Přejděte v zobrazení Kalendář na příslušnou rezervaci
- Otevřete přehled rezervace
- Klikněte na Do pokladny
- Zvolte Vrácení peněz
Poté systém vytvoří samostatnou účtenku, kterou lze použít například v účetnictví nebo pro interní reporting.
TIP:
Pokud klient na místě mění služby často, vyplatí se se zaměstnanci předem probrat, jak vyrovnávání přeplatků v salonu probíhá. Celý tým tak bude mít jednotnou představu a zkušenost klienta zůstane plynulá.