Se o cliente já pagou o pagamento antecipado da marcação e, mais tarde, o conteúdo da marcação muda, o valor final da marcação muda também, em conformidade.

Isto pode acontecer, por exemplo, quando:
• o cliente escolhe no local um serviço diferente
• são adicionados novos serviços
• no local decide-se, por necessidade, fazer um procedimento diferente

Guia passo a passo

Quando o novo valor do serviço é maior do que o pagamento antecipado já feito

Nesse caso, o pagamento antecipado já feito pelo cliente é descontado do valor final, e o cliente paga a diferença no local.

Exemplo:
• o cliente reservou inicialmente uma manicure francesa de 50 €
• o sistema pediu 20% de pagamento antecipado, ou seja, o cliente pagou 10 € antecipadamente
• no local, o cliente decide fazer antes um tratamento de unhas de gel de 45 €

Nesse caso:
• os 10 € de pagamento antecipado do cliente mantêm-se
• o novo valor final do serviço é 45 €
• no local, o cliente tem de pagar mais 35 €

Quando o novo valor do serviço é menor do que o pagamento antecipado já feito

Se o cliente tiver pago mais em pagamento antecipado do que o novo valor total do serviço, o valor excedente tem de ser acertado diretamente com o cliente.

Bom saber!
Não é possível devolver este valor ao cliente automaticamente através da SalonLife, porque o pagamento antecipado é transferido diretamente para a conta do salão.

Exemplo:
• o cliente reservou inicialmente uma manicure francesa de 50 €
• o cliente pagou 20% de pagamento antecipado, ou seja, 10 €
• no local, o cliente decide antes remover as unhas de gel, e o valor final do serviço é 8 €

Nesse caso:
• o cliente pagou 2 € a mais do que o novo preço do serviço
• o salão tem de acertar esses 2 € diretamente com o cliente (por transferência bancária ou outro meio)

Como manter um histórico de pagamentos correto no sistema?

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Para que a marcação fique com um histórico de pagamentos correto e rastreável, faz os seguintes passos depois de acertares as contas com o cliente:

1. Vai à marcação correspondente, na vista Calendário
2. Abre o resumo da marcação
3. Clica em Para a caixa
4. Escolhe Reembolso

Depois disso, o sistema cria um recibo à parte, que podes usar, por exemplo, na contabilidade ou em relatórios internos.
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DICA:
Se os clientes mudarem frequentemente de serviço no local, vale a pena combinar antecipadamente com a equipa como é feito o acerto dos valores excedentes no salão. Assim toda a equipa fica com o mesmo entendimento e a experiência do cliente mantém-se fluida.