Heeft een klant al een aanbetaling gedaan voor een boeking en verandert later de inhoud van de boeking, dan verandert ook het eindbedrag van de boeking.

Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als:
• de klant ter plekke voor een andere behandeling kiest
• er nieuwe behandelingen worden toegevoegd
• er ter plekke, op basis van behoefte, voor een andere behandeling wordt gekozen

Stap-voor-stap

Als het nieuwe bedrag hoger is dan de al betaalde aanbetaling

In dat geval wordt de al door de klant betaalde aanbetaling van het eindbedrag afgetrokken en betaalt de klant het resterende bedrag ter plekke bij.

Voorbeeld:
• de klant boekte oorspronkelijk een Franse manicure van € 50
• het systeem vroeg 20% aanbetaling, dus de klant betaalde € 10 vooraf
• ter plekke besluit de klant toch voor een gelnagelbehandeling van € 45 te gaan

In dat geval:
• blijft de aanbetaling van € 10 van de klant staan
• is het nieuwe eindbedrag van de behandeling € 45
• moet de klant ter plekke € 35 bijbetalen

Als het nieuwe bedrag lager is dan de al betaalde aanbetaling

Heeft de klant meer aanbetaald dan het nieuwe totaalbedrag van de behandeling, dan moet je het teveel betaalde bedrag zelf met de klant verrekenen.

Goed om te weten!
Via SalonLife kun je dit bedrag niet automatisch aan de klant terugbetalen, omdat de aanbetaling rechtstreeks naar de rekening van de salon gaat.

Voorbeeld:
• de klant boekte oorspronkelijk een Franse manicure van € 50
• de klant betaalde 20% aanbetaling, oftewel € 10
• ter plekke besluit de klant in plaats daarvan de gelnagels te laten verwijderen, en het eindbedrag van de behandeling is € 8

In dat geval:
• heeft de klant € 2 meer betaald dan de nieuwe prijs
• moet de salon deze € 2 zelf met de klant verrekenen (via een bankoverschrijving of op een andere manier)

Hoe zorg je voor een correcte betaalgeschiedenis in het systeem?

‍

‍

Om ervoor te zorgen dat er bij de boeking een correcte en traceerbare betaalgeschiedenis blijft staan, doorloop je na het verrekenen met de klant de volgende stappen:

1. Ga in de Kalender-weergave naar de betreffende boeking
2. Open het overzicht van de boeking
3. Klik op Naar de kassa
4. Kies Terugbetaling

Daarna maakt het systeem een aparte bon aan, die je bijvoorbeeld kunt gebruiken voor de boekhouding of interne rapportage.
‍

TIP:
Wijzigen klanten regelmatig ter plekke van behandeling, spreek dan met je medewerkers vooraf af hoe de verrekening van resterende bedragen in de salon verloopt. Zo heeft het hele team hetzelfde beeld en blijft de klantervaring soepel.