Ak klient už zaplatil zálohu za rezerváciu a obsah rezervácie sa neskôr zmení, zmení sa aj konečná suma rezervácie.

Môže sa to stať napríklad vtedy, keď:
• si klient na mieste vyberie inú službu
• pridajú sa nové služby
• sa na mieste podľa potreby rozhodne urobiť úplne iný úkon

Návod krok za krokom

Ak je nová suma za službu vyššia ako už zaplatená záloha

V takom prípade sa už zaplatená záloha odpočíta od konečnej sumy a klient na mieste doplatí zvyšok.

Príklad:
• klientka si pôvodne rezervovala francúzsku manikúru za 50 €
• systém požadoval zálohu 20 %, teda klientka zaplatila vopred 10 €
• na mieste sa klientka rozhodne pre gélové nechty za 45 €

V takom prípade:
• záloha klientky 10 € zostáva započítaná
• nová konečná suma za službu je 45 €
• na mieste klientka doplatí 35 €

Ak je nová suma za službu nižšia ako už zaplatená záloha

Ak klient zaplatil na zálohe viac, než bude stáť nová služba, preplatok s ním musíte vyrovnať sami.

Dobré vedieť!
Cez SalonLife nie je možné túto sumu klientovi automaticky vrátiť, pretože záloha ide priamo na účet poskytovateľa služby.


Príklad:
• klientka si pôvodne rezervovala francúzsku manikúru za 50 €
• zaplatila zálohu 20 %, teda 10 €
• na mieste sa rozhodne dať si gélové nechty len odstrániť a konečná suma za službu je 8 €

V takom prípade:
• klientka zaplatila o 2 € viac, než je nová cena služby
• poskytovateľ služby musí tieto 2 € s klientkou vyrovnať sám (bankovým prevodom alebo iným spôsobom)

Ako zachovať v systéme správnu históriu platieb?

‍

__wf_reserved_inherit

‍

Aby pri rezervácii zostala správna a dohľadateľná história platieb, po vyrovnaní s klientom urobte tieto kroky:

  1. V zobrazení Calendar prejdite k príslušnej rezervácii
  2. Otvorte prehľad rezervácie
  3. Kliknite na Checkout
  4. Zvoľte Refund

Systém potom vytvorí samostatné potvrdenie, ktoré môžete použiť napríklad v účtovníctve alebo na interné výkazy.
‍


TIP:
Ak klienti často menia služby priamo na mieste, oplatí sa vopred dohodnúť s pracovníkmi, ako sa v salóne vyrovnávajú preplatky. Celý tím tak bude postupovať jednotne a zážitok klienta zostane plynulý.