Dacă un client a plătit deja un avans pentru o programare, iar ulterior conținutul programării se schimbă, se modifică în consecință și suma finală a programării.

Acest lucru se poate întâmpla, de exemplu, atunci când:
• clienta alege la salon un alt serviciu
• se adaugă servicii noi
• se decide la fața locului, în funcție de nevoie, o altă procedură

Ghid pas cu pas

Când noua sumă a serviciului este mai mare decât avansul deja plătit

În acest caz, avansul deja plătit de client este scăzut din suma finală, iar clientul achită diferența la salon.

Exemplu:
• clienta a rezervat inițial o manichiură franceză de 150 lei
• sistemul a cerut un avans de 20%, adică clienta a plătit în avans 30 lei
• la salon, clienta decide să facă în schimb o construcție gel de 220 lei

În acest caz:
• avansul de 30 lei al clientei rămâne valabil
• noua sumă finală a serviciului este de 220 lei
• la salon, clienta trebuie să achite suplimentar 190 lei

Când noua sumă a serviciului este mai mică decât avansul deja plătit

Dacă clientul a plătit un avans mai mare decât costă în total noul serviciu, diferența trebuie decontată direct cu clientul.

Bine de știut!
Prin SalonLife nu este posibil ca această sumă să fie returnată automat clientului, pentru că avansul ajunge direct în contul profesionistului beauty.


Exemplu:
• clienta a rezervat inițial o construcție gel de 220 lei
• clienta a plătit un avans de 20%, adică 44 lei
• la salon, clienta decide să facă în schimb doar o îndepărtare de gel (dat jos gel), iar suma finală a serviciului este de 40 lei

În acest caz:
• clienta a plătit cu 4 lei mai mult decât prețul noului serviciu
• profesionistul beauty trebuie să deconteze acești 4 lei direct cu clienta (prin transfer bancar sau printr-o altă metodă)

Cum păstrezi un istoric de plăți corect în sistem?

‍

__wf_reserved_inherit

‍

Pentru ca programarea să păstreze un istoric de plăți corect și ușor de urmărit, după decontarea cu clientul urmează acești pași:

  1. Mergi în vizualizarea Calendar la programarea respectivă
  2. Deschide detaliile programării
  3. Apasă pe La casă
  4. Alege Rambursare

După aceea, sistemul generează o chitanță separată, pe care o poți folosi, de exemplu, în contabilitate sau pentru raportarea internă.
‍


SFAT:
Dacă un client își schimbă des serviciile la fața locului, merită să discuți dinainte cu angajații cum se face decontarea sumelor rămase în salon. Astfel toată echipa are aceeași înțelegere, iar experiența clientului rămâne una fluidă.