Hvis kunden allerede har betalt forudbetaling for bookingen, og indholdet i bookingen senere ændres, ændres bookingens slutbeløb tilsvarende.
Det kan f.eks. ske, hvis:
• kunden på stedet vælger en anden behandling
• der tilføjes nye behandlinger
• der på stedet efter behov besluttes at udføre en anden behandling
Trin-for-trin-guide
Hvis det nye behandlingsbeløb er højere end den allerede betalte forudbetaling
I så fald trækkes kundens allerede betalte forudbetaling fra slutbeløbet, og kunden betaler resten på stedet.
Eksempel:
• kunden bookede oprindeligt en fransk manicure til 350 kr.
• systemet krævede 20 % i forudbetaling, altså betalte kunden 70 kr. forud
• på stedet beslutter kunden i stedet at få lavet en gelenegle-behandling til 630 kr.
I så fald:
• kundens forudbetaling på 70 kr. fastholdes
• den nye behandlings slutbeløb er 630 kr.
• på stedet skal kunden betale 560 kr. ekstra
Hvis det nye behandlingsbeløb er lavere end den allerede betalte forudbetaling
Hvis kunden har betalt mere i forudbetaling, end den nye behandling koster i alt, skal det overskydende beløb afregnes med kunden.
Godt at vide!
Via SalonLife er det ikke muligt automatisk at tilbagebetale dette beløb til kunden, da forudbetalingen går direkte til salonens konto.
Eksempel:
• kunden bookede oprindeligt en fransk manicure til 350 kr.
• kunden betalte 20 % i forudbetaling, altså 70 kr.
• på stedet beslutter kunden i stedet at få fjernet sine geleknegle, og behandlingens slutbeløb er 50 kr.
I så fald:
• kunden har betalt 20 kr. mere end den nye behandlings pris
• salonen skal selv afregne de 20 kr. med kunden (via bankoverførsel eller på anden vis)
Sådan sikrer du en korrekt betalingshistorik i systemet
_20(1).png)
For at bookingen skal have en korrekt og sporbar betalingshistorik, skal du efter afregningen med kunden gøre følgende:
- Gå til den pågældende booking i Kalender-visningen
- Åbn bookingoversigten
- Klik på Til kassen
- Vælg Tilbagebetaling
Derefter opretter systemet en separat kvittering, som kan bruges til f.eks. bogføring eller intern rapportering.
TIP:
Hvis kunder ofte ændrer behandlinger på stedet, kan det betale sig at aftale med medarbejderne på forhånd, hvordan afregning af overskydende beløb foregår i salonen. Så har hele teamet en fælles forståelse, og kundeoplevelsen forbliver gnidningsfri.