Om kunden redan har betalat en förskottsbetalning för bokningen och bokningens innehåll senare ändras, ändras även bokningens slutbelopp i motsvarande grad.
Det kan till exempel hända när:
• kunden på plats väljer en annan tjänst istället
• nya tjänster läggs till
• man på plats bestämmer sig för att göra en annan behandling utifrån behov
Steg-för-steg-guide
Om den nya tjänstens summa är högre än den redan betalda förskottsbetalningen
I så fall dras kundens redan betalda förskottsbetalning av från slutbeloppet, och kunden betalar resten på plats.
Exempel:
• kunden bokade ursprungligen en fransk manikyr för 500 kr
• systemet begärde 20 % i förskottsbetalning, det vill säga kunden betalade 100 kr i förskott
• på plats bestämmer sig kunden istället för en gelenaglar-behandling för 450 kr
I så fall:
• kundens förskottsbetalning på 100 kr behålls
• den nya tjänstens slutbelopp är 450 kr
• kunden behöver betala 350 kr till på plats
Om den nya tjänstens summa är lägre än den redan betalda förskottsbetalningen
Om kunden har betalat mer i förskott än vad den nya tjänsten kostar totalt, måste det överskjutande beloppet regleras manuellt med kunden.
Bra att veta!
Via SalonLife går det inte att automatiskt betala tillbaka det här beloppet till kunden, eftersom förskottsbetalningen går direkt till salongens konto.
Exempel:
• kunden bokade ursprungligen en fransk manikyr för 500 kr
• kunden betalade 20 % i förskott, det vill säga 100 kr
• på plats bestämmer sig kunden istället för att bara ta bort gelenaglarna, och tjänstens slutbelopp blir 80 kr
I så fall:
• kunden har betalat 20 kr mer än den nya tjänstens pris
• salongen behöver reglera dessa 20 kr med kunden själv (via banköverföring eller på annat sätt)
Hur säkerställer du en korrekt betalningshistorik i systemet?
_20(1).png)
För att bokningen ska ha en korrekt och spårbar betalningshistorik, gör följande steg efter att du har reglerat beloppet med kunden:
- Gå i Kalender-vyn till aktuell bokning
- Öppna bokningens översikt
- Klicka på Till kassan
- Välj Återbetalning
Därefter skapar systemet ett separat kvitto som du till exempel kan använda i bokföringen eller för intern rapportering.
TIPS:
Om kunder ofta ändrar tjänster på plats är det bra att i förväg komma överens med medarbetarna om hur regleringen av överskjutande belopp ska gå till i salongen. På så sätt har hela teamet en gemensam förståelse, och kundupplevelsen förblir smidig.