Se il cliente ha già versato l'acconto per la prenotazione e in seguito il contenuto della prenotazione cambia, cambia di conseguenza anche l'importo finale della prenotazione.

Questo può succedere, ad esempio, se:
• il cliente sceglie sul posto un servizio diverso
• vengono aggiunti nuovi servizi
• sul posto si decide, in base alle necessità, di eseguire un trattamento diverso

Guida passo dopo passo

Se il nuovo importo del servizio è superiore all'acconto già versato

In questo caso l'acconto già versato dal cliente viene sottratto dall'importo finale, e il cliente paga sul posto la parte restante.

Esempio:
• il cliente aveva prenotato inizialmente una manicure francese da 50 €
• il sistema ha richiesto un acconto del 20%, quindi il cliente ha versato 10 € in anticipo
• sul posto il cliente decide di fare invece una ricostruzione in gel da 45 €

In questo caso:
• l'acconto di 10 € del cliente resta valido
• il nuovo importo finale del servizio è 45 €
• sul posto il cliente deve pagare altri 35 €

Se il nuovo importo del servizio è inferiore all'acconto già versato

Se il cliente ha versato più acconto di quanto costerà il nuovo servizio, la somma in eccesso va conguagliata direttamente con il cliente.

Buono a sapersi!
Tramite SalonLife non è possibile restituire automaticamente questa somma al cliente, perché l'acconto viene versato direttamente sul conto del salone.

Esempio:
• il cliente aveva prenotato inizialmente una manicure francese da 50 €
• il cliente ha versato un acconto del 20%, cioè 10 €
• sul posto il cliente decide invece di far rimuovere il gel, e l'importo finale del servizio è 8 €

In questo caso:
• il cliente ha pagato 2 € in più rispetto al nuovo prezzo del servizio
• il salone deve conguagliare questi 2 € direttamente con il cliente (con bonifico bancario o in altro modo)

Come lasciare nel sistema uno storico dei pagamenti corretto?

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Perché alla prenotazione resti associato uno storico dei pagamenti corretto e tracciabile, dopo aver conguagliato con il cliente segui questi passaggi:

1. Vai alla prenotazione nella vista Calendario
2. Apri il riepilogo della prenotazione
3. Premi Cassa
4. Seleziona Rimborso

Dopo questa operazione, il sistema crea una ricevuta separata, che puoi usare ad esempio in contabilità o per la rendicontazione interna.
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SUGGERIMENTO:
Se i clienti cambiano spesso servizio sul posto, vale la pena concordare in anticipo con i collaboratori come avviene il conguaglio delle somme in eccesso nel salone. Così tutto il team ha una comprensione condivisa e l'esperienza del cliente resta fluida.