Hvis kunden allerede har betalt forskudd for bookingen og innholdet i bookingen endres senere, endres også bookingens sluttbeløp tilsvarende.
Dette kan for eksempel skje når:
• Kunden velger en annen tjeneste på stedet
• Det legges til nye tjenester
• Man på stedet, ut fra behov, bestemmer seg for en annen behandling
Steg-for-steg-veiledning
Når den nye tjenestesummen er høyere enn forskuddet som allerede er betalt
I så fall trekkes forskuddet kunden allerede har betalt, fra sluttbeløpet, og kunden betaler resten på stedet.
Eksempel:
• Kunden bookede opprinnelig en fransk manikyr til 500 kr
• Systemet ba om 20 % forskudd, altså betalte kunden 100 kr på forhånd
• På stedet bestemmer kunden seg for å heller ta en gelneglebehandling til 450 kr
I så fall:
• Kundens forskudd på 100 kr beholdes
• Den nye tjenestens sluttsum er 450 kr
• Kunden må betale 350 kr ekstra på stedet
Når den nye tjenestesummen er lavere enn forskuddet som allerede er betalt
Hvis kunden har betalt mer i forskudd enn det den nye tjenesten koster totalt, må overskuddsbeløpet gjøres opp med kunden selv.
Greit å vite!
Det er ikke mulig å automatisk refundere dette beløpet til kunden via SalonLife, siden forskuddet går rett til salongens konto.
Eksempel:
• Kunden bookede opprinnelig en fransk manikyr til 500 kr
• Kunden betalte 20 % forskudd, altså 100 kr
• På stedet bestemmer kunden seg for å heller fjerne gelenegler, og tjenestens sluttsum blir 80 kr
I så fall:
• Kunden har betalt 20 kr mer enn den nye tjenesteprisen
• Salongen må gjøre opp disse 20 kr med kunden selv (via bankoverføring eller en annen metode)
Hvordan sikre en korrekt betalingshistorikk i systemet?
_20(1).png)
For at bookingen skal ha en korrekt og sporbar betalingshistorikk, gjør du følgende etter at du har gjort opp med kunden:
- Gå til den aktuelle bookingen i Kalender-visningen
- Åpne oversikten for bookingen
- Trykk på Til kassen
- Velg Tilbakebetaling
Deretter lager systemet en egen kvittering, som kan brukes for eksempel i regnskapet eller til intern rapportering.
TIPS:
Hvis kunder ofte endrer tjenester på stedet, kan det være lurt å avtale med de ansatte på forhånd hvordan oppgjør av overskuddsbeløp skal foregå i salongen. Slik har hele teamet en felles forståelse, og kundeopplevelsen forblir sømløs.