Jeśli klient już zapłacił zadatek za rezerwację, a potem zmienia się zawartość rezerwacji, odpowiednio zmienia się też kwota końcowa rezerwacji.

Może się to zdarzyć na przykład wtedy, gdy:
• klient na miejscu wybiera zupełnie inną usługę
• dodawane są nowe usługi
• na miejscu decyduje się, w zależności od potrzeb, wykonać zupełnie inny zabieg

Instrukcja krok po kroku

Gdy nowa kwota usługi jest wyższa niż już zapłacony zadatek

W takim przypadku już zapłacony przez klienta zadatek jest odliczany od kwoty końcowej, a resztę klient dopłaca na miejscu.

Przykład:
• klient zarezerwował pierwotnie francuski manicure za 50 zł
• system poprosił o zadatek w wysokości 20%, czyli klient zapłacił z góry 10 zł
• na miejscu klient decyduje się jednak na zabieg paznokci żelowych za 45 zł

W takim przypadku:
• zadatek klienta w wysokości 10 zł zostaje zachowany
• nowa kwota końcowa usługi to 45 zł
• na miejscu klient musi dopłacić 35 zł

Gdy nowa kwota usługi jest niższa niż już zapłacony zadatek

Jeśli klient zapłacił więcej zadatku, niż wynosi łączna kwota nowej usługi, nadwyżkę trzeba rozliczyć z klientem samodzielnie.

Dobrze wiedzieć!
Za pośrednictwem systemu SalonLife nie da się automatycznie zwrócić tej kwoty klientowi, ponieważ zadatek trafia bezpośrednio na konto osoby prowadzącej salon.

Przykład:
• klient zarezerwował pierwotnie francuski manicure za 50 zł
• klient zapłacił zadatek w wysokości 20%, czyli 10 zł
• na miejscu klient decyduje się jednak na zdjęcie paznokci żelowych, a kwota końcowa usługi to 8 zł

W takim przypadku:
• klient zapłacił o 2 zł więcej niż wynosi nowa cena usługi
• osoba prowadząca salon musi rozliczyć te 2 zł z klientem samodzielnie (przelewem bankowym lub w inny sposób)

Jak zachować w systemie poprawną historię płatności?

‍

‍

Aby przy rezerwacji pozostała poprawna i możliwa do prześledzenia historia płatności, po rozliczeniu się z klientem wykonaj następujące kroki:

1. Przejdź w widoku Kalendarz do odpowiedniej rezerwacji
2. Otwórz podgląd rezerwacji
3. Naciśnij Do kasy
4. Wybierz Zwrot

Po tym system utworzy osobny paragon, który możesz wykorzystać na przykład w księgowości lub do wewnętrznej sprawozdawczości.
‍

WSKAZÓWKA:
Jeśli klient często zmienia usługi na miejscu, warto wcześniej ustalić z pracownikami, jak w salonie przebiega rozliczanie nadwyżek. Dzięki temu cały zespół ma spójne podejście, a doświadczenie klienta pozostaje płynne.