Ako je klijent već platio predujam za rezervaciju, a sadržaj rezervacije se kasnije promijeni, u skladu s tim mijenja se i konačni iznos rezervacije.
To se može dogoditi, primjerice, kad:
• klijent u salonu ipak odabere neku drugu uslugu
• se dodaju nove usluge
• se u salonu, prema potrebi, odluči napraviti sasvim drugi tretman
Upute korak po korak
Kad je novi iznos usluge veći od već plaćenog predujma
U tom se slučaju predujam koji je klijent već platio oduzima od konačnog iznosa, a klijent ostatak doplaćuje u salonu.
Primjer:
• klijentica je prvotno rezervirala francusku manikuru za 35 €
• sustav je tražio predujam od 20 %, pa je unaprijed platila 7 €
• u salonu se klijentica odluči za gel nokte za 40 €
U tom slučaju:
• klijentičin predujam od 7 € ostaje uračunat
• novi konačni iznos usluge je 40 €
• u salonu klijentica doplaćuje 33 €
Kad je novi iznos usluge manji od već plaćenog predujma
Ako je klijent platio veći predujam nego što ukupno iznosi nova usluga, razliku s klijentom morate podmiriti sami.
Dobro je znati!
Putem programa SalonLife taj iznos nije moguće automatski vratiti klijentu jer predujam ide izravno na račun stručnjaka za ljepotu.
Primjer:
• klijentica je prvotno rezervirala francusku manikuru za 35 €
• platila je predujam od 20 %, odnosno 7 €
• u salonu se ipak odluči samo za skidanje gel noktiju, a konačni iznos usluge je 5 €
U tom slučaju:
• klijentica je platila 2 € više od nove cijene usluge
• stručnjak za ljepotu te 2 € s klijenticom podmiruje sam (bankovnim prijenosom ili na neki drugi način)
Kako u sustavu zadržati točnu povijest plaćanja?
_20(1).png)
Kako bi uz rezervaciju ostala točna i sljediva povijest plaćanja, nakon podmirenja razlike s klijentom napravite sljedeće korake:
- U prikazu Calendar otvorite odgovarajuću rezervaciju
- Otvorite pregled rezervacije
- Kliknite Checkout
- Odaberite Refund
Nakon toga sustav izrađuje zasebnu potvrdu koju možete koristiti, primjerice, u knjigovodstvu ili za interno izvještavanje.
SAVJET:
Ako klijenti često mijenjaju usluge u salonu, isplati se s djelatnicima unaprijed dogovoriti kako se u salonu podmiruju preplaćeni iznosi. Tako cijeli tim ima isto razumijevanje, a iskustvo klijenta ostaje ugodno.