Müşteri randevu için önceden ödeme yapmışsa ve daha sonra randevunun içeriği değişirse, buna bağlı olarak randevunun son tutarı da değişir.

Bu, örneğin şu durumlarda olabilir:
• müşteri yerinde başka bir hizmet seçerse
• yeni hizmetler eklenirse
• yerinde ihtiyaca göre farklı bir işlem yapılmasına karar verilirse

Adım Adım Rehber

Yeni hizmet tutarı, önceden ödenen ön ödemeden büyükse

Bu durumda müşterinin önceden ödediği ön ödeme son tutardan düşülür ve müşteri kalan kısmı yerinde öder.

Örnek:
• müşteri başlangıçta 450 TL'lik bir Fransız manikürü randevusu aldı
• sistem %20 ön ödeme istedi, yani müşteri 90 TL ön ödeme yaptı
• yerinde müşteri bunun yerine 400 TL'lik bir jel oje bakımı yaptırmaya karar verdi

Bu durumda:
• müşterinin 90 TL'lik ön ödemesi geçerliliğini korur
• yeni hizmetin son tutarı 400 TL'dir
• müşterinin yerinde 310 TL daha ödemesi gerekir

Yeni hizmet tutarı, önceden ödenen ön ödemeden küçükse

Müşteri, yeni hizmetin toplam tutarından daha fazla ön ödeme yapmışsa, fazla kalan tutarın müşteriyle mahsuplaşılması gerekir.

Bilmekte fayda var!
Bu tutarı SalonLife üzerinden otomatik olarak müşteriye iade etmek mümkün değildir, çünkü ön ödeme doğrudan güzellik profesyonelinin hesabına aktarılır.

Örnek:
• müşteri başlangıçta 450 TL'lik bir Fransız manikürü randevusu aldı
• müşteri %20 ön ödeme, yani 90 TL ödedi
• yerinde müşteri bunun yerine yalnızca jel tırnaklarını çıkartmaya karar verdi ve hizmetin son tutarı 70 TL oldu

Bu durumda:
• müşteri, yeni hizmetin fiyatından 20 TL daha fazla ödemiş olur
• güzellik profesyonelinin bu 20 TL'yi müşteriyle kendisi mahsuplaşması gerekir (banka havalesi veya başka bir yöntemle)

Sisteme doğru bir ödeme geçmişi nasıl bırakılır?

‍

‍

Randevuya doğru ve izlenebilir bir ödeme geçmişi kalması için, müşteriyle mahsuplaştıktan sonra şu adımları izleyin:

1. Takvim görünümünde ilgili randevuya gidin
2. Randevu özetini açın
3. Kasaya'a basın
4. Geri ödeme seçeneğini seçin

Bundan sonra sistem, örneğin muhasebede veya iç raporlamada kullanılabilecek ayrı bir makbuz oluşturur.
‍

İPUCU:
Müşteriler yerinde sıkça hizmet değiştiriyorsa, kalan tutarların salonunuzda nasıl mahsuplaşılacağını personelinizle önceden konuşmanızda fayda var. Böylece tüm ekip aynı anlayışa sahip olur ve müşteri deneyimi sorunsuz kalır.