Kliendi poolt SalonLife’i kaudu tehtud kaardimaksed liiguvad väga kiiresti, kuid tasub teada, et need läbivad kahte etappi.
1. Makse jõudmine Stripe’i kontole
Kliendi sooritatud kaardimakse jõuab sinu ettevõtte Stripe kontole praktiliselt koheselt.
Oluline teada:
- SalonLife ise kliendi raha ei hoia ega halda
- kogu maksete töötlemine toimub Stripe’i kaudu
- kohe pärast makse õnnestumist on see ilutegija Stripe’i kontol nähtav
2. Raha jõudmine ettevõtte pangakontole
Stripe’i kontolt kantakse raha sinu ettevõtte arvelduskontole tavaliselt ühe kuni kahe tööpäeva jooksul.
See kehtib sõltumata sellest, kas oled seadistanud väljamaksed:
- automaatseks
- manuaalseks
Erinevus on ainult mugavuses:
- automaatsete väljamaksete puhul ei pea sa ise midagi tegema
- manuaalsete väljamaksete puhul pead väljamakse ise algatama — see toimub Stripe’i vormis, mis avaneb SalonLife’i sees (sind ei suunata Stripe’i lehele)
Raha liikumise kiirus pangakontole on mõlemal juhul sama.
Ooteaeg tuleneb riigi regulatsioonist. SalonLife on määranud väljamaksete ooteaja miinimumiks — mõnes riigis on seadusest tulenev nõue väljamakseid paar tööpäeva pidurdada. Stripe rakendab automaatselt sinu riigis kehtivat miinimumi.
⚠️ Kõige esimene väljamakse võtab kauem
Kõige esimese väljamakse puhul kehtib erandlik 7–14-päevane ootel periood (mõnes riigis kuni 30 päeva). See on Stripe’i riskikontrolli nõue pettuste ennetamiseks — periood algab esimesest edukast maksest ja on ühekordne. Järgmised väljamaksed liiguvad juba tavakiirusega. Loe lähemalt artiklist „Sain makse kätte, aga raha pole veel pangakontol — miks?".
Kui makset ei ole kohe näha
Kui sa ei näe makset Stripe’i kontol umbes minuti jooksul, soovitame:
- värskendada Stripe’i lehte
- paluda kliendil kontrollida, kas raha läks kaardilt maha
- veenduda, et kliendi kaardil ei ole internetimaksete piiranguid
Kui makse ebaõnnestub näiteks limiitide, autentimise või maksevahendite puudumise tõttu, kuvatakse kliendile SalonLife’i broneerimislehel selge veateade koos juhistega, kuidas olukorda lahendada.
Kliendi makse jõuab Stripe’i kontole koheselt. Raha laekub ettevõtte pangakontole ühe kuni kahe tööpäeva jooksul. SalonLife ei hoia kliendi raha enda käes. Maksete liikumine on läbipaistev ja kontrollitav.