Plačila s karticami, ki jih stranke opravijo prek programa SalonLife, potekajo zelo hitro, vendar je dobro vedeti, da gredo skozi dve fazi.

1. Plačilo prispe na račun Stripe

Plačilo stranke s kartico prispe na račun Stripe vašega podjetja praktično takoj.

Pomembno:

  • SalonLife sam ne hrani in ne upravlja denarja strank
  • celotna obdelava plačil poteka prek Stripe
  • takoj ko je plačilo uspešno, je vidno na računu Stripe izvajalca

2. Denar prispe na bančni račun podjetja

Z računa Stripe se denar na transakcijski račun vašega podjetja običajno nakaže v enem do dveh delovnih dneh.

To velja ne glede na to, ali ste izplačila nastavili kot:

  • samodejna
  • ročna

Razlika je le v udobju:

  • pri samodejnih izplačilih vam ni treba storiti ničesar
  • pri ročnih izplačilih morate izplačilo sprožiti sami – to naredite v obrazcu Stripe, ki se odpre v programu SalonLife (ne preusmeri vas na stran Stripe)

Hitrost prenosa denarja na bančni račun je v obeh primerih enaka.

Čakalna doba izhaja iz predpisov posamezne države. SalonLife je čakalno dobo za izplačila nastavil na najkrajšo možno – v nekaterih državah zakon zahteva, da se izplačila zadržijo nekaj delovnih dni. Stripe samodejno uporabi najkrajšo dobo, ki velja v vaši državi.

⚠️ Prvo izplačilo traja dlje

Za čisto prvo izplačilo velja izjemna 7–14-dnevna čakalna doba (v nekaterih državah do 30 dni). To je zahteva Stripe za nadzor tveganj in preprečevanje goljufij – doba začne teči s prvim uspešnim plačilom in velja samo enkrat. Naslednja izplačila potekajo že z običajno hitrostjo. Več o tem preberite v članku »Plačilo je prejeto, denarja pa še ni na bančnem računu – zakaj?«.

Če plačila ne vidite takoj

Če plačila na računu Stripe ne vidite v približno eni minuti, priporočamo, da:

  • osvežite stran Stripe
  • prosite stranko, naj preveri, ali je bil znesek bremenjen na njeno kartico
  • preverite, ali kartica stranke nima omejitev za spletna plačila

Če plačilo ne uspe, na primer zaradi limitov, avtentikacije ali neustreznega plačilnega sredstva, se stranki na strani za rezervacijo SalonLife prikaže jasno sporočilo o napaki z navodili, kako težavo rešiti.

Plačilo stranke prispe na račun Stripe takoj. Denar prispe na bančni račun podjetja v enem do dveh delovnih dneh. SalonLife denarja strank ne hrani pri sebi. Pretok plačil je pregleden in preverljiv.