Müşterinin SalonLife üzerinden yaptığı kart ödemeleri çok hızlı hareket eder, ancak bunların iki aşamadan geçtiğini bilmekte fayda var.

1. Ödemenin Stripe Hesabına Ulaşması

Müşterinin yaptığı kart ödemesi, işletmenizin Stripe hesabına neredeyse anında ulaşır.

Bilinmesi gereken önemli nokta:

  • SalonLife müşteri parasını kendisi tutmaz veya yönetmez
  • tüm ödeme işlemleri Stripe üzerinden gerçekleşir
  • ödeme başarılı olur olmaz, güzellik profesyonelinin Stripe hesabında görünür hale gelir

2. Paranın İşletmenin Banka Hesabına Ulaşması

Stripe hesabından işletmenizin banka hesabına para genellikle bir ila iki iş günü içinde aktarılır.

Bu, para transferlerini şu şekilde ayarlamış olmanızdan bağımsız olarak geçerlidir:

  • otomatik
  • elle

Fark yalnızca pratiklikte:

  • otomatik para transferlerinde kendinizin bir şey yapması gerekmez
  • elle yapılan para transferlerinde transferi kendiniz başlatmanız gerekir — bu, SalonLife içinde açılan bir Stripe formunda gerçekleşir (Stripe sayfasına yönlendirilmezsiniz)

Paranın banka hesabına ulaşma hızı her iki durumda da aynıdır.

Bekleme süresi ülkenin mevzuatından kaynaklanır. SalonLife, para transferleri için bekleme süresini minimuma ayarlamıştır — bazı ülkelerde para transferlerini birkaç iş günü geciktiren yasal bir gereklilik vardır. Stripe, ülkenizde geçerli olan minimum süreyi otomatik olarak uygular.

⚠️ İlk para transferi daha uzun sürer

İlk para transferi için istisnai bir 7-14 günlük bekleme süresi geçerlidir (bazı ülkelerde 30 güne kadar). Bu, Stripe'ın dolandırıcılığı önlemeye yönelik risk kontrolü gerekliliğidir — süre ilk başarılı ödemeyle başlar ve yalnızca bir kez uygulanır. Sonraki para transferleri normal hızda ilerler. Daha fazla bilgi için “Ödemeyi aldım ama para henüz banka hesabımda değil — neden?” yazısına bakın.

Ödeme hemen görünmüyorsa

Ödemeyi Stripe hesabınızda yaklaşık bir dakika içinde göremiyorsanız, şunları öneririz:

  • Stripe sayfasını yenileyin
  • müşteriden paranın karttan çekilip çekilmediğini kontrol etmesini isteyin
  • müşterinin kartında online ödeme kısıtlaması olmadığından emin olun

Ödeme örneğin limit, kimlik doğrulama veya yetersiz bakiye nedeniyle başarısız olursa, müşteriye SalonLife randevu sayfasında durumu nasıl çözeceğine dair talimatlarla birlikte net bir hata mesajı gösterilir.

Müşterinin ödemesi Stripe hesabına anında ulaşır. Para, işletmenin banka hesabına bir ila iki iş günü içinde geçer. SalonLife müşteri parasını kendi elinde tutmaz. Ödemelerin hareketi şeffaf ve izlenebilirdir.