Plaćanja karticom koja klijent izvrši putem programa SalonLife kreću se vrlo brzo, ali dobro je znati da prolaze dvije faze.

1. Plaćanje stiže na Stripe račun

Plaćanje karticom koje je klijent izvršio stiže na Stripe račun vaše tvrtke praktički odmah.

Važno je znati:

• SalonLife sam ne drži niti upravlja novcem klijenta
• cijela obrada plaćanja odvija se putem Stripea
• odmah nakon uspješnog plaćanja ono je vidljivo na Stripe računu stručnjaka za ljepotu

2. Novac stiže na bankovni račun tvrtke

Sa Stripe računa novac se na poslovni račun vaše tvrtke obično prenosi u roku od jednog do dva radna dana.

To vrijedi bez obzira na to jeste li isplate postavili kao:

• automatske
• ručne

Razlika je samo u praktičnosti:

• kod automatskih isplata ne morate ništa raditi
• kod ručnih isplata isplatu morate pokrenuti sami — to se radi u Stripeovu obrascu koji se otvara unutar programa SalonLife (ne preusmjerava vas se na Stripeovu stranicu)

Brzina kojom novac stiže na bankovni račun u oba je slučaja ista.

Vrijeme čekanja proizlazi iz propisa pojedine države. SalonLife je vrijeme čekanja na isplate postavio na najmanju moguću vrijednost — u nekim državama zakon nalaže da se isplate zadrže nekoliko radnih dana. Stripe automatski primjenjuje minimum koji vrijedi u vašoj državi.

⚠️ Prva isplata traje dulje

Za prvu isplatu vrijedi iznimno razdoblje čekanja od 7–14 dana (u nekim državama do 30 dana). To je zahtjev Stripeove kontrole rizika radi sprječavanja prijevara — razdoblje počinje od prvog uspješnog plaćanja i jednokratno je. Sljedeće isplate stižu uobičajenom brzinom. Više pročitajte u članku „Plaćanje je primljeno, ali novca još nema na bankovnom računu – zašto?“.

Ako plaćanje nije odmah vidljivo

Ako plaćanje ne vidite na Stripe računu u roku od otprilike minute, preporučujemo da:

• osvježite Stripeovu stranicu
• zamolite klijenta da provjeri je li novac skinut s kartice
• provjerite nema li klijentova kartica ograničenja za online plaćanja

Ako plaćanje ne uspije, primjerice zbog limita, autentifikacije ili nedostatka sredstava za plaćanje, klijentu se na SalonLife stranici za rezervacije prikazuje jasna poruka o pogrešci s uputama kako riješiti situaciju.

Plaćanje klijenta odmah stiže na Stripe račun. Novac na bankovni račun tvrtke stiže u roku od jednog do dva radna dana. SalonLife ne drži novac klijenata kod sebe. Tok plaćanja je transparentan i provjerljiv.