Płatności kartą dokonane przez klienta za pośrednictwem SalonLife poruszają się bardzo szybko, ale warto wiedzieć, że przechodzą przez dwa etapy.

1. Dotarcie płatności na konto Stripe

Płatność kartą dokonana przez klienta trafia na konto Stripe Twojej firmy praktycznie natychmiast.

Warto wiedzieć:

• SalonLife sam nie przechowuje ani nie zarządza środkami klienta
• całe przetwarzanie płatności odbywa się za pośrednictwem Stripe
• zaraz po udanej płatności jest ona widoczna na koncie Stripe osoby prowadzącej salon

2. Dotarcie środków na rachunek bankowy firmy

Z konta Stripe środki są przekazywane na rachunek rozliczeniowy Twojej firmy zwykle w ciągu jednego do dwóch dni roboczych.

Dotyczy to niezależnie od tego, czy ustawiłeś/-aś wypłaty jako:

• automatyczne
• ręczne

Różnica dotyczy tylko wygody:

• przy automatycznych wypłatach nie musisz nic robić
• przy ręcznych wypłatach musisz sam/-a zainicjować wypłatę - odbywa się to w formularzu Stripe, który otwiera się w systemie SalonLife (nie zostajesz przekierowany/-a na stronę Stripe)

Szybkość przekazania środków na konto bankowe jest w obu przypadkach taka sama.

Czas oczekiwania wynika z przepisów danego kraju. SalonLife ustalił minimalny czas oczekiwania na wypłaty - w niektórych krajach przepisy prawne wymagają opóźnienia wypłat o kilka dni roboczych. Stripe automatycznie stosuje minimum obowiązujące w Twoim kraju.

⚠️ Pierwsza wypłata trwa dłużej

Dla pierwszej wypłaty obowiązuje wyjątkowy okres oczekiwania 7-14 dni (w niektórych krajach do 30 dni). To wymóg kontroli ryzyka Stripe mający zapobiegać oszustwom - okres liczy się od pierwszej udanej płatności i jest jednorazowy. Kolejne wypłaty odbywają się już w zwykłym tempie. Przeczytaj więcej w artykule „Otrzymałem/-am płatność, ale pieniędzy jeszcze nie ma na koncie bankowym - dlaczego?".

Gdy płatność nie jest od razu widoczna

Jeśli nie widzisz płatności na koncie Stripe w ciągu około minuty, zalecamy:

• odświeżyć stronę Stripe
• poprosić klienta, aby sprawdził, czy środki zostały pobrane z karty
• upewnić się, że karta klienta nie ma ograniczeń dotyczących płatności internetowych

Jeśli płatność się nie powiedzie, na przykład z powodu limitów, uwierzytelniania lub braku środków, klientowi na stronie rezerwacji SalonLife wyświetla się jasny komunikat o błędzie wraz z instrukcjami, jak rozwiązać sytuację.

Płatność klienta trafia na konto Stripe natychmiast. Środki wpływają na rachunek bankowy firmy w ciągu jednego do dwóch dni roboczych. SalonLife nie przechowuje środków klienta u siebie. Przepływ płatności jest przejrzysty i możliwy do sprawdzenia.