A vendég által a SalonLife-on keresztül teljesített bankkártyás fizetések nagyon gyorsan mozognak, de érdemes tudni, hogy két szakaszon mennek keresztül.
1. A fizetés megérkezése a Stripe-fiókra
A vendég által teljesített bankkártyás fizetés gyakorlatilag azonnal megérkezik a vállalkozásod Stripe-fiókjára.
Fontos tudni:
- a SalonLife maga nem tárolja és nem kezeli a vendég pénzét
- a fizetések teljes feldolgozása a Stripe-on keresztül zajlik
- a sikeres fizetés után rögtön látható a szépségipari szakember Stripe-fiókjában
2. A pénz megérkezése a vállalkozás bankszámlájára
A Stripe-fiókból a pénz jellemzően egy-két munkanapon belül kerül átutalásra a vállalkozásod bankszámlájára.
Ez attól függetlenül érvényes, hogy milyenre állítottad be a kifizetéseket:
- automatikusra
- manuálisra
A különbség csak a kényelemben van:
- automatikus kifizetéseknél neked semmit sem kell tenned
- manuális kifizetéseknél magadnak kell elindítanod a kifizetést — ez a Stripe egy űrlapján keresztül történik, amely a SalonLife-on belül nyílik meg (nem irányítunk át a Stripe oldalára)
A pénz bankszámlára érkezésének sebessége mindkét esetben ugyanaz.
A várakozási idő az adott ország szabályozásából ered. A SalonLife a kifizetések várakozási idejét a minimumra állította be — egyes országokban jogszabályi előírás, hogy a kifizetéseket néhány munkanappal késleltetni kell. A Stripe automatikusan alkalmazza a te országodban érvényes minimumot.
⚠️ A legelső kifizetés tovább tart
A legelső kifizetésnél kivételes 7–14 napos várakozási időszak érvényes (egyes országokban akár 30 nap is lehet). Ez a Stripe kockázatkezelési előírása a csalások megelőzésére — az időszak az első sikeres fizetéssel kezdődik, és egyszeri jellegű. A további kifizetések már a szokásos sebességgel mozognak. Bővebben olvashatsz erről a „Megkaptam a fizetést, de a pénz még nincs a bankszámlámon — miért?” című cikkben.
Ha a fizetés nem látszik azonnal
Ha körülbelül egy percen belül nem látod a fizetést a Stripe-fiókodban, javasoljuk:
- frissítsd a Stripe oldalát
- kérd meg a vendéget, hogy ellenőrizze, levonásra került-e az összeg a kártyájáról
- győződj meg róla, hogy a vendég kártyáján nincs online fizetési korlátozás
Ha a fizetés például limitek, hitelesítés vagy elégtelen fedezet miatt sikertelen, a vendég a SalonLife időpontfoglaló oldalán egyértelmű hibaüzenetet kap útmutatással arról, hogyan oldhatja meg a helyzetet.
A vendég fizetése azonnal megérkezik a Stripe-fiókra. A pénz egy-két munkanapon belül megjelenik a vállalkozás bankszámláján. A SalonLife nem tartja magánál a vendég pénzét. A fizetések mozgása átlátható és nyomon követhető.