Οι πληρωμές με κάρτα που κάνουν οι πελάτες μέσω SalonLife κινούνται πολύ γρήγορα, αλλά καλό είναι να ξέρεις ότι περνούν από δύο στάδια.

1. Η πληρωμή φτάνει στον λογαριασμό Stripe

Η πληρωμή του πελάτη με κάρτα φτάνει στον λογαριασμό Stripe της επιχείρησής σου σχεδόν αμέσως.

Καλό να ξέρεις:

• το ίδιο το SalonLife δεν κρατά ούτε διαχειρίζεται τα χρήματα του πελάτη
• όλη η επεξεργασία των πληρωμών γίνεται μέσω Stripe
• αμέσως μόλις η πληρωμή ολοκληρωθεί, φαίνεται στον λογαριασμό Stripe του επαγγελματία

2. Τα χρήματα φτάνουν στον τραπεζικό λογαριασμό της επιχείρησης

Από τον λογαριασμό Stripe τα χρήματα μεταφέρονται στον επαγγελματικό λογαριασμό σου συνήθως μέσα σε μία έως δύο εργάσιμες ημέρες.

Αυτό ισχύει είτε έχεις ρυθμίσει τις εκκαθαρίσεις ως:

• αυτόματες
• χειροκίνητες

Η διαφορά είναι μόνο στην ευκολία:

• με τις αυτόματες εκκαθαρίσεις δεν χρειάζεται να κάνεις τίποτα
• με τις χειροκίνητες εκκαθαρίσεις ξεκινάς εσύ την εκκαθάριση — αυτό γίνεται σε φόρμα του Stripe που ανοίγει μέσα στο SalonLife (δεν μεταφέρεσαι στη σελίδα του Stripe)

Η ταχύτητα με την οποία φτάνουν τα χρήματα στον τραπεζικό λογαριασμό είναι ίδια και στις δύο περιπτώσεις.

Ο χρόνος αναμονής οφείλεται στους κανόνες της κάθε χώρας. Το SalonLife έχει ορίσει τον χρόνο αναμονής των εκκαθαρίσεων στο ελάχιστο — σε ορισμένες χώρες ο νόμος απαιτεί οι εκκαθαρίσεις να καθυστερούν μερικές εργάσιμες ημέρες. Το Stripe εφαρμόζει αυτόματα το ελάχιστο που ισχύει στη χώρα σου.

⚠️ Η πρώτη εκκαθάριση αργεί περισσότερο

Για την πρώτη εκκαθάριση ισχύει εξαιρετικά περίοδος αναμονής 7–14 ημερών (σε ορισμένες χώρες έως 30 ημέρες). Είναι απαίτηση του ελέγχου κινδύνου του Stripe για την πρόληψη της απάτης — η περίοδος ξεκινά από την πρώτη επιτυχημένη πληρωμή και ισχύει μία μόνο φορά. Οι επόμενες εκκαθαρίσεις κινούνται πλέον με την κανονική ταχύτητα. Διάβασε περισσότερα στο άρθρο «Έλαβα την πληρωμή, αλλά τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμη στον τραπεζικό λογαριασμό — γιατί;».

Αν η πληρωμή δεν φαίνεται αμέσως

Αν δεν βλέπεις την πληρωμή στον λογαριασμό Stripe μέσα σε περίπου ένα λεπτό, σου προτείνουμε:

• να ανανεώσεις τη σελίδα του Stripe
• να ζητήσεις από τον πελάτη να ελέγξει αν χρεώθηκε η κάρτα του
• να βεβαιωθείς ότι η κάρτα του πελάτη δεν έχει περιορισμούς για online πληρωμές

Αν η πληρωμή αποτύχει, για παράδειγμα λόγω ορίων, ταυτοποίησης ή έλλειψης μέσου πληρωμής, ο πελάτης βλέπει στη σελίδα κρατήσεων του SalonLife σαφές μήνυμα σφάλματος με οδηγίες για το πώς να λύσει το πρόβλημα.

Η πληρωμή του πελάτη φτάνει αμέσως στον λογαριασμό Stripe. Τα χρήματα πιστώνονται στον τραπεζικό λογαριασμό της επιχείρησης μέσα σε μία έως δύο εργάσιμες ημέρες. Το SalonLife δεν κρατά στα χέρια του τα χρήματα του πελάτη. Η διακίνηση των πληρωμών είναι διαφανής και ελέγξιμη.