Оплаты картой, сделанные клиентом через SalonLife, проходят очень быстро, но стоит знать, что они проходят два этапа.

1. Поступление платежа на счёт Stripe

Совершённая клиентом оплата картой поступает на счёт Stripe вашей компании практически мгновенно.

Важно знать:

  • сам SalonLife деньги клиента не хранит и ими не управляет
  • вся обработка платежей происходит через Stripe
  • сразу после успешной оплаты платёж виден на счёте Stripe мастера

2. Поступление денег на банковский счёт компании

Со счёта Stripe деньги переводятся на расчётный счёт вашей компании обычно в течение одного-двух рабочих дней.

Это действует независимо от того, настроены ли у вас выплаты как:

  • автоматические
  • ручные

Разница только в удобстве:

  • при автоматических выплатах вам не нужно ничего делать самостоятельно
  • при ручных выплатах вы должны сами инициировать выплату — это происходит в форме Stripe, которая открывается внутри SalonLife (вас не перенаправляют на страницу Stripe)

Скорость поступления денег на банковский счёт в обоих случаях одинакова.

Срок ожидания вытекает из регулирования страны. SalonLife установил срок ожидания выплат на минимальном уровне — в некоторых странах закон требует придерживать выплаты на пару рабочих дней. Stripe автоматически применяет минимум, действующий в вашей стране.

⚠️ Самая первая выплата занимает больше времени

Для самой первой выплаты действует исключительный период ожидания 7–14 дней (в некоторых странах — до 30 дней). Это требование риск-проверки Stripe для предотвращения мошенничества — отсчёт начинается с первого успешного платежа и происходит один раз. Следующие выплаты идут уже в обычном темпе. Подробнее читайте в статье «Я получил оплату, но денег ещё нет на банковском счёте — почему?».

Если платёж не виден сразу

Если вы не видите платёж на счёте Stripe примерно в течение минуты, рекомендуем:

  • обновить страницу Stripe
  • попросить клиента проверить, списались ли деньги с карты
  • убедиться, что на карте клиента нет ограничений на интернет-платежи

Если платёж не проходит, например из-за лимитов, аутентификации или отсутствия платёжных средств, клиенту на странице записи SalonLife показывается понятное сообщение об ошибке с инструкциями, как решить ситуацию.

Платёж клиента поступает на счёт Stripe мгновенно. Деньги поступают на банковский счёт компании в течение одного-двух рабочих дней. SalonLife не держит деньги клиента у себя. Движение платежей прозрачно и поддаётся проверке.