Plățile cu cardul făcute de client prin SalonLife circulă foarte rapid, dar merită să știi că acestea trec prin două etape.

1. Ajungerea plății în contul Stripe

Plata cu cardul efectuată de client ajunge în contul Stripe al firmei tale practic instantaneu.

Important de știut:

• SalonLife nu reține și nu gestionează banii clientului
• întreaga procesare a plăților are loc prin Stripe
• imediat după reușita plății, aceasta este vizibilă în contul Stripe al profesionistului beauty

2. Ajungerea banilor în contul bancar al firmei

Din contul Stripe, banii sunt transferați în contul curent al firmei tale, de obicei, în una până la două zile lucrătoare.

Acest lucru este valabil indiferent dacă ai configurat transferurile:

• automate
• manuale

Diferența constă doar în comoditate:

• la transferurile automate, nu trebuie să faci nimic
• la transferurile manuale, trebuie să inițiezi tu transferul — acesta se face printr-un formular Stripe, care se deschide direct în SalonLife (nu ești redirecționat/redirecționată către site-ul Stripe)

Viteza de ajungere a banilor în contul bancar este aceeași în ambele cazuri.

Timpul de așteptare este determinat de reglementările din fiecare țară. SalonLife a stabilit un timp minim de așteptare pentru transferuri — în unele țări există o cerință legală de a întârzia transferurile cu câteva zile lucrătoare. Stripe aplică automat pragul minim valabil în țara ta.

⚠️ Primul transfer durează mai mult

Pentru chiar primul transfer se aplică o perioadă de așteptare de 7-14 zile (în unele țări, până la 30 de zile). Aceasta este o cerință a verificării de risc Stripe, pentru prevenirea fraudei — perioada începe de la prima plată reușită și se aplică o singură dată. Următoarele transferuri circulă deja la viteza obișnuită. Citește mai multe în articolul „Am primit plata, dar banii nu sunt încă în contul bancar — de ce?”.

Dacă plata nu apare imediat

Dacă nu vezi plata în contul Stripe în aproximativ un minut, îți recomandăm să:

• reîmprospătezi pagina Stripe
• rogi clientul să verifice dacă banii au fost retrași de pe card
• te asiguri că nu există restricții pentru plăți online pe cardul clientului

Dacă plata eșuează, de exemplu din cauza limitelor, autentificării sau lipsei fondurilor, clientului i se afișează pe pagina de programare SalonLife un mesaj de eroare clar, cu instrucțiuni despre cum poate rezolva situația.

Plata clientului ajunge instantaneu în contul Stripe. Banii ajung în contul bancar al firmei în una până la două zile lucrătoare. SalonLife nu reține banii clientului. Circulația plăților este transparentă și verificabilă.