Platby kartou, ktoré klient zaplatí cez SalonLife, prechádzajú veľmi rýchlo, no je dobré vedieť, že prechádzajú dvoma fázami.
1. Platba príde na účet Stripe
Platba kartou od klienta príde na účet Stripe vašej firmy prakticky okamžite.
Dôležité:
- SalonLife sám peniaze klienta neuchováva ani nespravuje
- celé spracovanie platieb prebieha cez Stripe
- hneď po úspešnej platbe ju poskytovateľ služby vidí na svojom účte Stripe
2. Peniaze prídu na bankový účet firmy
Z účtu Stripe sa peniaze na podnikateľský bankový účet vašej firmy zvyčajne prevedú do jedného až dvoch pracovných dní.
Platí to bez ohľadu na to, či máte výplaty nastavené ako:
- automatické
- ručné
Rozdiel je len v pohodlí:
- pri automatických výplatách nemusíte sami nič robiť
- pri ručných výplatách musíte výplatu spustiť sami – robí sa to vo formulári Stripe, ktorý sa otvorí priamo v SalonLife (na stránku Stripe vás systém nepresmeruje)
Rýchlosť, akou prídu peniaze na bankový účet, je v oboch prípadoch rovnaká.
Čakacia doba vyplýva z predpisov danej krajiny. SalonLife nastavil čakaciu dobu na výplaty na minimum – v niektorých krajinách zákon vyžaduje výplaty o pár pracovných dní pozdržať. Stripe automaticky uplatní minimum platné vo vašej krajine.
⚠️ Úplne prvá výplata trvá dlhšie
Pri úplne prvej výplate platí výnimočná čakacia doba 7 – 14 dní (v niektorých krajinách až 30 dní). Ide o požiadavku kontroly rizík Stripe na predchádzanie podvodom – lehota začína plynúť od prvej úspešnej platby a platí len raz. Ďalšie výplaty už prichádzajú v bežnom čase. Viac sa dočítate v článku „Platbu som dostal(a), ale peniaze ešte nie sú na bankovom účte – prečo?“.
Ak platbu nevidíte hneď
Ak platbu na účte Stripe nevidíte približne do minúty, odporúčame:
- obnoviť stránku Stripe
- požiadať klienta, aby skontroloval, či mu peniaze z karty odišli
- uistiť sa, že klient nemá na karte obmedzené platby na internete
Ak platba zlyhá napríklad pre limity, overenie alebo chýbajúci platobný prostriedok, klientovi sa na rezervačnej stránke SalonLife zobrazí jasné chybové hlásenie s pokynmi, ako situáciu vyriešiť.
Platba klienta príde na účet Stripe okamžite. Na bankový účet firmy prídu peniaze do jedného až dvoch pracovných dní. SalonLife peniaze klienta u seba nedrží. Pohyb platieb je transparentný a dá sa skontrolovať.