Asiakkaan SalonLifen kautta tekemät korttimaksut liikkuvat erittäin nopeasti, mutta on hyvä tietää, että ne kulkevat kahden vaiheen kautta.

1. Maksun saapuminen Stripe-tilille

Asiakkaan suorittama korttimaksu saapuu yrityksesi Stripe-tilille käytännössä välittömästi.

Tärkeää tietää:

• SalonLife itse ei säilytä eikä hallinnoi asiakkaan rahoja
• kaikki maksujen käsittely tapahtuu Stripen kautta
• heti maksun onnistumisen jälkeen se näkyy palveluntarjoajan Stripe-tilillä

2. Rahan saapuminen yrityksen pankkitilille

Stripe-tililtä raha siirretään yrityksesi pankkitilille yleensä yhden tai kahden pankkipäivän kuluessa.

Tämä pätee riippumatta siitä, oletko asettanut tilitykset:

• automaattisiksi
• manuaalisiksi

Ero on vain mukavuudessa:

• automaattisissa tilityksissä sinun ei tarvitse tehdä itse mitään
• manuaalisissa tilityksissä sinun täytyy käynnistää tilitys itse — se tapahtuu Stripe-lomakkeella, joka avautuu SalonLifen sisällä (sinua ei ohjata Stripen sivulle)

Rahan liikkumisen nopeus pankkitilille on molemmissa tapauksissa sama.

Odotusaika perustuu maan sääntelyyn. SalonLife on asettanut tilitysten odotusajan vähimmäistasolle — joissakin maissa laki edellyttää, että tilityksiä viivytetään pari pankkipäivää. Stripe soveltaa automaattisesti maassasi voimassa olevaa vähimmäisaikaa.

⚠️ Aivan ensimmäinen tilitys kestää kauemmin

Aivan ensimmäistä tilitystä koskee poikkeuksellinen 7–14 päivän odotusaika (joissakin maissa jopa 30 päivää). Tämä on Stripen riskintarkistuksen vaatimus petosten estämiseksi — aika alkaa ensimmäisestä onnistuneesta maksusta ja koskee vain yhtä kertaa. Seuraavat tilitykset liikkuvat jo tavallista vauhtia. Lue lisää artikkelista ”Sain maksun, mutta raha ei ole vielä pankkitilillä — miksi?”.

Jos maksu ei näy heti

Jos et näe maksua Stripe-tilillä noin minuutin kuluessa, suosittelemme:

• päivittämään Stripe-sivun
• pyytämään asiakasta tarkistamaan, lähtikö raha kortilta
• varmistamaan, ettei asiakkaan kortilla ole verkkomaksujen rajoituksia

Jos maksu epäonnistuu esimerkiksi rajojen, tunnistautumisen tai maksuvälineiden puuttumisen vuoksi, asiakkaalle näytetään SalonLifen varaussivulla selkeä virheilmoitus ja ohjeet, miten tilanne ratkaistaan.

Asiakkaan maksu saapuu Stripe-tilille välittömästi. Raha saapuu yrityksen pankkitilille yhden tai kahden pankkipäivän kuluessa. SalonLife ei pidä asiakkaan rahoja hallussaan. Maksujen liikkuminen on läpinäkyvää ja tarkistettavissa.