Плащанията с карта, които клиентът прави чрез SalonLife, се движат много бързо, но е добре да знаете, че минават през два етапа.

1. Плащането постъпва в акаунта в Stripe

Плащането с карта на клиента постъпва в акаунта на фирмата ви в Stripe практически веднага.

Важно е да знаете:

• самият SalonLife не държи и не управлява парите на клиента
• цялата обработка на плащанията става чрез Stripe
• веднага след успешното плащане то се вижда в акаунта на специалиста в Stripe

2. Парите постъпват по банковата сметка на фирмата

От акаунта в Stripe парите се превеждат по разплащателната сметка на фирмата ви обикновено в рамките на един до два работни дни.

Това важи независимо дали сте настроили изплащанията като:

• автоматични
• ръчни

Разликата е само в удобството:

• при автоматичните изплащания не трябва да правите нищо
• при ръчните изплащания трябва сами да стартирате изплащането – това става във формуляр на Stripe, който се отваря в SalonLife (не се пренасочвате към страницата на Stripe)

Скоростта, с която парите стигат до банковата сметка, е еднаква и в двата случая.

Времето на изчакване зависи от регулациите в съответната държава. SalonLife е задал минималното възможно време на изчакване за изплащанията – в някои държави законът изисква изплащанията да се задържат няколко работни дни. Stripe автоматично прилага минимума, който важи във вашата държава.

⚠️ Първото изплащане отнема повече време

За първото изплащане важи изключителен период на изчакване от 7–14 дни (в някои държави до 30 дни). Това е изискване на Stripe за контрол на риска и предотвратяване на измами – периодът започва от първото успешно плащане и е еднократен. Следващите изплащания вече се движат с обичайната скорост. Повече информация ще намерите в статията „Получих плащане, но парите още не са в банковата ми сметка – защо?“.

Ако плащането не се вижда веднага

Ако не виждате плащането в акаунта в Stripe до около минута, препоръчваме:

• да обновите страницата на Stripe
• да помолите клиента да провери дали сумата е изтеглена от картата му
• да проверите дали картата на клиента няма ограничения за онлайн плащания

Ако плащането не успее например заради лимити, удостоверяване или липса на средства за плащане, на клиента на страницата за резервации на SalonLife се показва ясно съобщение за грешка с указания как да реши проблема.

Плащането на клиента постъпва в акаунта в Stripe веднага. Парите постъпват по банковата сметка на фирмата в рамките на един до два работни дни. SalonLife не държи парите на клиента. Движението на плащанията е прозрачно и проверимо.