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Passe Design und Inhalt der Rechnung an: Logo hinzufügen, Unternehmens- und Bankdaten ergänzen, Text ändern und eine Dankesnachricht hinzufügen.

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Rechnung an den Kunden ausstellen

Anleitung, wie du in SalonLife die Rechnung zu einer Buchung schnell über das Menü als PDF herunterlädst oder per E-Mail an den Kunden sendest.

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Buchungsbedingungen: warum sie nötig sind und was du bei Anzahlungen unbedingt beachten solltest

Buchungsbedingungen helfen dabei, die Regeln zu Anzahlungen, Stornierungen und Buchungen sowohl für den Salon als auch für den Kunden klar festzulegen. Im Artikel findest du eine ausfüllbare Vorlage für Buchungsbedingungen mit Anleitung, die du vor der Veröffentlichung für deine Kunden an die Bedürfnisse deines Salons anpassen kannst.

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Anzahlung einrichten

Anzahlungen bei SalonLife helfen, Last-Minute-Stornierungen zu reduzieren und Buchungen sowohl für den Salon als auch für den Kunden verbindlicher zu machen. Im Artikel erklären wir, wie du Anzahlungen aktivierst, welche Anzahlungsoptionen du nutzen kannst und wie du je nach deiner Arbeitsweise unterschiedliche Bedingungen, Beträge und Ausnahmen festlegst.

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Wie aktivierst und richtest du die Zahlungslösung von SalonLife in deinem Salon ein?

Mit einem Zahlungsprofil kannst du in SalonLife Online-Zahlungen entgegennehmen, Anzahlungen nutzen und Auszahlungen direkt auf dein Bankkonto erhalten. Im Artikel führen wir dich Schritt für Schritt durch die gesamte Einrichtung des Zahlungsprofils – von der Eingabe deiner Unternehmensdaten bis zur Identitätsprüfung bei Stripe und der Verknüpfung deines Bankkontos.

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Was ist ein Zahlungslink und wie wird er verwendet?

Die manuellen Zahlungsoptionen von SalonLife helfen dir, Zahlungen von Kunden schnell und bequem entgegenzunehmen – entweder über eine gespeicherte Bankkarte oder per Zahlungslink. Im Artikel erklären wir, wie manuelle Zahlungen funktionieren, wann du sie einsetzt und wie der Kunde zum Beispiel mit Apple Pay, Google Pay oder Bankkarte direkt vom Handy aus bezahlen kann.

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Was ist die Zahlungslösung von SalonLife, also SalonLife Payments?

Die Zahlungslösung von SalonLife ermöglicht es Beauty-Profis, Anzahlungen zu verlangen, Apple Pay- und Google Pay-Zahlungen entgegenzunehmen, Kunden Rechnungen auszustellen und bei Bedarf eine Stornogebühr zu berechnen. Alle Zahlungen laufen schnell, sicher und genauso bequem ab wie in den Apps von Bolt oder Wolt. Für die Zahlungsabwicklung werden Stripe und Montonio genutzt.

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Die Zahlungslösung von SalonLife - ZAHLUNGSEINSTELLUNGEN

Die Seite mit den Zahlungseinstellungen ermöglicht dem Salon, alle Regeln zu Anzahlungen, späterer Zahlung und kostenpflichtigen Stornierungen festzulegen. Alle hier vorgenommenen Änderungen gelten für den gesamten Salon, außer für Mitarbeiter mit eigenem Zahlungsprofil und individuellen Zahlungsregeln. Der Artikel behandelt die wichtigsten Zahlungsarten, Anzahlungseinstellungen, die Möglichkeit „später bezahlen“ sowie Einstellungen für kostenpflichtige Stornierungen.

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Die Zahlungslösung von SalonLife - MITARBEITEREINSTELLUNGEN

Auf dieser Seite kann jeder Mitarbeiter festlegen, über welches Zahlungsprofil er Zahlungen entgegennimmt, und seine persönlichen Zahlungseinstellungen anpassen. Der Mitarbeiter entscheidet selbst, ob und wie hoch die Anzahlung ist, die er verlangt, ob bei später Stornierung eine Gebühr anfällt und welche Bedingungen für Anzahlungen und Online-Zahlungen gelten.

Online-Zahlungen und Rechnungen

Möglichkeiten und Bedingungen für die Stornierung von Buchungen

Kostenpflichtige Stornierungen helfen, den Salon vor Last-Minute-Absagen und Nichterscheinen zu schützen. Im Artikel erklären wir, wie die kostenpflichtige Stornierung sowohl bei Buchungen mit als auch ohne Anzahlung funktioniert, welche Bedingungen der Kunde sieht und wie du Stornierungsregeln und automatische Benachrichtigungen einrichtest.

Verwandte Fragen

FRAGE:

Anzahlung ist für absolut alle verpflichtend – was bedeutet das?

Die Option „Anzahlung ist für absolut alle verpflichtend“ bedeutet, dass alle Kunden vor der Bestätigung der Buchung eine Anzahlung leisten müssen, unabhängig davon, ob der Termin online gebucht oder manuell in den Kalender eingetragen wird. Das hilft, Stornierungen zu reduzieren, und stellt sicher, dass alle Buchungen im Voraus bestätigt und bezahlt sind.

FRAGE:

Anzahlung ist nur bei teureren Leistungen verpflichtend – was bedeutet das?

Die Option „Anzahlung ist nur bei teureren Leistungen verpflichtend“ bedeutet, dass die Anzahlung erst dann verpflichtend wird, wenn der Gesamtbetrag der Buchung deine festgelegte Preisgrenze übersteigt. Das schützt teurere und zeitaufwendigere Leistungen, während Kunden bei günstigeren Leistungen weiterhin eine flexiblere Zahlungsmöglichkeit haben.

FRAGE:

Anzahlung ist nur für Neukunden verpflichtend – was bedeutet das?

Die Option „Anzahlung ist nur für Neukunden verpflichtend“ bedeutet, dass nur Kunden, die zum ersten Mal buchen, eine Anzahlung leisten müssen. Für Stammkunden kann sich nach einer festgelegten Anzahl Besuche die Option „Später bezahlen“ wieder öffnen, was die Buchung bequem und flexibel hält.

FRAGE:

Anzahlung ist bei Online-Buchungen verpflichtend – was bedeutet das?

Die Option „Anzahlung ist bei Online-Buchungen verpflichtend“ bedeutet, dass der Kunde zur Bestätigung des Termins direkt am Ende der Buchung eine Anzahlung leisten muss. Die Buchung wird erst nach der Zahlung bestätigt, unbezahlte Buchungen werden automatisch storniert. Das verringert Stornierungen und hält den Kalender genauer und verlässlicher.

FRAGE:

Anzahlung ist freiwillig – was bedeutet das?

Die Option „Anzahlung ist freiwillig“ gibt dem Kunden die Wahl, die Buchung entweder sofort online oder später vor Ort im Salon zu bezahlen. Das ist eine flexible, kundenfreundliche Lösung: Die Buchung wird sofort bestätigt, und der Kunde erhält keine Erinnerungen oder zusätzlichen Benachrichtigungen zur Anzahlung.

FRAGE:

Lassen sich für verschiedene Leistungen unterschiedliche Zahlungsbedingungen festlegen?

Die Zahlungsbedingungen in SalonLife gelten einheitlich für alle Leistungen. Im Artikel erklären wir, welche Zahlungsbedingungen sich nicht leistungsbezogen unterscheiden lassen und wie sich die Anzahlungspflicht an den Preis einer Leistung koppeln lässt.

FRAGE:

Lassen sich Anzahlungen auch nur für einen Teil der Leistungen festlegen?

In diesem Artikel erfährst du, wie du in SalonLife die Anzahlung nur bei teureren Leistungen verpflichtend machst und welche Bedingungen sich bei der Einrichtung von Anzahlungen derzeit nutzen lassen.

FRAGE:

Gilt die Anzahlungspflicht bei ihrer Aktivierung für alle bereits im Kalender vorhandenen Buchungen, oder nur für neue Buchungen, die nach der Aktivierung hinzukommen?

Die Anzahlungspflicht gilt erst für neue Buchungen nach der Aktivierung der Einstellung. Auf zuvor im Kalender vorhandene Buchungen wird sie nicht automatisch angewendet, du kannst Kunden bei Bedarf aber manuell einen Zahlungslink für die Anzahlung senden.

FRAGE:

Lässt sich dem Kunden auch eine Ratenzahlung anbieten?

In SalonLife lässt sich keine klassische Ratenzahlung anbieten, du kannst aber verschiedene Anzahlungs- und „Später bezahlen“-Lösungen nutzen. Im Artikel erklären wir, was „Später bezahlen“ tatsächlich bedeutet, welche Anzahlungsoptionen im System vorhanden sind und wie du für Kunden passende Zahlungsbedingungen einrichtest.

FRAGE:

Muss ich selbst für die im Zusammenhang mit der Zahlungslösung an Kunden gesendeten SMS aufkommen?

SMS-Benachrichtigungen im Zusammenhang mit der Zahlungslösung werden über das eigene SMS-Guthaben des Salons versendet und sind kostenpflichtig. Im Artikel erklären wir, welche zahlungsbezogenen SMS Guthaben verbrauchen, wie viel eine SMS kostet und wie du den automatischen Kauf von SMS-Guthaben aktivierst, damit Benachrichtigungen die Kunden unterbrechungsfrei erreichen.

FRAGE:

Erhält der Kunde auch eine Erinnerung, wenn die Anzahlung noch aussteht?

In diesem Artikel erfährst du, wie die automatischen Anzahlungserinnerungen in SalonLife funktionieren, wie du ihren Inhalt und Zeitpunkt änderst und was passiert, wenn ein Kunde die Anzahlung nicht rechtzeitig leistet.

FRAGE:

Kann ich die Daten der juristischen Person, die ich meinem Zahlungsprofil hinzugefügt habe, später noch ändern?

In SalonLife kannst du bei Bedarf selbst die mit deinem Zahlungsprofil verknüpften Unternehmensdaten ändern, etwa Firmenname, Handelsregisternummer, USt-IdNr., Bankverbindung und Rechnungseinstellungen. Im Artikel zeigen wir dir Schritt für Schritt, wo du diese Änderungen findest und wie du sie speicherst.

FRAGE:

Kann ich einem Kunden eine Rechnung/Quittung für eine Buchung auch selbst manuell senden?

Ja, die Quittung lässt sich manuell an den Kunden senden. Wähle dazu die entsprechende Buchung im Kalender, markiere die Zahlungsmethode in der Kasse und lade die Quittung im Bereich „Zahlungsverlauf“ herunter. Die Quittung kannst du dem Kunden per E-Mail zusenden oder vor Ort im Salon ausdrucken.

FRAGE:

Kann ich alle zahlungsbezogenen Informationen als Excel-Datei herunterladen?

Ja, alle zahlungsbezogenen Informationen lassen sich als Excel-Datei herunterladen. Vom Zahlungsprofil aus kannst du sowohl Zahlungseingänge als auch Auszahlungen getrennt exportieren und dabei den passenden Zeitraum sowie die zu exportierenden Daten auswählen.

FRAGE:

Kann ich meinem Zahlungsprofil (der juristischen Person) mehrere Bankkonten hinzufügen?

In SalonLife kannst du mehrere verschiedene Zahlungsprofile anlegen und mit unterschiedlichen Unternehmen oder Bankkonten verknüpfen. Hier findest du eine genaue Anleitung, wie du ein neues Zahlungsprofil hinzufügst und wie du einem Mitarbeiter ein eigenes Wallet für sein Einzelunternehmen einrichtest, damit die Zahlungen aus seinen Buchungen direkt auf sein eigenes Konto gehen.

FRAGE:

Kann ich die Zahlungslösung auch testen, bevor ich sie in Gebrauch nehme?

Die Zahlungslösung lässt sich nicht getrennt in einem Testmodus nutzen, da sie nach der Aktivierung sofort im Echtbetrieb läuft. Auf Wunsch kannst du nach der Aktivierung selbst eine Testbuchung vornehmen und dir ansehen, wie der Anzahlungsprozess aus Kundensicht aussieht. Außerdem steht dir die Aufzeichnung des Webinars zur Zahlungslösung zur Verfügung.

FRAGE:

Kann ich Mitarbeitern den Zugriff auf die Seite Internetzahlungen & Rechnungen einschränken?

In SalonLife kann der Salonbesitzer festlegen, auf welche Funktionen Mitarbeiter zugreifen dürfen. Im Artikel zeigen wir, wie du über Benutzerrechte den Zugriff eines Mitarbeiters auf die Seite Internetzahlungen & Rechnungen einschränkst oder erlaubst.

FRAGE:

Gibt es irgendwo eine Übersicht über alle Internetzahlungen?

Ja, es gibt eine Gesamtübersicht über alle Internetzahlungen. Dort siehst du sowohl die von Kunden geleisteten Zahlungen als auch, wie und wann diese über Stripe auf das Bankkonto deines Unternehmens ausgezahlt werden.

FRAGE:

Ist die Annahme von Zahlungen über SalonLife (Anzahlung u. Ä.) kostenpflichtig?

Die Nutzung der Zahlungslösung von SalonLife verursacht für den Salon keine zusätzlichen laufenden Kosten – die Funktion ist bereits im Paket enthalten. Allerdings fällt bei jeder Kartenzahlung eine Stripe-Vermittlungsgebühr von 1,85 % + 0,50 € an. Das ist eine der niedrigsten Zahlungsgebühren am Markt, weshalb die Annahme von Zahlungen über SalonLife für den Salon weiterhin sehr günstig und bequem ist.

FRAGE:

Ist die Zahlungslösung von SalonLife auch mit anderer Software/anderen Systemen kompatibel (Merit Aktiva, Erply o. Ä.)?

Derzeit ist die Zahlungslösung von SalonLife nicht mit anderer Kassen- oder Buchhaltungssoftware kompatibel (z. B. Merit Aktiva, Erply). Bei Fragen empfehlen wir, sich an den Kundensupport zu wenden oder die FAQ zu lesen.

FRAGE:

Wie kann ich die an Kunden gesendeten Rechnungen ändern?

Die Daten der an Kunden gesendeten Rechnungen kannst du direkt in den Einstellungen deines SalonLife-Zahlungsprofils ändern. Im Artikel zeigen wir, wo du die Rechnungseinstellungen findest und wie du die auf Rechnungen angezeigten Unternehmensinfos und weitere Abrechnungsdaten aktualisierst.

FRAGE:

Wie lange dauert die Aktivierung der Zahlungslösung in meinem SalonLife-Konto?

Die Aktivierung der Zahlungslösung geht schnell. Nach dem Ausfüllen des Aktivierungsantrags kannst du die Zahlungslösung sofort nutzen und musst nicht auf eine gesonderte Bestätigung warten.

FRAGE:

Wie schnell erreichen mich über SalonLife getätigte Zahlungen von Kunden?

Die Kartenzahlung eines Kunden erreicht dein Stripe-Konto sofort nach der Zahlung. Das Geld wird in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen von Stripe auf das Bankkonto deines Unternehmens überwiesen, unabhängig davon, ob die Auszahlungen automatisch oder manuell eingerichtet sind. SalonLife selbst verwahrt keine Zahlungen, die gesamte Abrechnung läuft über Stripe.

FRAGE:

Wie sicher sind über SalonLife getätigte Zahlungen?

Über SalonLife getätigte Zahlungen sind sehr sicher. Die Zahlungen werden von Stripe abgewickelt, einer der weltweit führenden Zahlungsplattformen, die den höchsten internationalen Sicherheitsstandards entspricht (u. a. PCI DSS Level 1). Alle Zahlungen sind verschlüsselt und durch Systeme zur Betrugsprävention geschützt, was die Sicherheit der Daten von Unternehmen und Kunden gewährleistet.

FRAGE:

Wo sehe ich die Zahlungsstatistik und die Umsatzzahlen der verschiedenen Zahlungsarten?

Die Übersicht über Zahlungseingänge und Auszahlungen ist im Zahlungsprofil einsehbar. Genauere Statistiken und Umsatzzahlen der verschiedenen Zahlungsarten findest du unter Statistik und Berichte, wo du die Daten auch nach Zahlungsmethode aufgeschlüsselt ansehen kannst.

FRAGE:

Welche Daten und Dokumente werden benötigt, um die Zahlungslösung im eigenen Konto zu aktivieren?

Zur Aktivierung der Zahlungslösung wird ein amtlicher Ausweis (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein) sowie die Kontonummer des Unternehmens benötigt.

FRAGE:

Was passiert, wenn ein Kunde bei der Buchung eine Anzahlung geleistet hat, den Termin aber storniert? (u. a. wie die Rückerstattung abläuft)

Anleitung zur Rückerstattung der Anzahlung in Situationen, in denen ein Kunde seine Buchung storniert. Im Artikel erklären wir, wann eine Anzahlung erstattet wird, wie du dem Kunden manuell eine Rückzahlung leistest und wie bei einer zu späten Stornierung oder einem Nichterscheinen vorzugehen ist.

FRAGE:

Was passiert, wenn ein Kunde eine Anzahlung für eine Buchung geleistet hat, sich der Inhalt seiner Buchung (z. B. die gebuchten Leistungen) später aber ändert und sich dadurch auch der Preis ändert?

Ist die Anzahlung nach einer Buchungsänderung höher als der neue Endbetrag, muss die Differenz manuell mit dem Kunden verrechnet werden, da SalonLife sie nicht automatisch erstatten kann. Der Ordnung halber lässt sich in der Kassenansicht eine Rückerstattung vermerken, für die das System eine eigene Quittung erstellt.

FRAGE:

Ich habe mehrere Salonstandorte. Muss ich die Zahlungslösung an jedem Standort einzeln aktivieren?

Die Zahlungslösung ist standortbezogen. Wenn du mehrere Salonstandorte hast, muss die Zahlungslösung in jedem Salonkonto einzeln aktiviert werden.