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Personalizza il design e il contenuto della fattura: aggiungi il logo, i dati aziendali e bancari, modifica il testo e aggiungi un messaggio di ringraziamento.

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Emissione della fattura alla cliente

Istruzioni su come scaricare rapidamente in PDF dal menu la fattura di una prenotazione in SalonLife, oppure inviarla alla cliente via email.

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Condizioni di prenotazione: perché sono necessarie e cosa tenere sempre presente riguardo agli acconti?

Le condizioni di prenotazione aiutano a stabilire chiaramente le regole su acconti, cancellazioni e prenotazioni, sia per il salone che per la cliente. Nell’articolo trovi un modello compilabile di condizioni di prenotazione con le istruzioni, che puoi adattare alle esigenze del tuo salone prima di pubblicarlo per le clienti.

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Configurazione dell’acconto

Gli acconti di SalonLife aiutano a ridurre le cancellazioni dell’ultimo minuto e a rendere le prenotazioni più sicure sia per il salone che per la cliente. Nell’articolo spieghiamo come attivare gli acconti, quali opzioni di acconto puoi usare e come impostare condizioni, importi ed eccezioni diverse in base alla tua organizzazione del lavoro.

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Come attivare e configurare la soluzione di pagamento di SalonLife anche nel tuo salone?

Creare un profilo di pagamento ti permette di ricevere pagamenti online su SalonLife, usare gli acconti e ricevere i pagamenti direttamente sul tuo conto bancario. Nell’articolo ti guidiamo passo passo attraverso l’intero processo di configurazione del profilo di pagamento, dall’aggiunta dei dati aziendali fino alla verifica d’identità su Stripe e al collegamento del conto bancario.

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Cos’è il link di pagamento e come si usa?

Le opzioni di pagamento manuale di SalonLife ti aiutano a ricevere pagamenti dalla cliente in modo rapido e comodo, tramite carta salvata o link di pagamento. Nell’articolo spieghiamo come funzionano i pagamenti manuali, quando usarli e come la cliente può pagare ad esempio con Apple Pay, Google Pay o carta direttamente dal telefono.

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Cos’è la soluzione di pagamento di SalonLife, ovvero SalonLife Payments?

La soluzione di pagamento di SalonLife permette alla professionista del beauty di richiedere acconti, ricevere pagamenti Apple Pay e Google Pay, emettere fatture alle clienti e, se necessario, applicare una penale di cancellazione. Tutti i pagamenti funzionano in modo rapido, sicuro e comodo quanto nelle app di Bolt o Wolt. Per l’elaborazione dei pagamenti vengono usati Stripe e Montonio.

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La soluzione di pagamento di SalonLife - IMPOSTAZIONI DEI PAGAMENTI

La pagina delle impostazioni di pagamento permette al salone di stabilire tutte le regole relative agli acconti, al pagamento successivo e alle penali di cancellazione. Tutte le modifiche fatte qui si applicano all’intero salone, tranne che per i collaboratori con un profilo di pagamento personale e regole di pagamento individuali. Nell’articolo vengono esaminati i principali tipi di pagamento, le impostazioni dell’acconto, le opzioni "paga dopo" e le impostazioni della penale di cancellazione.

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La soluzione di pagamento di SalonLife - IMPOSTAZIONI DEI COLLABORATORI

In questa pagina ogni collaboratore può stabilire tramite quale profilo di pagamento riceve i pagamenti e personalizzare le proprie impostazioni di pagamento. Il collaboratore può decidere se e quanto acconto richiedere, se applicare una penale per cancellazione tardiva e quali sono le sue condizioni per l’acconto e i pagamenti online.

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Possibilità e condizioni di cancellazione della prenotazione

Le cancellazioni a pagamento aiutano a proteggere il salone dalle cancellazioni dell’ultimo minuto e dalle mancate presentazioni. Nell’articolo spieghiamo come funziona la penale di cancellazione sia per le prenotazioni con acconto che per quelle senza, quali condizioni vede la cliente e come configurare le regole di cancellazione e le notifiche automatiche.

Domande correlate

DOMANDA:

L’acconto è obbligatorio per assolutamente tutte le clienti - cosa significa?

L’opzione "l’acconto è obbligatorio per assolutamente tutte le clienti" significa che tutte le clienti devono versare un acconto prima della conferma della prenotazione, indipendentemente dal fatto che l’appuntamento sia prenotato online o aggiunto manualmente al calendario. Questo aiuta a ridurre le cancellazioni e garantisce che tutte le prenotazioni siano confermate e pagate in anticipo.

DOMANDA:

L’acconto è obbligatorio solo per i servizi più costosi - cosa significa?

L’opzione "l’acconto è obbligatorio solo per i servizi più costosi" significa che l’acconto diventa obbligatorio solo quando l’importo totale della prenotazione supera la soglia di prezzo da te impostata. Questo aiuta a proteggere i servizi più costosi e dispendiosi in termini di tempo, lasciando allo stesso tempo alla cliente un’opzione di pagamento più flessibile per i servizi più economici.

DOMANDA:

L’acconto è obbligatorio solo per le nuove clienti - cosa significa?

L’opzione "l’acconto è obbligatorio solo per le nuove clienti" significa che devono versare l’acconto solo le clienti che prenotano per la prima volta. Per le clienti abituali, dopo un numero di visite da te stabilito, si può riattivare l’opzione "Paga dopo", che aiuta a mantenere la prenotazione comoda e flessibile.

DOMANDA:

L’acconto è obbligatorio per la prenotazione online - cosa significa?

L’opzione "l’acconto è obbligatorio per la prenotazione online" significa che la cliente deve versare l’acconto subito al termine della prenotazione, per confermare l’appuntamento. La prenotazione viene confermata solo dopo il pagamento, e le prenotazioni non pagate vengono cancellate automaticamente. Questo aiuta a ridurre le cancellazioni e a mantenere il calendario più preciso e affidabile.

DOMANDA:

L’acconto è facoltativo, cosa significa?

L’opzione "l’acconto è facoltativo" dà alla cliente la possibilità di scegliere se pagare la prenotazione subito online oppure più tardi direttamente in salone. È una soluzione flessibile e vicina alla cliente, in cui la prenotazione viene confermata subito e alla cliente non vengono inviati promemoria o notifiche aggiuntive per l’acconto.

DOMANDA:

È possibile stabilire condizioni di pagamento diverse per servizi diversi?

Le condizioni di pagamento in SalonLife sono universali e valgono allo stesso modo per tutti i servizi. Nell’articolo spieghiamo quali condizioni di pagamento non è possibile differenziare per servizio e come collegare la richiesta di acconto al prezzo del servizio.

DOMANDA:

È possibile stabilire gli acconti anche solo per alcuni servizi?

In questo articolo scopri come stabilire in SalonLife l’acconto obbligatorio solo per i servizi più costosi e quali condizioni sono attualmente disponibili per configurare gli acconti.

DOMANDA:

Quando si attiva la richiesta di acconto, questa si applica a tutte le prenotazioni già presenti nel calendario o solo alle nuove prenotazioni aggiunte al calendario dopo l’attivazione?

La richiesta di acconto si applica solo alle nuove prenotazioni dopo l’attivazione dell’impostazione. Alle prenotazioni già presenti in precedenza nel calendario non si applica automaticamente, ma se necessario puoi inviare manualmente un link di pagamento alle clienti per il versamento dell’acconto.

DOMANDA:

È possibile offrire alla cliente anche l’opzione del pagamento rateale?

In SalonLife non è possibile offrire un pagamento rateale classico, ma puoi usare diverse soluzioni di acconto e "Paga dopo". Nell’articolo spieghiamo cosa significa davvero "Paga dopo", quali opzioni di acconto sono disponibili nel sistema e come configurare condizioni di pagamento adatte alle clienti.

DOMANDA:

Devo pagare io gli SMS inviati alle clienti relativi alla soluzione di pagamento?

Le notifiche SMS legate alla soluzione di pagamento vengono inviate a carico del credito SMS del salone e sono a pagamento. Nell’articolo spieghiamo quali SMS legati ai pagamenti utilizzano il credito, quanto costa un SMS e come attivare l’acquisto automatico di credito SMS, affinché le notifiche arrivino alle clienti senza interruzioni.

DOMANDA:

La cliente riceve un promemoria anche se non ha versato l’acconto?

In questo articolo scopri come funzionano in SalonLife i promemoria automatici dell’acconto, come modificarne contenuto e tempistica, e cosa succede se la cliente non paga l’acconto in tempo.

DOMANDA:

Posso modificare in seguito i dati dell’entità giuridica aggiunti al mio profilo di pagamento?

In SalonLife puoi modificare tu stessa, se necessario, i dati aziendali collegati al tuo profilo di pagamento, come nome dell’azienda, codice di registrazione, partita IVA, conto bancario e impostazioni delle fatture. Nell’articolo mostriamo passo passo dove trovare queste modifiche e come salvarle.

DOMANDA:

Posso inviare io stessa manualmente alla cliente una fattura/ricevuta per la prenotazione?

Sì, la ricevuta può essere inviata manualmente alla cliente. Per farlo, seleziona la prenotazione corrispondente nel calendario, segna il metodo di pagamento in cassa e scarica la ricevuta dalla sezione "Cronologia dei pagamenti". Puoi inviare la ricevuta alla cliente via email o stamparla direttamente in salone.

DOMANDA:

Posso scaricare in Excel tutte le informazioni relative ai pagamenti?

Sì, tutte le informazioni relative ai pagamenti possono essere scaricate in Excel. Dal profilo di pagamento è possibile esportare separatamente sia gli incassi che i pagamenti, scegliendo l’intervallo di date desiderato e i dati da esportare.

DOMANDA:

Posso aggiungere più conti bancari al mio profilo di pagamento (entità giuridica)?

In SalonLife puoi creare più profili di pagamento diversi e collegarli a diverse aziende o conti bancari. Qui trovi le istruzioni dettagliate su come aggiungere un nuovo profilo di pagamento e come assegnare a un collaboratore un portafoglio OÜ o FIE separato, in modo che i pagamenti delle sue prenotazioni arrivino direttamente sul suo conto.

DOMANDA:

Posso testare la soluzione di pagamento prima di iniziare a usarla?

Non è possibile usare la soluzione di pagamento in una modalità di test separata, perché all’attivazione è subito operativa. Se lo desideri, dopo l’attivazione puoi fare tu stessa una prenotazione di prova e vedere come appare il processo di acconto dal punto di vista della cliente. È inoltre possibile guardare la registrazione del webinar sulla soluzione di pagamento.

DOMANDA:

Posso limitare l’accesso dei collaboratori alla pagina Pagamenti online & fatture?

In SalonLife la titolare del salone può stabilire a quali funzioni i collaboratori hanno accesso. Nell’articolo mostriamo come limitare o consentire a un collaboratore l’accesso alla pagina Pagamenti online & fatture tramite i permessi utente.

DOMANDA:

Ho da qualche parte anche una panoramica di tutti i pagamenti online?

Sì, per tutti i pagamenti online è disponibile una panoramica riepilogativa. Lì vedi sia i pagamenti effettuati dalle clienti, sia come e quando questi vengono versati tramite Stripe sul conto bancario della tua azienda.

DOMANDA:

La ricezione di pagamenti tramite SalonLife (acconto ecc.) è a pagamento?

L’uso della soluzione di pagamento di SalonLife non comporta costi fissi aggiuntivi per il salone: questa funzione è già inclusa nel pacchetto. Tuttavia, a ogni pagamento con carta si aggiunge la commissione di intermediazione di Stripe pari all’1,85% + 0,50 €. È una delle commissioni di pagamento più basse sul mercato, quindi ricevere pagamenti tramite SalonLife resta molto conveniente e comodo per il salone.

DOMANDA:

La soluzione di pagamento di SalonLife è compatibile anche con altri software/sistemi (Merit Aktiva, Erply ecc.)?

Al momento la soluzione di pagamento di SalonLife non è compatibile con altri software di cassa o contabilità (ad es. Merit Aktiva, Erply). In caso di domande ti consigliamo di contattare l’assistenza clienti o consultare le FAQ.

DOMANDA:

Come posso modificare le fatture inviate alle clienti?

Puoi modificare i dati delle fatture inviate alle clienti direttamente nelle impostazioni del profilo di pagamento di SalonLife. Nell’articolo mostriamo dove trovare le impostazioni delle fatture e come aggiornare le informazioni aziendali e altri dati di fatturazione mostrati sulle fatture.

DOMANDA:

Quanto tempo richiede l’attivazione della soluzione di pagamento sul mio account SalonLife?

L’attivazione della soluzione di pagamento è rapida. Dopo aver completato la richiesta di attivazione, puoi iniziare subito a usare la soluzione di pagamento, senza dover attendere una conferma separata.

DOMANDA:

Quanto velocemente arrivano a me i pagamenti effettuati dalla cliente tramite SalonLife?

Il pagamento con carta della cliente arriva sul tuo account Stripe subito dopo l’esecuzione del pagamento. Il denaro viene trasferito da Stripe al conto bancario della tua azienda solitamente entro 1-2 giorni lavorativi, indipendentemente dal fatto che i pagamenti siano configurati come automatici o manuali. SalonLife stessa non custodisce i pagamenti: tutta la gestione avviene tramite Stripe.

DOMANDA:

Quanto sono sicuri i pagamenti effettuati tramite SalonLife?

I pagamenti effettuati tramite SalonLife sono molto sicuri. I pagamenti sono gestiti da Stripe, una delle piattaforme di pagamento leader a livello mondiale, che rispetta i più alti standard di sicurezza internazionali (incluso PCI DSS Level 1). Tutti i pagamenti sono crittografati e protetti da sistemi di prevenzione delle frodi, garantendo la sicurezza dei dati sia dell’azienda che delle clienti.

DOMANDA:

Dove posso vedere le statistiche dei pagamenti e i volumi dei diversi metodi di pagamento?

La panoramica degli incassi e dei pagamenti è visibile dal profilo di pagamento. Statistiche più dettagliate e i volumi dei diversi tipi di pagamento si trovano in Statistiche e report, dove puoi visualizzare i dati anche per metodo di pagamento.

DOMANDA:

Quali dati e documenti servono per attivare la soluzione di pagamento sul proprio account?

Per attivare la soluzione di pagamento servono un documento d’identità (carta d’identità, passaporto o patente) e il numero di conto corrente aziendale.

DOMANDA:

Cosa succede se la cliente ha pagato un acconto prenotando, ma poi cancella l’appuntamento? (incluso come funziona il rimborso)

Guida sul rimborso dell’acconto nelle situazioni in cui la cliente cancella la propria prenotazione. Nell’articolo spieghiamo quando l’acconto va rimborsato, come effettuare un rimborso manuale alla cliente e come comportarsi in caso di cancellazione troppo tardiva o mancata presentazione.

DOMANDA:

Cosa succede se la cliente ha pagato un acconto per la prenotazione, ma in seguito il contenuto della prenotazione (ad es. i servizi prenotati) cambia, e con esso anche il prezzo?

Se dopo la modifica della prenotazione l’acconto risulta superiore al nuovo importo finale, l’eccedenza va conguagliata manualmente con la cliente, perché tramite SalonLife non è possibile rimborsarla automaticamente. Per correttezza, nella vista cassa è possibile segnare il rimborso, per il quale il sistema crea una ricevuta separata.

DOMANDA:

Ho più sedi del salone. Devo attivare la soluzione di pagamento separatamente in ogni sede?

La soluzione di pagamento è legata alla singola sede. Se hai più sedi del salone, la soluzione di pagamento va attivata separatamente in ogni account del salone.