Výuková videa a časté otázky

Často hledané:

Přidávání služeb

Přidání zaměstnance

Nastavení online rezervace

Automatická oznámení

Kompletní školení SalonLife

Skvělé rychlé školení pro salon začínající se SalonLife

Zobrazit školení

Návody

Payments & Invoices

Změna obsahu & vzhledu faktury

Upravte si vzhled a obsah faktury: přidejte logo, firemní a bankovní údaje, změňte text a přidejte poděkování.

Payments & Invoices

Vystavení faktury klientovi

Návod, jak si v SalonLife rychle stáhnout fakturu za rezervaci ve formátu PDF z menu nebo ji poslat klientovi e-mailem.

Payments & Invoices

Podmínky rezervace – proč jsou potřeba a na co si dát u záloh určitě pozor?

Podmínky rezervace pomáhají jasně stanovit pravidla týkající se záloh, rušení a rezervací jak pro salon, tak pro klienta. V článku najdete vyplnitelný vzor podmínek rezervace i s pokyny, který si můžete upravit podle potřeb svého salonu ještě předtím, než ho zveřejníte klientům.

Payments & Invoices

Nastavení zálohy

Zálohy v SalonLife pomáhají snížit počet rušení na poslední chvíli a činí rezervace jistější jak pro salon, tak pro klienta. V článku vysvětlujeme, jak zálohy zapnout, jaké možnosti zálohy můžete použít a jak nastavit různé podmínky, částky a výjimky podle způsobu, jakým máte zorganizovanou práci.

Payments & Invoices

Jak si i ve svém salonu aktivovat a nastavit platební řešení SalonLife?

Vytvoření platebního profilu umožňuje v SalonLife přijímat online platby, používat zálohy a dostávat výplaty přímo na svůj bankovní účet. V článku vás krok za krokem provedeme celým procesem nastavení platebního profilu – od zadání údajů o firmě až po ověření identity ve Stripe a propojení bankovního účtu.

Payments & Invoices

Co je platební odkaz a jak ho použít?

Ruční platební možnosti v SalonLife pomáhají rychle a pohodlně přijmout platbu od klienta – buď přes uloženou platební kartu, nebo přes platební odkaz. V článku vysvětlujeme, jak ruční platby fungují, kdy je použít a jak může klient zaplatit třeba Apple Pay, Google Pay nebo platební kartou přímo ze svého telefonu.

Payments & Invoices

Co je platební řešení SalonLife, neboli SalonLife Payments?

Platební řešení SalonLife umožňuje odborníkovi na krásu požadovat zálohy, přijímat platby Apple Pay a Google Pay, vystavovat klientům faktury a v případě potřeby uplatnit poplatek za zrušení. Všechny platby fungují rychle, bezpečně a stejně pohodlně jako v aplikacích Bolt nebo Wolt. Ke zprostředkování plateb se používají Stripe a Montonio.

Payments & Invoices

Platební řešení SalonLife - NASTAVENÍ PLATEB

Stránka nastavení plateb umožňuje salonu určit všechna pravidla týkající se záloh, pozdější platby a placených zrušení. Všechny zde provedené změny platí pro celý salon, s výjimkou zaměstnanců, kteří mají vlastní platební profil a individuální platební pravidla. V článku si projdeme hlavní typy plateb, nastavení zálohy, možnosti „zaplatit později" a nastavení placeného zrušení.

Payments & Invoices

Platební řešení SalonLife - NASTAVENÍ ZAMĚSTNANCŮ

Na této stránce si každý zaměstnanec může nastavit, přes který platební profil přijímá platby, a upravit své osobní platební nastavení. Zaměstnanec se sám rozhodne, zda a jak vysokou zálohu požaduje, zda se za pozdní zrušení účtuje poplatek a jaké jsou jeho podmínky pro zálohy a online platby.

Payments & Invoices

Možnosti a podmínky zrušení rezervace

Placená zrušení pomáhají chránit salon před rušením na poslední chvíli a nedostavením se klientů. V článku vysvětlujeme, jak placené zrušení funguje jak u rezervací se zálohou, tak bez ní, jaké podmínky klient vidí a jak nastavit pravidla zrušení a automatická oznámení.

Související otázky

OTÁZKA:

Záloha je povinná úplně pro všechny - co to znamená?

Možnost „záloha je povinná úplně pro všechny" znamená, že všichni klienti musí před potvrzením rezervace zaplatit zálohu, bez ohledu na to, zda si termín rezervují online, nebo ho zaměstnanec přidá ručně do kalendáře. Pomáhá to snížit počet rušení a zajišťuje, že všechny rezervace jsou předem potvrzené a zaplacené.

OTÁZKA:

Záloha je povinná jen u dražších služeb - co to znamená?

Možnost „záloha je povinná jen u dražších služeb" znamená, že záloha se stává povinnou pouze tehdy, když celková částka rezervace překročí vámi stanovenou cenovou hranici. Pomáhá to chránit dražší a časově náročnější služby a zároveň u levnějších služeb ponechává klientovi flexibilnější možnost platby.

OTÁZKA:

Záloha je povinná jen pro nové klienty - co to znamená?

Možnost „záloha je povinná jen pro nové klienty" znamená, že zálohu musí zaplatit pouze klienti, kteří rezervují poprvé. Stálým klientům se po určitém počtu návštěv může znovu otevřít možnost „Zaplatit později", což pomáhá udržet rezervaci pohodlnou a flexibilní.

OTÁZKA:

Záloha je povinná u online rezervace - co to znamená?

Možnost „záloha je povinná u online rezervace" znamená, že klient musí k potvrzení termínu zaplatit zálohu hned na konci rezervace. Rezervace se potvrdí až po provedení platby a nezaplacené rezervace se automaticky zruší. Pomáhá to snížit počet rušení a udržet kalendář přesnější a jistější.

OTÁZKA:

Záloha je dobrovolná - co to znamená?

Možnost „záloha je dobrovolná" dává klientovi možnost vybrat si, zda zaplatí za rezervaci hned online, nebo později na místě v salonu. Je to flexibilní a klientsky přívětivé řešení, kdy se rezervace potvrdí okamžitě a klientovi se neposílají žádné připomínky zálohy ani další oznámení.

OTÁZKA:

Lze pro různé služby nastavit různé platební podmínky?

Platební podmínky v SalonLife jsou univerzální a platí stejně pro všechny služby. V článku vysvětlujeme, které platební podmínky nelze rozlišit podle jednotlivých služeb a jak lze požadavek na zálohu propojit s cenou služby.

OTÁZKA:

Lze zálohy nastavit i jen pro některé služby?

Z tohoto článku se dozvíte, jak v SalonLife nastavit zálohu jako povinnou jen u dražších služeb a jaké podmínky lze při nastavování záloh aktuálně použít.

OTÁZKA:

Pokud aktivuji požadavek na zálohu, začne platit pro všechny rezervace v kalendáři, nebo jen pro nové rezervace, které se do kalendáře přidají po aktivaci?

Požadavek na zálohu začne platit jen pro nové rezervace po aktivaci nastavení. Na rezervace, které už dříve byly v kalendáři, se automaticky nevztahuje, ale v případě potřeby můžete klientům ručně poslat platební odkaz na zaplacení zálohy.

OTÁZKA:

Je možné klientovi nabídnout i možnost platby na splátky?

V SalonLife není možné nabídnout klasickou platbu na splátky, ale můžete využívat různá řešení zálohy a možnosti „Zaplatit později". V článku vysvětlujeme, co „Zaplatit později" skutečně znamená, jaké možnosti zálohy jsou v systému k dispozici a jak nastavit platební podmínky vhodné pro klienty.

OTÁZKA:

Musím sám platit za SMS zprávy zasílané klientům v souvislosti s platebním řešením?

SMS oznámení související s platebním řešením se odesílají z vlastního SMS kreditu salonu a jsou zpoplatněná. V článku vysvětlujeme, které SMS související s platbou využívají kredit, kolik stojí jedna SMS a jak aktivovat automatický nákup SMS kreditu, aby oznámení klientům chodila bez přerušení.

OTÁZKA:

Dostane klient připomínku, pokud ještě nezaplatil zálohu?

Z tohoto článku se dozvíte, jak v SalonLife fungují automatické připomínky zálohy, jak změnit jejich obsah a časování a co se stane, když klient zálohu nezaplatí včas.

OTÁZKA:

Mohu později změnit údaje právnické osoby přidané ke svému platebnímu profilu?

V SalonLife si můžete v případě potřeby sami změnit firemní údaje spojené s vaším platebním profilem, jako je název firmy, registrační číslo, DIČ, bankovní účet a nastavení faktury. V článku ukazujeme krok za krokem, kde tyto změny najít a jak je uložit.

OTÁZKA:

Mohu klientovi i sám ručně poslat fakturu/účtenku za rezervaci?

Ano, účtenku lze klientovi poslat ručně. Vyberte v kalendáři příslušnou rezervaci, označte způsob platby v pokladně a stáhněte účtenku v sekci „Historie plateb". Účtenku můžete klientovi poslat e-mailem nebo ji vytisknout přímo v salonu.

OTÁZKA:

Mohu si stáhnout všechny informace týkající se plateb jako Excel?

Ano, všechny informace týkající se plateb lze stáhnout jako Excel. Z platebního profilu lze samostatně exportovat jak příjmy, tak výplaty, s výběrem vhodného časového rozmezí a exportovaných údajů.

OTÁZKA:

Mohu ke svému platebnímu profilu (právnické osobě) přidat více bankovních účtů?

V SalonLife můžete vytvořit více různých platebních profilů a propojit je s různými firmami nebo bankovními účty. Zde najdete přesný návod, jak přidat nový platební profil a jak zaměstnanci přiřadit samostatnou peněženku pro jeho vlastní s.r.o. nebo OSVČ, aby platby za jeho rezervace chodily přímo na jeho vlastní účet.

OTÁZKA:

Mohu si platební řešení vyzkoušet ještě předtím, než ho začnu používat?

Platební řešení nelze používat v odděleném testovacím režimu, protože po aktivaci je hned plně funkční. V případě zájmu si po aktivaci můžete sami vytvořit testovací rezervaci a podívat se, jak proces zálohy vypadá z pohledu klienta. Kromě toho si můžete prohlédnout záznam webináře o platebním řešení.

OTÁZKA:

Mohu zaměstnancům omezit přístup na stránku Payments & Invoices?

V SalonLife může majitel salonu určit, ke kterým funkcím mají zaměstnanci přístup. V článku ukazujeme, jak přes zvláštní oprávnění uživatele omezit nebo povolit zaměstnanci přístup na stránku Payments & Invoices.

OTÁZKA:

Mám někde k dispozici i přehled všech online plateb?

Ano, k dispozici je souhrnný přehled všech online plateb. Najdete tam jak platby provedené klienty, tak informaci, jak a kdy se vyplácejí přes Stripe na bankovní účet vaší firmy.

OTÁZKA:

Je přijímání plateb přes SalonLife (záloha apod.) zpoplatněné?

Používání platebního řešení SalonLife salonu nepřináší žádné další fixní náklady, tato funkce je již součástí balíčku. Ke každé platbě kartou se však připočítává zprostředkovatelský poplatek Stripe ve výši 1,85 % + 0,5 €. Jde o jeden z nejnižších poplatků na trhu, takže přijímání plateb přes SalonLife je pro salon i nadále velmi výhodné a pohodlné.

OTÁZKA:

Je platební řešení SalonLife kompatibilní i s jiným softwarem/systémy (účetní, prodejní apod.)?

V současnosti není platební řešení SalonLife kompatibilní s jinými pokladními ani účetními systémy. V případě dotazů doporučujeme obrátit se na zákaznickou podporu nebo se podívat do FAQ.

OTÁZKA:

Jak mohu změnit faktury zasílané klientům?

Údaje na fakturách zasílaných klientům můžete změnit přímo v nastavení platebního profilu SalonLife. V článku ukazujeme, kde najít nastavení faktur a jak aktualizovat firemní údaje zobrazované na faktuře a další fakturační informace.

OTÁZKA:

Jak dlouho trvá aktivace platebního řešení na mém účtu SalonLife?

Aktivace platebního řešení proběhne rychle. Po vyplnění žádosti o aktivaci můžete platební řešení začít hned používat a nemusíte čekat na samostatné potvrzení.

OTÁZKA:

Jak rychle se ke mně dostanou platby provedené klientem přes SalonLife?

Platba kartou od klienta se na váš účet Stripe dostane hned po jejím provedení. Peníze se ze Stripe na bankovní účet vaší firmy převádějí obvykle do 1-2 pracovních dnů, bez ohledu na to, zda jsou výplaty nastavené jako automatické, nebo ruční. SalonLife samotný peníze neuchovává, veškeré zúčtování probíhá přes Stripe.

OTÁZKA:

Jak bezpečné jsou platby prováděné přes SalonLife?

Platby prováděné přes SalonLife jsou velmi bezpečné. Platby zprostředkovává Stripe, jedna z předních platebních platforem na světě, která splňuje nejvyšší mezinárodní bezpečnostní standardy (včetně PCI DSS Level 1). Všechny platby jsou šifrované a chráněné systémy prevence podvodů, což zajišťuje bezpečnost údajů jak firmy, tak klientů.

OTÁZKA:

Kde vidím statistiky plateb a čísla obratu podle jednotlivých způsobů platby?

Přehled příjmů a výplat je vidět u platebního profilu. Podrobnější statistiky a čísla obratu podle jednotlivých typů plateb najdete v sekci Reports, kde lze data prohlížet i podle způsobu platby.

OTÁZKA:

Jaké údaje a dokumenty jsou potřeba k aktivaci platebního řešení na účtu?

K aktivaci platebního řešení je potřeba doklad totožnosti (občanský průkaz, pas nebo řidičský průkaz) a číslo bankovního účtu firmy.

OTÁZKA:

Co se stane, když klient při rezervaci zaplatil zálohu, ale termín zruší? (včetně toho, jak probíhá vrácení peněz)

Návod k vrácení zálohy v situacích, kdy klient zruší svou rezervaci. V článku vysvětlujeme, kdy záloha podléhá vrácení, jak provést klientovi ruční vrácení peněz a jak postupovat v případě příliš pozdního zrušení nebo nedostavení se.

OTÁZKA:

Co se stane, když klient zaplatil zálohu za rezervaci, ale později se obsah jeho rezervace (např. rezervované služby) změní a s ním se změní i cena?

Pokud je po změně rezervace záloha vyšší než nová konečná částka, přebytek je třeba s klientem vyrovnat ručně, protože přes SalonLife ho nelze automaticky vrátit. Pro pořádek lze v zobrazení pokladny označit vrácení, ke kterému systém vygeneruje samostatnou účtenku.

OTÁZKA:

Mám více poboček salonu. Musím platební řešení aktivovat zvlášť na každé pobočce?

Platební řešení je vázané na konkrétní pobočku. Pokud máte více poboček salonu, musíte platební řešení aktivovat zvlášť na účtu každého salonu.