Choose language
Eesti keelesIn EnglishНа РусскомSuomeksiAuf DeutschPo polskuEn françaisEn españolIn italianoPå svenskaPå norskPå danskIn het NederlandsEm portuguêsČeskyMagyarulÎn românăTürkçeLietuviųУкраїнською

Trainingsvideo's en FAQ

Vaak gezocht:

Diensten toevoegen

Een medewerker toevoegen

Instellingen voor online boeken

Automatische meldingen

Uitgebreide SalonLife-training

Een geweldige snelcursus voor salons die met SalonLife beginnen

Bekijk de training

Videorondleidingen

Veelgestelde vragen

KIES APP

Agenda

Bookings

Checkout & Sales

Clients

Services

Staff

Automatische meldingen

Online boeken

Producten en voorraadbeheer

Online Payments & Invoices

SalonLife.com

Beauty Card

Cadeaubonnen

Reports

Gegevens importeren

Vertalingen

Vriendenaanbeveling

Veelgestelde vragen

Import

Accounts & instellingen

SalonLife-facturatie

Handleidingen

Online Payments & Invoices

Factuurinhoud & -ontwerp wijzigen

Pas het ontwerp en de inhoud van je factuur aan: voeg je logo, bedrijfs- en bankgegevens toe, wijzig de tekst en voeg een bedankbericht toe.

Online Payments & Invoices

Een factuur uitgeven aan een klant

Handleiding voor het snel downloaden van een factuur voor een boeking als PDF via het menu in SalonLife, of het per e-mail versturen naar de klant.

Online Payments & Invoices

Boekingsvoorwaarden: waarom ze nodig zijn en waar je bij aanbetalingen zeker op moet letten?

Boekingsvoorwaarden helpen om duidelijke regels vast te leggen rond aanbetalingen, annuleringen en boekingen, zowel voor de salon als voor de klant. In dit artikel vind je een invulbare sjabloon voor boekingsvoorwaarden met instructies, die je kunt aanpassen aan de behoeften van je salon voordat je ze publiceert voor je klanten.

Online Payments & Invoices

Aanbetaling instellen

Aanbetalingen bij SalonLife helpen om last-minute annuleringen te verminderen en boekingen zekerder te maken, zowel voor de salon als voor de klant. In dit artikel leggen we uit hoe je aanbetalingen inschakelt, welke opties voor aanbetalingen je kunt gebruiken en hoe je verschillende voorwaarden, bedragen en uitzonderingen instelt die passen bij jouw werkwijze.

Online Payments & Invoices

Hoe activeer en stel je de betaaloplossing van SalonLife in voor je eigen salon?

Met een betaalprofiel kun je in SalonLife online betalingen ontvangen, aanbetalingen gebruiken en uitbetalingen rechtstreeks op je bankrekening krijgen. In dit artikel begeleiden we je stap voor stap door het hele proces van het instellen van je betaalprofiel, van het toevoegen van je bedrijfsgegevens tot de identiteitsverificatie via Stripe en het koppelen van je bankrekening.

Online Payments & Invoices

Wat is een betaallink en hoe gebruik je die?

Met de handmatige betaalopties van SalonLife kun je snel en gemakkelijk betalingen van klanten ontvangen, via een opgeslagen bankkaart of een betaallink. In dit artikel leggen we uit hoe handmatige betalingen werken, wanneer je ze gebruikt en hoe de klant bijvoorbeeld met Apple Pay, Google Pay of een bankkaart direct vanaf zijn telefoon kan betalen.

Online Payments & Invoices

Wat is de betaaloplossing van SalonLife, oftewel SalonLife Payments?

Met de betaaloplossing van SalonLife kan een beauty-professional aanbetalingen vragen, Apple Pay- en Google Pay-betalingen ontvangen, facturen aan klanten uitgeven en indien nodig annuleringskosten toepassen. Alle betalingen verlopen snel, veilig en net zo gemakkelijk als in de apps van Bolt of Wolt. Voor het verwerken van betalingen wordt gebruikgemaakt van Stripe en Montonio.

Online Payments & Invoices

SalonLife-betaaloplossing – BETALINGSINSTELLINGEN

Op de pagina met betalingsinstellingen kan de salon alle regels instellen rond aanbetalingen, later betalen en betaalde annuleringen. Alle wijzigingen die je hier maakt, gelden voor de hele salon, behalve voor medewerkers die een eigen betaalprofiel en individuele betalingsregels hebben. In dit artikel bekijken we de belangrijkste betaaltypes, instellingen voor aanbetalingen, mogelijkheden voor "later betalen" en instellingen voor betaalde annulering.

Online Payments & Invoices

SalonLife-betaaloplossing – STAFF-INSTELLINGEN

Op deze pagina kan elke medewerker bepalen via welk betaalprofiel hij betalingen ontvangt, en zijn eigen betaalinstellingen aanpassen. De medewerker kan zelf beslissen of en hoe groot de aanbetaling is die hij vraagt, of er een vergoeding geldt bij late annulering en wat zijn voorwaarden zijn voor aanbetalingen en online betalingen.

Online Payments & Invoices

Mogelijkheden en voorwaarden voor het annuleren van een boeking

Betaalde annuleringen helpen de salon te beschermen tegen last-minute annuleringen en no-shows. In dit artikel leggen we uit hoe betaalde annulering werkt bij boekingen mét en zonder aanbetaling, welke voorwaarden de klant te zien krijgt en hoe je annuleringsregels en automatische meldingen instelt.

Gerelateerde vragen

VRAAG:

Aanbetaling is verplicht voor absoluut iedereen - wat betekent dat?

De optie "aanbetaling is verplicht voor absoluut iedereen" betekent dat alle klanten een aanbetaling moeten doen voordat een boeking wordt bevestigd, ongeacht of de afspraak online wordt geboekt of handmatig aan de agenda wordt toegevoegd. Dit helpt annuleringen te verminderen en zorgt ervoor dat alle boekingen vooraf zijn bevestigd en betaald.

VRAAG:

Aanbetaling is alleen verplicht bij duurdere diensten - wat betekent dat?

De optie "aanbetaling is alleen verplicht bij duurdere diensten" betekent dat een aanbetaling alleen verplicht wordt als het totaalbedrag van de boeking je ingestelde prijsgrens overschrijdt. Dit helpt duurdere en tijdrovendere diensten te beschermen, terwijl klanten bij goedkopere diensten een flexibelere betaalmogelijkheid houden.

VRAAG:

Aanbetaling is alleen verplicht voor nieuwe klanten - wat betekent dat?

De optie "aanbetaling is alleen verplicht voor nieuwe klanten" betekent dat alleen klanten die voor het eerst boeken een aanbetaling moeten doen. Voor vaste klanten kan na een ingesteld aantal bezoeken de optie "later betalen" weer worden geopend, wat het boeken handig en flexibel houdt.

VRAAG:

Aanbetaling is verplicht bij online boeken - wat betekent dat?

De optie "aanbetaling is verplicht bij online boeken" betekent dat de klant direct aan het einde van het boekingsproces een aanbetaling moet doen om de afspraak te bevestigen. De boeking wordt pas bevestigd na betaling, en onbetaalde boekingen worden automatisch geannuleerd. Dit helpt annuleringen te verminderen en de agenda nauwkeuriger en zekerder te houden.

VRAAG:

Aanbetaling is vrijwillig, wat betekent dat?

De optie "aanbetaling is vrijwillig" geeft de klant de keuze om de boeking direct online te betalen of later ter plekke in de salon. Dit is een flexibele en klantvriendelijke oplossing waarbij de boeking direct wordt bevestigd en er geen herinneringen of extra meldingen voor de aanbetaling naar de klant worden gestuurd.

VRAAG:

Kun je voor verschillende diensten verschillende betalingsvoorwaarden instellen?

Betalingsvoorwaarden in SalonLife zijn universeel en gelden voor alle diensten op dezelfde manier. In dit artikel leggen we uit welke betalingsvoorwaarden niet per dienst kunnen worden aangepast en hoe je de aanbetalingsverplichting kunt koppelen aan de prijs van een dienst.

VRAAG:

Kun je aanbetalingen ook alleen voor bepaalde diensten instellen?

In dit artikel lees je hoe je in SalonLife een aanbetaling alleen verplicht stelt voor duurdere diensten, en welke voorwaarden je momenteel kunt gebruiken bij het instellen van aanbetalingen.

VRAAG:

Geldt de aanbetalingsverplichting bij activering voor alle bestaande boekingen in de agenda, of alleen voor nieuwe boekingen die na activering worden toegevoegd?

De aanbetalingsverplichting geldt alleen voor nieuwe boekingen na activering van de instelling. Voor boekingen die al eerder in de agenda stonden, wordt deze niet automatisch toegepast, maar je kunt klanten indien nodig handmatig een betaallink sturen voor de aanbetaling.

VRAAG:

Is het mogelijk om een klant ook een optie voor gespreide betaling aan te bieden?

In SalonLife is het niet mogelijk om een klassieke gespreide betaling aan te bieden, maar je kunt verschillende oplossingen voor aanbetaling en "later betalen" gebruiken. In dit artikel leggen we uit wat "later betalen" precies inhoudt, welke opties voor aanbetaling er in het systeem beschikbaar zijn en hoe je passende betalingsvoorwaarden voor klanten instelt.

VRAAG:

Moet ik zelf betalen voor de sms'jes die naar klanten worden gestuurd in verband met de betaaloplossing?

Sms-meldingen die te maken hebben met de betaaloplossing worden verstuurd via het eigen sms-krediet van de salon en zijn betaald. In dit artikel leggen we uit welke betaalgerelateerde sms'jes krediet gebruiken, hoeveel één sms kost en hoe je automatische aankoop van sms-krediet activeert, zodat meldingen zonder onderbreking bij klanten aankomen.

VRAAG:

Krijgt een klant ook een herinnering als de aanbetaling nog niet is gedaan?

In dit artikel lees je hoe automatische herinneringen voor aanbetalingen in SalonLife werken, hoe je de inhoud en timing ervan wijzigt, en wat er gebeurt als een klant de aanbetaling niet op tijd betaalt.

VRAAG:

Kan ik later de gegevens van de rechtspersoon in mijn betaalprofiel wijzigen?

In SalonLife kun je indien nodig zelf de bedrijfsgegevens van je betaalprofiel wijzigen, zoals bedrijfsnaam, registratienummer, btw-nummer, bankrekening en factuurinstellingen. In dit artikel laten we stap voor stap zien waar je deze wijzigingen vindt en hoe je ze opslaat.

VRAAG:

Kan ik zelf ook handmatig een factuur/kwitantie voor een boeking naar een klant sturen?

Ja, een kwitantie kan handmatig naar de klant worden gestuurd. Selecteer daarvoor de betreffende boeking in de agenda, geef de betaalmethode aan in de kassa en download de kwitantie via het gedeelte "Betalingsgeschiedenis". Je kunt de kwitantie per e-mail naar de klant sturen of ter plekke in de salon printen.

VRAAG:

Kan ik alle betalingsgerelateerde informatie als Excel downloaden?

Ja, alle betalingsgerelateerde informatie kan als Excel worden gedownload. Vanuit je betaalprofiel kun je zowel ontvangsten als uitbetalingen apart exporteren, door de gewenste periode en de te exporteren gegevens te kiezen.

VRAAG:

Kan ik meerdere bankrekeningen koppelen aan mijn betaalprofiel (rechtspersoon)?

In SalonLife kun je meerdere betaalprofielen aanmaken en deze koppelen aan verschillende bedrijven of bankrekeningen. Hier vind je een gedetailleerde instructie voor het toevoegen van een nieuw betaalprofiel en het instellen van een aparte Wallet voor een OÜ of FIE bij een medewerker, zodat betalingen van diens boekingen rechtstreeks op zijn eigen rekening binnenkomen.

VRAAG:

Kan ik de betaaloplossing ook testen voordat ik deze ga gebruiken?

De betaaloplossing kan niet apart in een testmodus worden gebruikt, want deze is meteen actief bij activering. Als je wilt, kun je na activering zelf een testboeking maken en bekijken hoe het aanbetalingsproces eruitziet vanuit het perspectief van de klant. Daarnaast kun je de opname van het webinar over de betaaloplossing bekijken.

VRAAG:

Kan ik de toegang van medewerkers tot de pagina Online Payments & Invoices beperken?

In SalonLife kan de salonhouder bepalen tot welke functies medewerkers toegang hebben. In dit artikel laten we zien hoe je via gebruikersrechten de toegang van een medewerker tot de pagina Online Payments & Invoices beperkt of toestaat.

VRAAG:

Heb ik ergens ook een overzicht van alle online betalingen?

Ja, er is een gezamenlijk overzicht van alle online betalingen. Daar zie je zowel de betalingen die klanten hebben gedaan, als hoe en wanneer deze via Stripe worden uitbetaald op de bankrekening van je bedrijf.

VRAAG:

Is het ontvangen van betalingen via SalonLife (aanbetaling e.d.) betaald?

Het gebruik van de betaaloplossing van SalonLife brengt geen extra vaste kosten met zich mee voor de salon, deze functie zit al in het pakket. Wel komt er bij elke kaartbetaling een Stripe-transactiekosten van 1,85% + € 0,50 bij. Dit is een van de laagste betaalkosten op de markt, waardoor het ontvangen van betalingen via SalonLife voor de salon nog steeds heel voordelig en handig is.

VRAAG:

Is de betaaloplossing van SalonLife ook compatibel met andere software/systemen (Merit Aktiva, Erply e.d.)?

Op dit moment is de betaaloplossing van SalonLife niet compatibel met andere kassa- of boekhoudsoftware (bijv. Merit Aktiva, Erply). Bij vragen raden we aan contact op te nemen met de klantenservice of de veelgestelde vragen te raadplegen.

VRAAG:

Hoe kan ik de facturen die naar klanten worden gestuurd wijzigen?

De gegevens van de facturen die naar klanten worden gestuurd, kun je rechtstreeks wijzigen in de instellingen van je betaalprofiel in SalonLife. In dit artikel laten we zien waar je de factuurinstellingen vindt en hoe je de bedrijfsinformatie en andere factuurgegevens op je facturen bijwerkt.

VRAAG:

Hoe lang duurt het activeren van de betaaloplossing in mijn SalonLife-account?

Het activeren van de betaaloplossing gaat snel. Nadat je de activeringsaanvraag hebt ingevuld, kun je de betaaloplossing meteen gebruiken en hoef je niet te wachten op een aparte bevestiging.

VRAAG:

Hoe snel bereiken betalingen die klanten via SalonLife hebben gedaan mij?

De kaartbetaling van een klant komt direct na de betaling op je Stripe-account terecht. Het geld wordt meestal binnen 1-2 werkdagen door Stripe overgemaakt naar de bankrekening van je bedrijf, ongeacht of uitbetalingen automatisch of handmatig zijn ingesteld. SalonLife bewaart zelf geen betalingen, alle afhandeling verloopt via Stripe.

VRAAG:

Hoe veilig zijn betalingen via SalonLife?

Betalingen via SalonLife zijn heel veilig. Betalingen worden verwerkt door Stripe, een van 's werelds toonaangevende betaalplatforms, dat voldoet aan de hoogste internationale beveiligingsnormen (waaronder PCI DSS Level 1). Alle betalingen zijn versleuteld en beschermd met fraudepreventiesystemen, wat de veiligheid van zowel de gegevens van het bedrijf als van klanten garandeert.

VRAAG:

Waar zie ik statistieken over betalingen en omzetcijfers per betaalmethode?

Een overzicht van ontvangen betalingen en uitbetalingen is zichtbaar bij je betaalprofiel. Gedetailleerdere statistieken en omzetcijfers per betaaltype vind je onder Reports, waar je gegevens ook per betaalmethode kunt bekijken.

VRAAG:

Welke gegevens en documenten heb je nodig om de betaaloplossing op je account te activeren?

Om de betaaloplossing te activeren, heb je een identiteitsbewijs nodig (ID-kaart, paspoort of rijbewijs) en het rekeningnummer van je bedrijf.

VRAAG:

Wat gebeurt er als een klant bij het boeken een aanbetaling heeft gedaan, maar de afspraak annuleert? (inclusief hoe de terugbetaling verloopt)

Handleiding over het terugbetalen van een aanbetaling wanneer een klant zijn boeking annuleert. In dit artikel leggen we uit wanneer een aanbetaling moet worden terugbetaald, hoe je handmatig een terugbetaling aan de klant doet en hoe je omgaat met een te late annulering of een no-show.

VRAAG:

Wat gebeurt er als een klant voor een boeking een aanbetaling heeft gedaan, maar de inhoud van de boeking (bijv. de geboekte diensten) later verandert, waardoor ook de prijs verandert?

Als de aanbetaling na het wijzigen van de boeking groter is dan het nieuwe eindbedrag, moet het verschil handmatig met de klant worden verrekend, want dit kan niet automatisch via SalonLife worden terugbetaald. Voor de nauwkeurigheid kun je in de kassaweergave de terugbetaling registreren, waarvoor het systeem een aparte kwitantie aanmaakt.

VRAAG:

Ik heb meerdere salonlocaties. Moet ik de betaaloplossing op elke locatie apart activeren?

De betaaloplossing is locatiegebonden. Als je meerdere salonlocaties hebt, moet je de betaaloplossing in elk salonaccount apart activeren.