Choose language
Eesti keelesIn EnglishНа РусскомSuomeksiAuf DeutschPo polskuEn françaisEn españolIn italianoPå svenskaPå norskPå danskIn het NederlandsEm portuguêsČeskyMagyarulÎn românăTürkçeLietuviųУкраїнською

Opetusvideot ja UKK

Usein haettua:

Palvelujen lisääminen

Työntekijän lisääminen

Verkkoajanvarauksen asetukset

Automaattiset ilmoitukset

Perusteellinen SalonLife-koulutus

Erinomainen pikakoulutus SalonLifen kanssa aloittavalle salongille

Katso koulutus

Videoesittelyt

UKK

VALITSE SOVELLUS

Tuonti

Tilit ja asetukset

SalonLife-laskutus

Ohjeet

Verkkomaksut ja laskut

Laskun sisällön ja ulkoasun muuttaminen

Muokkaa laskun ulkoasua ja sisältöä: lisää logo, yrityksen ja pankin tiedot, muuta tekstiä ja lisää kiitosviesti.

Verkkomaksut ja laskut

Laskun lähettäminen asiakkaalle

Ohje siihen, miten lataat SalonLifessa varauksen laskun nopeasti valikosta PDF-tiedostona tai lähetät sen asiakkaalle sähköpostitse.

Verkkomaksut ja laskut

Varausehdot – miksi niitä tarvitaan ja mitä ennakkomaksuissa on ehdottomasti otettava huomioon?

Varausehdot auttavat määrittämään selkeästi ennakkomaksuihin, peruutuksiin ja varauksiin liittyvät säännöt sekä salongille että asiakkaalle. Artikkelista löydät täytettävän varausehtomallin ohjeineen, jonka voit mukauttaa oman salonkisi tarpeisiin ennen kuin julkaiset sen asiakkaille.

Verkkomaksut ja laskut

Ennakkomaksun määrittäminen

SalonLifen ennakkomaksut auttavat vähentämään viime hetken peruutuksia ja tekevät varauksista varmempia sekä salongille että asiakkaalle. Artikkelissa selitämme, miten otat ennakkomaksut käyttöön, mitä ennakkomaksuvaihtoehtoja voit käyttää sekä miten määrität eri ehtoja, summia ja poikkeuksia oman työjärjestyksesi mukaan.

Verkkomaksut ja laskut

Miten aktivoit ja otat käyttöön SalonLifen maksuratkaisun omassa salongissasi?

Maksuprofiilin luominen mahdollistaa online-maksujen vastaanottamisen SalonLifessa, ennakkomaksujen käytön sekä tilitysten saamisen suoraan omalle pankkitilillesi. Artikkelissa opastamme sinut vaihe vaiheelta koko maksuprofiilin määritysprosessin läpi, yrityksen tietojen lisäämisestä Stripen henkilöllisyyden tarkistukseen ja pankkitilin yhdistämiseen asti.

Verkkomaksut ja laskut

Mikä on maksulinkki ja miten sitä käytetään?

SalonLifen manuaaliset maksuvaihtoehdot auttavat ottamaan asiakkaalta maksun vastaan nopeasti ja kätevästi joko tallennetun pankkikortin tai maksulinkin kautta. Artikkelissa kerromme, miten manuaaliset maksut toimivat, milloin niitä kannattaa käyttää ja miten asiakas voi maksaa esimerkiksi Apple Paylla, Google Paylla tai pankkikortilla suoraan puhelimestaan.

Verkkomaksut ja laskut

Mikä on SalonLife-maksuratkaisu eli SalonLife Payments?

SalonLifen maksuratkaisun avulla voit pyytää ennakkomaksuja, vastaanottaa Apple Pay- ja Google Pay -maksuja, lähettää asiakkaille laskuja ja tarvittaessa periä peruutusmaksun. Kaikki maksut toimivat nopeasti, turvallisesti ja yhtä kätevästi kuin Boltin tai Woltin sovelluksissa. Maksujen välittämisessä käytetään Stripeä ja Montoniota.

Verkkomaksut ja laskut

SalonLife-maksuratkaisu - MAKSUASETUKSET

Maksuasetukset-sivulla salonki voi määrittää kaikki ennakkomaksuja, myöhemmin maksamista ja maksullisia peruutuksia koskevat säännöt. Kaikki täällä tehtävät muutokset koskevat koko salonkia, paitsi työntekijöitä, joilla on oma maksuprofiili ja yksilölliset maksusäännöt. Artikkelissa käydään läpi tärkeimmät maksutavat, ennakkomaksuasetukset, ”maksa myöhemmin” -vaihtoehdot sekä maksullisten peruutusten asetukset.

Verkkomaksut ja laskut

SalonLife-maksuratkaisu - TYÖNTEKIJÖIDEN ASETUKSET

Tällä sivulla jokainen työntekijä voi määrittää, minkä maksuprofiilin kautta hän ottaa maksuja vastaan, ja mukauttaa omia henkilökohtaisia maksuasetuksiaan. Työntekijä voi itse päättää, vaatiiko hän ennakkomaksua ja kuinka suuren, peritäänkö myöhäisestä peruutuksesta maksu sekä mitkä ovat hänen ennakkomaksu- ja verkkomaksuehtonsa.

Verkkomaksut ja laskut

Varauksen peruutuksen vaihtoehdot ja ehdot

Maksulliset peruutukset auttavat suojaamaan salonkia viime hetken peruutuksilta ja saapumatta jättämisiltä. Artikkelissa selitämme, miten maksullinen peruutus toimii sekä ennakkomaksullisissa että ilman ennakkomaksua tehdyissä varauksissa, mitä ehtoja asiakas näkee sekä miten määrität peruutussäännöt ja automaattiset ilmoitukset.

Aiheeseen liittyvät kysymykset

KYSYMYS:

Ennakkomaksu on pakollinen aivan kaikille – mitä se tarkoittaa?

Asetus ”ennakkomaksu on pakollinen aivan kaikille” tarkoittaa, että jokaisen asiakkaan täytyy maksaa ennakkoon ennen varauksen vahvistumista – riippumatta siitä, varataanko aika verkossa vai lisätäänkö se kalenteriin käsin. Tämä vähentää peruutuksia ja varmistaa, että kaikki varaukset ovat etukäteen vahvistettuja ja maksettuja.

KYSYMYS:

Ennakkomaksu on pakollinen vain kalliimpien palveluiden kohdalla – mitä se tarkoittaa?

Asetus ”ennakkomaksu on pakollinen vain kalliimpien palveluiden kohdalla” tarkoittaa, että ennakkomaksusta tulee pakollinen vasta silloin, kun varauksen kokonaissumma ylittää asettamasi hintarajan. Tämä auttaa suojaamaan kalliimpia ja aikaa vieviä palveluita, mutta jättää asiakkaalle joustavamman maksuvaihtoehdon edullisempien palveluiden kohdalla.

KYSYMYS:

Ennakkomaksu on pakollinen vain uusille asiakkaille – mitä se tarkoittaa?

Asetus ”ennakkomaksu on pakollinen vain uusille asiakkaille” tarkoittaa, että ennakkomaksun täytyy tehdä vain ensimmäistä kertaa varaava asiakas. Kanta-asiakkaille ”Maksa myöhemmin” -vaihtoehto avautuu uudelleen määritetyn käyntimäärän jälkeen, mikä pitää varaamisen mukavana ja joustavana.

KYSYMYS:

Ennakkomaksu on pakollinen verkkovarauksen yhteydessä – mitä se tarkoittaa?

Asetus ”ennakkomaksu on pakollinen verkkovarauksen yhteydessä” tarkoittaa, että asiakkaan täytyy maksaa ennakkoon heti varauksen lopuksi vahvistaakseen ajan. Varaus vahvistuu vasta maksun jälkeen, ja maksamattomat varaukset perutaan automaattisesti. Tämä vähentää peruutuksia ja pitää kalenterin tarkempana ja luotettavampana.

KYSYMYS:

Ennakkomaksu on vapaaehtoinen – mitä tämä tarkoittaa?

Asetus ”ennakkomaksu on vapaaehtoinen” antaa asiakkaalle mahdollisuuden valita, maksaako hän varauksen heti verkossa vai myöhemmin paikan päällä salongissa. Kyseessä on joustava ja asiakasystävällinen ratkaisu, jossa varaus vahvistetaan heti eikä asiakkaalle lähetetä ennakkomaksumuistutuksia tai muita lisäilmoituksia.

KYSYMYS:

Voiko eri palveluille määrittää erilaisia maksuehtoja?

SalonLifen maksuehdot ovat yleispätevät ja koskevat kaikkia palveluita samalla tavalla. Artikkelissa kerromme, mitä maksuehtoja ei voi eriyttää palvelukohtaisesti, ja miten ennakkomaksuvaatimuksen voi sitoa palvelun hintaan.

KYSYMYS:

Voiko ennakkomaksun asettaa vain osalle palveluista?

Tästä artikkelista opit, miten ennakkomaksusta voi tehdä pakollisen vain kalliimmille palveluille SalonLifessa, ja mitä ehtoja ennakkomaksujen asetuksissa voi tällä hetkellä käyttää.

KYSYMYS:

Kun otan ennakkomaksuvaatimuksen käyttöön, koskeeko se kaikkia kalenterissa jo olevia varauksia vai vain uusia varauksia, jotka lisätään kalenteriin aktivoinnin jälkeen?

Ennakkomaksuvaatimus koskee vain uusia varauksia, jotka tehdään asetuksen aktivoinnin jälkeen. Aiemmin kalenterissa olleisiin varauksiin se ei automaattisesti ulotu, mutta voit tarvittaessa lähettää asiakkaille maksulinkin manuaalisesti ennakkomaksun maksamista varten.

KYSYMYS:

Voinko tarjota asiakkaalle osamaksuvaihtoehtoa?

SalonLifessa ei voi tarjota perinteistä osamaksua, mutta käytössäsi on erilaisia ennakkomaksu- ja ”Maksa myöhemmin” -ratkaisuja. Artikkelissa kerromme, mitä ”Maksa myöhemmin” oikeastaan tarkoittaa, mitä ennakkomaksuvaihtoehtoja järjestelmässä on, ja miten asetat asiakkaillesi sopivat maksuehdot.

KYSYMYS:

Pitääkö minun itse maksaa asiakkaille lähetettävistä maksuratkaisuun liittyvistä tekstiviesteistä?

Maksuratkaisuun liittyvät tekstiviesti-ilmoitukset lähetetään salongin omasta SMS-krediitistä, ja ne ovat maksullisia. Artikkelissa kerromme, mitkä maksuun liittyvät tekstiviestit kuluttavat krediittiä, kuinka paljon yksi viesti maksaa, ja miten otat käyttöön automaattisen SMS-krediitin oston, jotta ilmoitukset tavoittavat asiakkaat keskeytyksettä.

KYSYMYS:

Saako asiakas myös muistutuksen, jos ennakkomaksu on tekemättä?

Tästä artikkelista saat tietää, miten SalonLifen automaattiset ennakkomaksun muistutukset toimivat, miten muutat niiden sisältöä ja ajoitusta, sekä mitä tapahtuu, jos asiakas ei maksa ennakkomaksua ajoissa.

KYSYMYS:

Voinko myöhemmin muuttaa maksuprofiiliini lisätyn juridisen yksikön tietoja?

SalonLifessa voit tarvittaessa itse muuttaa maksuprofiiliisi liitetyn yrityksen tietoja, kuten yrityksen nimeä, rekisterikoodia, ALV-numeroa, pankkitiliä ja laskuasetuksia. Artikkelissa näytämme vaihe vaiheelta, mistä nämä muutokset löytyvät ja miten ne tallennetaan.

KYSYMYS:

Voinko lähettää asiakkaalle myös itse manuaalisesti laskun tai kuitin varauksesta?

Kyllä, kuitin voi lähettää asiakkaalle manuaalisesti. Valitse tätä varten kalenterista kyseinen varaus, merkitse maksutapa kassalla ja lataa kuitti ”Maksuhistoria”-osiosta. Voit lähettää kuitin asiakkaalle sähköpostitse tai tulostaa sen salongissa paikan päällä.

KYSYMYS:

Voinko ladata kaiken maksuihin liittyvän tiedon Excel-tiedostona?

Kyllä, kaiken maksuihin liittyvän tiedon voi ladata Excel-tiedostona. Maksuprofiilista voit viedä sekä saapuneet maksut että tilitykset erikseen, valitsemalla sopivan päivämääräalueen ja vietävät tiedot.

KYSYMYS:

Voinko liittää maksuprofiiliini (juridiseen yksikköön) useita pankkitilejä?

SalonLifessa voit luoda useita eri maksuprofiileja ja liittää ne eri yrityksiin tai pankkitileihin. Täältä löydät tarkat ohjeet uuden maksuprofiilin lisäämiseen sekä siihen, miten määrität työntekijälle oman toiminimen tai yrityksen lompakon, jotta hänen varauksiensa maksut laskeutuvat suoraan hänen omalle tililleen.

KYSYMYS:

Voinko testata maksuratkaisua ennen kuin otan sen käyttöön?

Maksuratkaisulle ei ole erillistä testitilaa, sillä se on heti aktivoinnin jälkeen toimintavalmis. Halutessasi voit aktivoinnin jälkeen tehdä itse testivarauksen ja katsoa, miltä ennakkomaksuprosessi näyttää asiakkaan näkökulmasta. Lisäksi voit katsoa tallenteen maksuratkaisun webinaarista.

KYSYMYS:

Voinko rajoittaa työntekijöiden pääsyä Verkkomaksut ja laskut -sivulle?

SalonLifessa salongin omistaja voi määrittää, mihin toimintoihin työntekijät pääsevät käsiksi. Artikkelissa näytämme, miten työntekijän pääsyä Verkkomaksut ja laskut -sivulle voi rajoittaa tai sallia käyttöoikeuksien kautta.

KYSYMYS:

Onko minulla jossain myös yleiskatsaus kaikista verkkomaksuista?

Kyllä, kaikista verkkomaksuista on olemassa koottu yleiskatsaus. Siellä näet sekä asiakkaiden tekemät maksut että sen, miten ja milloin ne maksetaan Stripen kautta yrityksesi pankkitilille.

KYSYMYS:

Onko maksujen (esim. ennakkomaksun) vastaanottaminen SalonLifen kautta maksullista?

SalonLifen maksuratkaisun käyttäminen ei tuo salongille lisäkuluja, sillä ominaisuus sisältyy jo pakettiin. Jokaiseen korttimaksuun lisätään kuitenkin Stripen välityspalkkio 1,85 % + 0,50 €. Tämä on yksi markkinoiden edullisimmista maksupalkkioista, minkä vuoksi maksujen vastaanottaminen SalonLifen kautta on salongille edelleen erittäin edullista ja kätevää.

KYSYMYS:

Toimiiko SalonLifen maksuratkaisu yhdessä muiden ohjelmistojen/järjestelmien kanssa (Merit Aktiva, Erply tms.)?

Tällä hetkellä SalonLifen maksuratkaisu ei toimi yhdessä muiden kassa- tai kirjanpito-ohjelmistojen kanssa (esim. Merit Aktiva, Erply). Jos sinulla on kysyttävää, suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakastukeen tai tutustumaan UKK-osioon.

KYSYMYS:

Miten voin muuttaa asiakkaille lähetettäviä laskuja?

Asiakkaille lähetettävien laskujen tietoja voit muuttaa suoraan SalonLifen maksuprofiilin asetuksista. Artikkelissa näytämme, mistä löydät laskuasetukset ja miten päivität laskuilla näkyvät yrityksen tiedot ja muut laskutustiedot.

KYSYMYS:

Kuinka kauan maksuratkaisun aktivointi kestää SalonLife-tililläni?

Maksuratkaisun aktivointi käy nopeasti. Kun olet täyttänyt aktivointihakemuksen, voit ottaa maksuratkaisun heti käyttöön etkä joudu odottamaan erillistä vahvistusta.

KYSYMYS:

Kuinka nopeasti asiakkaan SalonLifen kautta tekemät maksut saapuvat minulle?

Asiakkaan korttimaksu saapuu Stripe-tilillesi heti maksun suorittamisen jälkeen. Raha siirretään Stripestä yrityksesi pankkitilille yleensä 1-2 pankkipäivän kuluessa riippumatta siitä, ovatko tilitykset asetettu automaattisiksi vai manuaalisiksi. SalonLife ei itse säilytä maksuja, vaan koko selvitys tapahtuu Stripen kautta.

KYSYMYS:

Kuinka turvallisia SalonLifen kautta tehtävät maksut ovat?

SalonLifen kautta tehtävät maksut ovat erittäin turvallisia. Maksuja välittää Stripe, yksi maailman johtavista maksualustoista, joka täyttää korkeimmat kansainväliset turvallisuusstandardit (mukaan lukien PCI DSS Level 1). Kaikki maksut on salattu ja suojattu petostentorjuntajärjestelmillä, mikä takaa sekä yrityksesi että asiakkaidesi tietojen turvallisuuden.

KYSYMYS:

Mistä näen maksutilastot ja eri maksutapojen liikevaihtoluvut?

Saapuneiden maksujen ja tilitysten yleiskatsauksen näet maksuprofiilin kohdalta. Tarkemmat tilastot ja eri maksutapojen liikevaihtoluvut löydät Tilastot ja raportit -osiosta, jossa tietoja voi tarkastella myös maksutavoittain.

KYSYMYS:

Mitä tietoja ja asiakirjoja tarvitset maksuratkaisun aktivoimiseksi tililläsi?

Maksuratkaisun aktivoimiseen tarvitset henkilöllisyystodistuksen (henkilökortin, passin tai ajokortin) sekä yrityksesi pankkitilinumeron.

KYSYMYS:

Mitä tapahtuu, jos asiakas on maksanut ennakkomaksun varatessaan, mutta peruuttaa ajan? (sekä miten rahan palautus toimii)

Ohje ennakkomaksun palauttamiseen tilanteissa, joissa asiakas peruuttaa varauksensa. Artikkelissa kerromme, milloin ennakkomaksu tulee palauttaa, miten teet asiakkaalle manuaalisen palautuksen, ja miten toimit liian myöhäisen peruutuksen tai saapumatta jättämisen kohdalla.

KYSYMYS:

Mitä tapahtuu, jos asiakas on maksanut varauksesta ennakkomaksun, mutta varauksen sisältö (esim. varatut palvelut) muuttuu myöhemmin ja hinta muuttuu sen mukana?

Jos varauksen muuttamisen jälkeen ennakkomaksu on suurempi kuin uusi loppusumma, ylijäämä täytyy tasata asiakkaan kanssa manuaalisesti, sillä SalonLifen kautta sitä ei voi palauttaa automaattisesti. Oikeellisuuden vuoksi kassanäkymässä voi merkitä palautuksen, josta järjestelmä luo erillisen kuitin.

KYSYMYS:

Minulla on useita salonkien toimipisteitä. Pitääkö maksuratkaisu aktivoida jokaisessa toimipisteessä erikseen?

Maksuratkaisu on toimipistekohtainen. Jos sinulla on useita salongin toimipisteitä, maksuratkaisu täytyy aktivoida erikseen jokaisessa salongin tilissä.