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Cambiar el contenido & el diseño de la factura

Personaliza el diseño y el contenido de tu factura: añade tu logo, los datos de tu empresa y de tu banco, cambia el texto y añade un mensaje de agradecimiento.

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Emitir una factura a la clienta

Guía de cómo descargar rápidamente en PDF la factura de una reserva en SalonLife desde el menú, o enviarla por email a la clienta.

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¿Condiciones de reserva: por qué son necesarias y qué debes tener siempre en cuenta con las señales?

Las condiciones de reserva ayudan a establecer con claridad las reglas relacionadas con las señales, las cancelaciones y las reservas, tanto para el salón como para la clienta. En el artículo encontrarás una plantilla de condiciones de reserva rellenable, junto con instrucciones, que puedes adaptar a las necesidades de tu salón antes de publicarla para tus clientas.

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Configuración de la señal

Las señales de SalonLife ayudan a reducir las cancelaciones de última hora y a dar más seguridad a las reservas, tanto para el salón como para la clienta. En el artículo explicamos cómo activar las señales, qué opciones de señal puedes usar y cómo definir distintas condiciones, importes y excepciones según cómo organices tu trabajo.

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¿Cómo activar y configurar la solución de pago de SalonLife en tu salón?

Crear un perfil de pago te permite aceptar pagos online en SalonLife, usar señales y recibir los pagos directamente en tu cuenta bancaria. En este artículo te guiamos paso a paso por todo el proceso de configuración del perfil de pago, desde añadir los datos de tu empresa hasta la verificación de identidad de Stripe y la conexión de tu cuenta bancaria.

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¿Qué es un enlace de pago y cómo se usa?

Las opciones de pago manual de SalonLife te permiten cobrar a la clienta rápida y cómodamente, ya sea con una tarjeta bancaria guardada o con un enlace de pago. En este artículo explicamos cómo funcionan los pagos manuales, cuándo usarlos y cómo puede pagar la clienta, por ejemplo con Apple Pay, Google Pay o tarjeta bancaria, directamente desde su móvil.

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¿Qué es la solución de pago de SalonLife, o SalonLife Payments?

La solución de pago de SalonLife permite a la profesional de la belleza pedir señales, aceptar pagos con Apple Pay y Google Pay, emitir facturas a las clientas y aplicar, si hace falta, un cargo por cancelación. Todos los pagos funcionan de forma rápida, segura y tan cómoda como en las apps de Bolt o Wolt. Los pagos se procesan a través de Stripe y Montonio.

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La solución de pago de SalonLife - CONFIGURACIÓN DE PAGOS

La página de configuración de pagos permite al salón definir todas las reglas relacionadas con las señales, el pago posterior y las cancelaciones con cargo. Todos los cambios que hagas aquí se aplican a todo el salón, salvo para las empleadas que tienen un perfil de pago personal y reglas de pago individuales. En el artículo se repasan los principales tipos de pago, la configuración de la señal, las opciones de "pagar más tarde" y la configuración de las cancelaciones con cargo.

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La solución de pago de SalonLife - CONFIGURACIÓN DE EMPLEADAS

En esta página, cada empleada puede definir a través de qué perfil de pago recibe los pagos y personalizar sus propios ajustes de pago. Cada empleada puede decidir si pide señal y de qué importe, si se aplica un cargo por cancelación tardía y cuáles son sus condiciones de señal y de pagos online.

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Opciones y condiciones para cancelar una reserva

Las cancelaciones con cargo ayudan a proteger al salón de las cancelaciones de última hora y de las clientas que no se presentan. En el artículo explicamos cómo funciona la cancelación con cargo tanto en reservas con señal como sin ella, qué condiciones ve la clienta y cómo configurar las reglas de cancelación y los avisos automáticos.

Preguntas relacionadas

PREGUNTA:

La señal es obligatoria para absolutamente todas las clientas: ¿qué significa esto?

La opción "la señal es obligatoria para absolutamente todas las clientas" significa que todas las clientas deben pagar una señal antes de confirmar la reserva, tanto si reservan online como si la hora se añade manualmente a la agenda. Esto ayuda a reducir las cancelaciones y garantiza que todas las reservas estén confirmadas y pagadas de antemano.

PREGUNTA:

La señal solo es obligatoria para los servicios más caros: ¿qué significa esto?

La opción "la señal solo es obligatoria para los servicios más caros" significa que la señal se vuelve obligatoria solo cuando el importe total de la reserva supera el límite de precio que hayas definido. Esto ayuda a proteger los servicios más caros y que llevan más tiempo, mientras que en los servicios más económicos la clienta tiene una forma de pago más flexible.

PREGUNTA:

La señal solo es obligatoria para clientas nuevas: ¿qué significa esto?

La opción "la señal solo es obligatoria para clientas nuevas" significa que solo tienen que pagar una señal las clientas que reservan por primera vez. Para las clientas habituales, tras un número determinado de visitas, se puede volver a activar la opción "Pagar más tarde", lo que ayuda a mantener la reserva cómoda y flexible.

PREGUNTA:

La señal es obligatoria en la reserva online: ¿qué significa esto?

La opción "la señal es obligatoria en la reserva online" significa que la clienta debe pagar la señal al final de la reserva para confirmar la hora. La reserva no se confirma hasta que se realiza el pago, y las reservas sin pagar se cancelan automáticamente. Esto ayuda a reducir las cancelaciones y a mantener la agenda más precisa y segura.

PREGUNTA:

La señal es voluntaria: ¿qué significa esto?

La opción "la señal es voluntaria" le da a la clienta la posibilidad de elegir si paga la reserva al momento online o más tarde en el propio salón. Es una solución flexible y cómoda para la clienta, en la que la reserva se confirma al instante y no se le envían recordatorios ni avisos adicionales sobre la señal.

PREGUNTA:

¿Se pueden definir distintas condiciones de pago para servicios diferentes?

Las condiciones de pago en SalonLife son generales y se aplican por igual a todos los servicios. En el artículo explicamos qué condiciones de pago no se pueden diferenciar por servicio, y cómo puedes vincular la exigencia de señal al precio del servicio.

PREGUNTA:

¿Se puede exigir señal solo para algunos servicios?

En este artículo descubrirás cómo hacer obligatoria la señal en SalonLife solo para los servicios más caros, y qué condiciones puedes usar actualmente al configurar las señales.

PREGUNTA:

Al activar la exigencia de señal, ¿se aplica a todas las reservas ya existentes en la agenda, o solo a las reservas nuevas que se añadan después de la activación?

La exigencia de señal se aplica solo a las reservas nuevas después de activar la configuración. No se aplica automáticamente a las reservas que ya estaban en la agenda, pero si hace falta, puedes enviar manualmente un enlace de pago a esas clientas para que abonen la señal.

PREGUNTA:

¿Se le puede ofrecer a la clienta la opción de pago a plazos?

En SalonLife no es posible ofrecer un pago a plazos clásico, pero puedes usar distintas soluciones de señal y de "Pagar más tarde". En el artículo explicamos qué significa realmente "Pagar más tarde", qué opciones de señal existen en el sistema y cómo configurar condiciones de pago que se adapten a tus clientas.

PREGUNTA:

¿Tengo que pagar yo los SMS relacionados con la solución de pago que se envían a las clientas?

Los avisos por SMS relacionados con la solución de pago se envían con cargo al crédito SMS del propio salón y tienen coste. En el artículo explicamos qué SMS relacionados con pagos consumen crédito, cuánto cuesta cada SMS y cómo activar la compra automática de crédito SMS, para que los avisos lleguen a las clientas sin interrupciones.

PREGUNTA:

¿Recibe la clienta un recordatorio si tiene la señal pendiente de pago?

En este artículo descubrirás cómo funcionan en SalonLife los recordatorios automáticos de señal, cómo cambiar su contenido y su programación, y qué ocurre si la clienta no paga la señal a tiempo.

PREGUNTA:

¿Puedo cambiar más adelante los datos de la entidad legal añadida a mi perfil de pago?

En SalonLife puedes cambiar tú misma, si hace falta, los datos de tu empresa asociados a tu perfil de pago, como el nombre de la empresa, el número de registro, el NIF/CIF, la cuenta bancaria y la configuración de facturas. En el artículo te mostramos paso a paso dónde encontrar estos cambios y cómo guardarlos.

PREGUNTA:

¿Puedo enviarle yo misma a la clienta, de forma manual, la factura o el recibo de una reserva?

Sí, puedes enviarle el recibo a la clienta de forma manual. Para ello, elige la reserva correspondiente en la agenda, marca el método de pago en caja y descarga el recibo desde el apartado "Historial de pagos". Puedes enviarle el recibo a la clienta por email o imprimirlo en el propio salón.

PREGUNTA:

¿Puedo descargar toda la información de pagos en Excel?

Sí, toda la información relacionada con los pagos se puede descargar en Excel. Desde el perfil de pago puedes exportar por separado tanto los ingresos como los pagos realizados, eligiendo el intervalo de fechas y los datos que quieras exportar.

PREGUNTA:

¿Puedo añadir varias cuentas bancarias a mi perfil de pago (entidad legal)?

En SalonLife puedes crear varios perfiles de pago diferentes y vincularlos a distintas empresas o cuentas bancarias. Aquí encontrarás instrucciones detalladas de cómo añadir un nuevo perfil de pago, y cómo asignar a una empleada un Wallet independiente de su propia empresa o autónomo, para que los pagos de sus reservas lleguen directamente a su cuenta.

PREGUNTA:

¿Puedo probar la solución de pago antes de empezar a usarla?

No se puede usar la solución de pago en un modo de prueba aparte, ya que al activarla queda funcionando de inmediato. Si quieres, después de activarla puedes hacer tú misma una reserva de prueba y ver cómo se ve el proceso de señal desde el punto de vista de la clienta. Además, puedes ver la grabación del webinar sobre la solución de pago.

PREGUNTA:

¿Puedo limitar el acceso de las empleadas a la página Payments & Invoices?

En SalonLife, la propietaria del salón puede definir a qué funciones tienen acceso las empleadas. En el artículo te mostramos cómo restringir o permitir a una empleada el acceso a la página Payments & Invoices mediante los permisos especiales de usuaria.

PREGUNTA:

¿Hay algún sitio donde pueda ver un resumen de todos los pagos online?

Sí, existe un resumen general de todos los pagos online. Ahí puedes ver tanto los pagos hechos por las clientas como cómo y cuándo se transfieren a la cuenta bancaria de tu empresa a través de Stripe.

PREGUNTA:

¿Tiene coste aceptar pagos (señales, etc.) a través de SalonLife?

Usar la solución de pago de SalonLife no supone costes fijos adicionales para el salón; esta función ya está incluida en el plan. Eso sí, a cada pago con tarjeta se le añade la comisión de Stripe de 1,85 % + 0,50 €. Es una de las comisiones más bajas del mercado, por lo que aceptar pagos a través de SalonLife sigue siendo muy asequible y cómodo para el salón.

PREGUNTA:

¿Es compatible la solución de pago de SalonLife con otros programas o sistemas (Merit Aktiva, Erply, etc.)?

Por ahora, la solución de pago de SalonLife no es compatible con otros programas de caja o contabilidad (como Merit Aktiva o Erply). Si tienes dudas, te recomendamos contactar con el servicio de atención al cliente o consultar las preguntas frecuentes.

PREGUNTA:

¿Cómo puedo cambiar las facturas que se envían a las clientas?

Puedes cambiar los datos de las facturas que se envían a las clientas directamente en la configuración de tu perfil de pago de SalonLife. En el artículo te mostramos dónde encontrar la configuración de facturas y cómo actualizar la información de tu empresa y otros datos de facturación que aparecen en ellas.

PREGUNTA:

¿Cuánto tarda en activarse la solución de pago en mi cuenta de SalonLife?

La activación de la solución de pago es rápida. Después de rellenar la solicitud de activación, puedes empezar a usar la solución de pago de inmediato, sin tener que esperar una confirmación aparte.

PREGUNTA:

¿Con qué rapidez me llegan los pagos que hacen las clientas a través de SalonLife?

El pago con tarjeta de la clienta llega a tu cuenta de Stripe justo después de hacerse. El dinero se transfiere desde Stripe a la cuenta bancaria de tu empresa normalmente en 1-2 días laborables, tanto si los pagos están configurados como automáticos como manuales. SalonLife no retiene los pagos: toda la gestión se hace a través de Stripe.

PREGUNTA:

¿Qué tan seguros son los pagos hechos a través de SalonLife?

Los pagos hechos a través de SalonLife son muy seguros. Los procesa Stripe, una de las plataformas de pago líderes del mundo, que cumple los estándares de seguridad internacionales más exigentes (incluido PCI DSS Level 1). Todos los pagos están cifrados y protegidos por sistemas de prevención de fraude, lo que garantiza la seguridad tanto de los datos de la empresa como de los de las clientas.

PREGUNTA:

¿Dónde puedo ver las estadísticas de pagos y las cifras de facturación de cada método de pago?

El resumen de los ingresos y pagos realizados está disponible desde el perfil de pago. Las estadísticas más detalladas y las cifras de facturación de cada tipo de pago las encontrarás en Reports, donde también puedes consultar los datos por método de pago.

PREGUNTA:

¿Qué datos y documentos hacen falta para activar la solución de pago en tu cuenta?

Para activar la solución de pago hace falta un documento de identidad (DNI, pasaporte o carnet de conducir) y el número de cuenta bancaria de tu empresa.

PREGUNTA:

¿Qué pasa si la clienta ha pagado una señal al reservar, pero cancela la cita? (incluido cómo funciona la devolución del dinero)

Guía sobre la devolución de la señal en los casos en los que la clienta cancela su reserva. En el artículo explicamos cuándo hay que devolver la señal, cómo hacer un reembolso manual a la clienta y qué hacer en caso de cancelación demasiado tardía o de no presentarse.

PREGUNTA:

¿Qué pasa si la clienta ha pagado una señal por la reserva, pero después cambia el contenido de la reserva (por ejemplo, los servicios reservados) y con ello también cambia el precio?

Si tras cambiar la reserva la señal es mayor que el nuevo importe final, hay que liquidar la diferencia con la clienta de forma manual, ya que a través de SalonLife no se puede devolver automáticamente. Para que quede todo correcto, en la vista de caja se puede marcar la devolución, y el sistema genera un recibo aparte para ella.

PREGUNTA:

Tengo varias ubicaciones de salón. ¿Tengo que activar la solución de pago por separado en cada una?

La solución de pago es por ubicación. Si tienes varias ubicaciones de salón, tienes que activar la solución de pago por separado en la cuenta de cada salón.