Filmy szkoleniowe i FAQ

Często wyszukiwane:

Dodawanie usług

Dodawanie pracownika

Ustawienia rezerwacji online

Automatyczne powiadomienia

Kompleksowe szkolenie SalonLife

Świetne szybkie szkolenie dla salonu zaczynającego pracę z SalonLife

Zobacz szkolenie

Poradniki

Payments & Invoices

Zmiana treści & wyglądu faktury

Dostosuj wygląd i treść faktury: dodaj logo, dane firmy i banku, zmień tekst i dodaj podziękowanie.

Payments & Invoices

Wystawianie faktury klientowi

Instrukcja, jak w SalonLife szybko pobrać fakturę za rezerwację w formacie PDF z menu lub wysłać ją klientowi mailem.

Payments & Invoices

Warunki rezerwacji – dlaczego są potrzebne i na co koniecznie zwrócić uwagę przy zadatkach?

Warunki rezerwacji pomagają jasno ustalić zasady dotyczące zadatków, odwołań i rezerwacji zarówno dla salonu, jak i dla klienta. W artykule znajdziesz gotowy do wypełnienia wzór warunków rezerwacji wraz z instrukcjami, który możesz dostosować do potrzeb swojego salonu przed opublikowaniem go dla klientów.

Payments & Invoices

Konfiguracja zadatku

Zadatki w SalonLife pomagają zmniejszyć liczbę rezygnacji w ostatniej chwili i sprawiają, że rezerwacje są pewniejsze zarówno dla salonu, jak i dla klienta. W artykule wyjaśniamy, jak włączyć zadatki, jakie opcje zadatku możesz wykorzystać oraz jak ustawić różne warunki, kwoty i wyjątki zgodnie ze sposobem organizacji swojej pracy.

Payments & Invoices

Jak aktywować i skonfigurować rozwiązanie płatnicze SalonLife w swoim salonie?

Utworzenie profilu płatności pozwala w SalonLife przyjmować płatności online, korzystać z zadatków oraz otrzymywać wypłaty bezpośrednio na swoje konto bankowe. W artykule prowadzimy Cię krok po kroku przez cały proces konfiguracji profilu płatności – od dodania danych firmy po weryfikację tożsamości w Stripe i połączenie konta bankowego.

Payments & Invoices

Czym jest link do płatności i jak go używać?

Ręczne opcje płatności w SalonLife pomagają szybko i wygodnie pobrać płatność od klienta, korzystając z zapisanej karty płatniczej lub linku do płatności. W artykule wyjaśniamy, jak działają płatności ręczne, kiedy je stosować oraz jak klient może zapłacić na przykład Apple Pay, Google Pay lub kartą płatniczą bezpośrednio z telefonu.

Payments & Invoices

Czym jest rozwiązanie płatnicze SalonLife, czyli SalonLife Payments?

Rozwiązanie płatnicze SalonLife pozwala specjaliście branży beauty pobierać zadatki, przyjmować płatności Apple Pay i Google Pay, wystawiać klientom faktury oraz w razie potrzeby naliczać opłatę za odwołanie. Wszystkie płatności działają szybko, bezpiecznie i tak samo wygodnie jak w aplikacjach Bolt czy Wolt. Do obsługi płatności wykorzystywane są Stripe i Montonio.

Payments & Invoices

Rozwiązanie płatnicze SalonLife - USTAWIENIA PŁATNOŚCI

Strona ustawień płatności pozwala salonowi określić wszystkie zasady dotyczące zadatków, płatności odroczonej i płatnych odwołań. Wszystkie zmiany wprowadzone tutaj obowiązują dla całego salonu, z wyjątkiem pracowników, którzy mają własny profil płatności i indywidualne zasady płatności. W artykule omawiamy główne typy płatności, ustawienia zadatku, opcje „zapłać później” oraz ustawienia płatnych odwołań.

Payments & Invoices

Rozwiązanie płatnicze SalonLife - USTAWIENIA PRACOWNIKÓW

Na tej stronie każdy pracownik może określić, przez który profil płatności przyjmuje płatności, oraz dostosować swoje osobiste ustawienia płatności. Pracownik sam decyduje, czy i jak wysoki zadatek pobiera, czy za późne odwołanie obowiązuje opłata oraz jakie są jego warunki zadatku i płatności online.

Payments & Invoices

Możliwości i warunki odwołania rezerwacji

Płatne odwołania pomagają chronić salon przed rezygnacjami w ostatniej chwili i nieobecnościami klientów (no-show). W artykule wyjaśniamy, jak działa płatne odwołanie zarówno przy rezerwacjach z zadatkiem, jak i bez niego, jakie warunki widzi klient oraz jak skonfigurować zasady odwołań i automatyczne powiadomienia.

Powiązane pytania

PYTANIE:

Zadatek jest obowiązkowy absolutnie dla wszystkich - co to oznacza?

Opcja „zadatek jest obowiązkowy absolutnie dla wszystkich” oznacza, że wszyscy klienci muszą wpłacić zadatek przed potwierdzeniem rezerwacji, niezależnie od tego, czy termin jest rezerwowany online, czy dodawany ręcznie do kalendarza. Pomaga to zmniejszyć liczbę odwołań i zapewnia, że wszystkie rezerwacje są wcześniej potwierdzone i opłacone.

PYTANIE:

Zadatek jest obowiązkowy tylko przy droższych usługach - co to oznacza?

Opcja „zadatek jest obowiązkowy tylko przy droższych usługach” oznacza, że zadatek staje się obowiązkowy tylko wtedy, gdy łączna kwota rezerwacji przekracza ustalony przez Ciebie próg cenowy. Pomaga to chronić droższe i bardziej czasochłonne usługi, jednocześnie zostawiając klientowi bardziej elastyczną opcję płatności przy tańszych usługach.

PYTANIE:

Zadatek jest obowiązkowy tylko dla nowych klientów - co to oznacza?

Opcja „zadatek jest obowiązkowy tylko dla nowych klientów” oznacza, że zadatek muszą wpłacać tylko klienci rezerwujący po raz pierwszy. Dla stałych klientów po określonej liczbie wizyt może ponownie otworzyć się opcja „Zapłać później”, co pomaga utrzymać rezerwację wygodną i elastyczną.

PYTANIE:

Zadatek jest obowiązkowy przy rezerwacji online - co to oznacza?

Opcja „zadatek jest obowiązkowy przy rezerwacji online” oznacza, że klient musi wpłacić zadatek od razu na koniec rezerwacji, żeby potwierdzić termin. Rezerwacja zostaje potwierdzona dopiero po dokonaniu płatności, a nieopłacone rezerwacje są automatycznie anulowane. Pomaga to zmniejszyć liczbę odwołań i utrzymać kalendarz dokładniejszy i pewniejszy.

PYTANIE:

Zadatek jest opcjonalny - co to oznacza?

Opcja „zadatek jest opcjonalny” daje klientowi możliwość wyboru, czy zapłacić za rezerwację od razu online, czy później na miejscu w salonie. To elastyczne i przyjazne dla klienta rozwiązanie, w którym rezerwacja zostaje potwierdzona od razu, a do klienta nie są wysyłane przypomnienia o zadatku ani dodatkowe powiadomienia.

PYTANIE:

Czy można ustawić różne warunki płatności dla różnych usług?

Warunki płatności w SalonLife są uniwersalne i obowiązują jednakowo dla wszystkich usług. W artykule wyjaśniamy, których warunków płatności nie można rozróżnić w zależności od usługi oraz jak można powiązać wymóg zadatku z ceną usługi.

PYTANIE:

Czy zadatek można ustawić też tylko dla części usług?

Z tego artykułu dowiesz się, jak w SalonLife ustawić zadatek jako obowiązkowy tylko przy droższych usługach oraz jakich warunków można obecnie użyć przy konfiguracji zadatków.

PYTANIE:

Czy po aktywacji wymogu zadatku zacznie on obowiązywać wszystkie rezerwacje w kalendarzu, czy tylko nowe rezerwacje dodane do kalendarza po aktywacji?

Wymóg zadatku zacznie obowiązywać tylko dla nowych rezerwacji po aktywacji ustawienia. Nie zostanie on automatycznie zastosowany do rezerwacji, które były już wcześniej w kalendarzu, ale w razie potrzeby możesz ręcznie wysłać klientom link do zapłaty zadatku.

PYTANIE:

Czy można zaoferować klientowi też opcję płatności odroczonej?

W SalonLife nie ma możliwości zaoferowania klasycznej płatności odroczonej, ale możesz korzystać z różnych rozwiązań zadatku i opcji „Zapłać później”. W artykule wyjaśniamy, co tak naprawdę oznacza „Zapłać później”, jakie opcje zadatku są dostępne w systemie oraz jak skonfigurować odpowiednie dla klientów warunki płatności.

PYTANIE:

Czy sam muszę płacić za SMS-y wysyłane do klientów w związku z rozwiązaniem płatniczym?

Powiadomienia SMS związane z rozwiązaniem płatniczym są wysyłane z kredytu SMS salonu i są płatne. W artykule wyjaśniamy, które SMS-y związane z płatnościami wykorzystują kredyt, ile kosztuje jeden SMS oraz jak aktywować automatyczny zakup kredytu SMS, żeby powiadomienia docierały do klientów bez przerw.

PYTANIE:

Czy klient dostaje przypomnienie, jeśli nie wpłacił jeszcze zadatku?

Z tego artykułu dowiesz się, jak działają w SalonLife automatyczne przypomnienia o zadatku, jak zmienić ich treść i harmonogram oraz co się dzieje, gdy klient nie wpłaci zadatku na czas.

PYTANIE:

Czy mogę później zmienić dane podmiotu prawnego dodane do mojego profilu płatności?

W SalonLife możesz w razie potrzeby samodzielnie zmienić dane firmy powiązane z profilem płatności, takie jak nazwa firmy, numer rejestrowy, numer NIP/VAT, konto bankowe i ustawienia faktury. W artykule pokazujemy krok po kroku, gdzie znaleźć te zmiany i jak je zapisać.

PYTANIE:

Czy mogę też sam ręcznie wysłać klientowi fakturę/paragon za rezerwację?

Tak, paragon można wysłać klientowi ręcznie. W tym celu wybierz odpowiednią rezerwację w kalendarzu, oznacz metodę płatności w kasie i pobierz paragon w sekcji „Historia płatności”. Paragon możesz przesłać klientowi mailem albo wydrukować na miejscu w salonie.

PYTANIE:

Czy mogę pobrać wszystkie informacje związane z płatnościami jako Excel?

Tak, wszystkie informacje związane z płatnościami można pobrać jako plik Excel. Z profilu płatności można osobno eksportować zarówno wpłaty, jak i wypłaty, wybierając odpowiedni zakres dat i dane do eksportu.

PYTANIE:

Czy mogę dodać kilka kont bankowych do mojego profilu płatności (podmiotu prawnego)?

W SalonLife możesz utworzyć kilka różnych profili płatności i powiązać je z różnymi firmami lub kontami bankowymi. Tutaj znajdziesz dokładną instrukcję, jak dodać nowy profil płatności oraz jak przypisać pracownikowi osobny portfel dla jego własnej firmy lub jednoosobowej działalności gospodarczej, żeby płatności za jego rezerwacje trafiały bezpośrednio na jego własne konto.

PYTANIE:

Czy mogę przetestować rozwiązanie płatnicze, zanim zacznę z niego korzystać?

Rozwiązania płatniczego nie można używać w osobnym trybie testowym, bo po aktywacji od razu działa w pełni. W razie potrzeby po aktywacji możesz sam(a) zrobić testową rezerwację i zobaczyć, jak proces zadatku wygląda z perspektywy klienta. Dodatkowo dostępne jest nagranie webinaru o rozwiązaniu płatniczym.

PYTANIE:

Czy mogę ograniczyć pracownikom dostęp do strony Płatności online & faktury?

W SalonLife właściciel salonu może określić, do jakich funkcji mają dostęp pracownicy. W artykule pokazujemy, jak ograniczyć lub zezwolić pracownikowi na dostęp do strony Płatności online & faktury za pomocą specjalnych uprawnień użytkownika.

PYTANIE:

Czy mam gdzieś przegląd wszystkich płatności online?

Tak, dostępny jest zbiorczy przegląd wszystkich płatności internetowych. Znajdziesz tam zarówno płatności dokonane przez klientów, jak i informację, jak i kiedy trafiają one przez Stripe na konto bankowe Twojej firmy.

PYTANIE:

Czy przyjmowanie płatności przez SalonLife (zadatek itp.) jest płatne?

Korzystanie z rozwiązania płatniczego SalonLife nie generuje dla salonu dodatkowych stałych kosztów – ta funkcja jest już zawarta w pakiecie. Do każdej płatności kartą dolicza się jednak prowizję Stripe w wysokości 1,85% + 0,5 zł. To jedna z niższych opłat na rynku, dzięki czemu przyjmowanie płatności przez SalonLife wciąż jest dla salonu bardzo korzystne i wygodne.

PYTANIE:

Czy rozwiązanie płatnicze SalonLife jest kompatybilne z innymi programami lub systemami (np. księgowymi czy sprzedażowymi)?

Obecnie rozwiązanie płatnicze SalonLife nie jest kompatybilne z innymi systemami kasowymi ani księgowymi. W razie pytań zachęcamy do kontaktu z pomocą techniczną lub zapoznania się z FAQ.

PYTANIE:

Jak mogę zmienić faktury wysyłane do klientów?

Dane faktur wysyłanych do klientów możesz zmienić bezpośrednio w ustawieniach profilu płatności SalonLife. W artykule pokazujemy, gdzie znaleźć ustawienia faktur oraz jak zaktualizować dane firmy i inne informacje rozliczeniowe widoczne na fakturach.

PYTANIE:

Ile czasu zajmuje aktywacja rozwiązania płatniczego na moim koncie SalonLife?

Aktywacja rozwiązania płatniczego przebiega szybko. Po wypełnieniu wniosku o aktywację możesz od razu zacząć korzystać z rozwiązania płatniczego i nie musisz czekać na osobne potwierdzenie.

PYTANIE:

Jak szybko dotrą do mnie płatności dokonane przez klienta przez SalonLife?

Płatność kartą klienta trafia na Twoje konto Stripe od razu po jej dokonaniu. Środki są przekazywane ze Stripe na konto bankowe Twojej firmy zwykle w ciągu 1-2 dni roboczych, niezależnie od tego, czy wypłaty są ustawione jako automatyczne czy ręczne. SalonLife sam nie przechowuje środków – całe rozliczanie odbywa się przez Stripe.

PYTANIE:

Jak bezpieczne są płatności dokonywane przez SalonLife?

Płatności dokonywane przez SalonLife są bardzo bezpieczne. Płatności obsługuje Stripe, jedna z wiodących platform płatniczych na świecie, spełniająca najwyższe międzynarodowe standardy bezpieczeństwa (w tym PCI DSS Level 1). Wszystkie płatności są szyfrowane i chronione systemami zapobiegania oszustwom, co zapewnia bezpieczeństwo danych zarówno firmy, jak i klientów.

PYTANIE:

Gdzie znajdę statystyki płatności i obroty według poszczególnych metod płatności?

Przegląd wpływów i wypłat znajdziesz przy profilu płatności. Dokładniejsze statystyki i obroty według poszczególnych typów płatności znajdziesz w sekcji Reports, gdzie możesz przeglądać dane również według metody płatności.

PYTANIE:

Jakie dane i dokumenty są potrzebne, aby aktywować rozwiązanie płatnicze na swoim koncie?

Do aktywacji rozwiązania płatniczego potrzebny jest dokument tożsamości (dowód osobisty, paszport lub prawo jazdy) oraz numer rachunku bankowego firmy.

PYTANIE:

Co się dzieje, gdy klient przy rezerwacji zapłacił zadatek, ale odwołuje wizytę? (w tym jak przebiega zwrot pieniędzy)

Instrukcja dotycząca zwrotu zadatku w sytuacjach, gdy klient odwołuje swoją rezerwację. W artykule wyjaśniamy, kiedy zadatek podlega zwrotowi, jak wykonać ręczny zwrot dla klienta oraz jak postąpić w przypadku zbyt późnego odwołania lub niestawienia się klienta.

PYTANIE:

Co się dzieje, gdy klient zapłacił zadatek za rezerwację, ale później zmienia się zakres rezerwacji (np. zarezerwowane usługi), a wraz z nim zmienia się cena?

Jeśli po zmianie rezerwacji zadatek jest wyższy niż nowa kwota końcowa, nadwyżkę trzeba rozliczyć z klientem ręcznie, ponieważ przez SalonLife nie da się jej automatycznie zwrócić. Dla porządku w widoku kasy można oznaczyć zwrot, dla którego system wygeneruje osobny paragon.

PYTANIE:

Mam kilka lokalizacji salonu. Czy muszę aktywować rozwiązanie płatnicze osobno w każdej z nich?

Rozwiązanie płatnicze jest przypisane do lokalizacji. Jeśli masz kilka lokalizacji salonu, musisz aktywować je osobno na każdym koncie salonu.