Jak wysłać klientowi możliwość płatności ręcznej?

W systemie SalonLife możesz zaproponować klientowi dwa różne sposoby płatności ręcznej. Przydaje się to na przykład wtedy, gdy klient chce zapłacić kartą, czeka już następny klient albo klient nie chce wyjmować fizycznej karty płatniczej.

Po kliknięciu na rezerwację i wybraniu ikony Checkout zobaczysz kilka różnych opcji płatności:

1. Wcześniej zapisana karta płatnicza

Jeśli klient wcześniej zapisał dane swojej karty płatniczej w systemie SalonLife, możesz pobrać płatność bezpośrednio z zapisanej karty.

Dane karty klienta są zapisane na przykład wtedy, gdy:

• klient wcześniej zapłacił zadatek
• klient zapisał kartę podczas rezerwacji online
• klient używał tej samej karty w innym salonie korzystającym z systemu SalonLife

W takim przypadku w Checkout wyświetlają się ostatnie cyfry karty klienta, a karta jest widoczna w sekcji Preferred payment method .

Klient nie musi już nosić przy sobie fizycznej karty ani ponownie wpisywać jej danych.

Co się dzieje po wybraniu płatności zapisaną kartą?
‍

Dla salonu

• system wysyła klientowi unikalny kod bezpieczeństwa
• poproś klienta, aby podał Ci ten kod
• wpisz kod bezpieczeństwa w Checkout, w odpowiednim polu
• płatność zostaje pobrana z zapisanej karty klienta
• rezerwacja zostaje automatycznie oznaczona jako zapłacona
• w Checkout zostaje zapisana informacja o płatności
• w razie potrzeby możesz pobrać fakturę lub paragon

Dla klienta

• SalonLife wysyła klientowi kod bezpieczeństwa, którym klient potwierdza zgodę na zapłatę za rezerwację z zapisanej karty
• klient podaje kod salonowi
• klient nie musi wyjmować karty ani ponownie wpisywać jej danych
• po potwierdzeniu kodu płatność następuje szybko i automatycznie
• klient otrzymuje potwierdzenie płatności zgodnie z zasadami swojego banku lub metody płatności

2. Wyślij link do płatności

Jeśli klient nie ma zapisanej karty albo chcesz, żeby zapłacił samodzielnie ze swojego telefonu, użyj opcji Wyślij link do płatności.

Za pomocą linku do płatności klient może zapłacić:

• przez Apple Pay
• przez Google Pay
• kartą Visa lub Mastercard
• wpisując dane karty na stronie banku

Link do płatności nie jest wysyłany klientowi automatycznie po zrobieniu rezerwacji. Wysyłasz go zawsze ręcznie, sam.

Kiedy warto skorzystać z płatności ręcznych?

Te rozwiązania dobrze się sprawdzają na przykład wtedy, gdy:

• klient chce zapłacić kartą
• czeka już następny klient i chcesz szybko zakończyć rozliczenie
• klient zapomniał portfela w domu
• chcesz skrócić czas czekania przy kasie
• klient chce zapłacić wygodnie ze swojego telefonu

Co się dzieje po wysłaniu linku do płatności?
‍

Dla salonu

• SalonLife generuje dla klienta bezpieczny link do płatności
• link możesz wysłać e-mailem, SMS-em, jako link do strony lub kod QR
• system czeka na płatność klienta
• po udanej płatności rezerwacja zostaje automatycznie oznaczona jako zapłacona
• kwota płatności i ewentualny napiwek są widoczne w Checkout osobno

Dla klienta

• klient otwiera link do płatności na swoim telefonie
• klient widzi informacje o rezerwacji, usługi i kwotę do zapłaty
• klient wybiera odpowiednią metodę płatności
• klient może, jeśli chce, dodać napiwek dla pracownika
• po udanej płatności klient widzi potwierdzenie

‍

Instrukcja krok po kroku

1. Otwórz rezerwację klienta.
2. Przy rezerwacji wybierz przycisk Checkout.
3. W Checkout zobaczysz możliwe opcje płatności ręcznej:
4. • Zapisana karta
   • Wyślij link do płatności

Wariant A: Zapisana karta płatnicza

1. Jeśli klient ma zapisaną kartę, zobaczysz ją w sekcji Preferred payment method.
2. Wybierz zapisaną kartę.
3. System wysyła klientowi unikalny kod bezpieczeństwa, wpisz kod bezpieczeństwa w polu kodu w systemie SalonLife.
4. System pobiera płatność bezpośrednio z zapisanej karty klienta.
5. Rezerwacja zostaje oznaczona jako zapłacona.

Wariant B: Wyślij link do płatności

1. Wybierz Wyślij link do płatności.
2. Wybierz, jak chcesz udostępnić link klientowi:
3. • e-mailem
   • na numer telefonu
   • jako skopiowany link
   • jako kod QR
4. Klient otwiera link do płatności na swoim telefonie.
5. Na stronie płatności klient widzi:
6. • nazwę salonu
   • informacje o rezerwacji
   • usługi
   • kwotę do zapłaty
7. Klient płaci przez Apple Pay, Google Pay lub kartą.
8. Po udanej płatności rezerwacja automatycznie zostaje oznaczona jako zapłacona.

Możliwość dodania napiwku

Płacąc za pomocą linku do płatności, klient może, jeśli chce, zostawić pracownikowi napiwek. Przed potwierdzeniem płatności klient widzi opcję, w której może wygodnie wybrać kwotę lub procent napiwku.

Jeśli klient zostawi napiwek, jest on widoczny w informacjach o płatności rezerwacji jako osobna kwota.

Jaka jest różnica między fakturą a paragonem?

Po dokonaniu płatności możesz pobrać i przekazać klientowi:

• Fakturę - bardziej szczegółowy dokument w formacie A4
• Paragon - krótsze potwierdzenie płatności w formie paragonu fiskalnego, które w razie potrzeby możesz też wydrukować z drukarki kasy

‍

WSKAZÓWKA: Jeśli klient jest na miejscu w salonie, najszybszym sposobem jest pokazanie kodu QR. Klient może zeskanować go telefonem i samodzielnie szybko dokończyć płatność.

Płatności ręczne pomagają uczynić rozliczanie szybszym, wygodniejszym i bardziej elastycznym - zarówno dla salonu, jak i dla klienta.