Hvordan sende kunden en manuell betalingsmulighet?

I SalonLife kan du tilby kunden to ulike manuelle betalingsmuligheter. Dette er praktisk for eksempel når kunden ønsker å betale med bankkort, neste kunde allerede venter, eller kunden ikke ønsker å ta frem det fysiske bankkortet.

Når du klikker på bookingen og deretter på Checkout-ikonet, ser du flere ulike betalingsmåter:

1. Tidligere lagret bankkort

Hvis kunden tidligere har lagret kortopplysningene sine i SalonLife, kan du ta betalt direkte fra det lagrede kortet.

Kortopplysningene er lagret for kunden for eksempel når:

• Kunden har betalt forskudd tidligere
• Kunden lagret kortet ved onlinebooking
• Kunden har brukt det samme kortet i en annen SalonLife-salong

I så fall vises de siste sifrene i kundens kort i kassen, og kortet er synlig under Preferred payment method.

Kunden trenger ikke lenger å ha med det fysiske bankkortet eller taste inn opplysninger på nytt.

Hva skjer etter at betaling med lagret kort er valgt?
‍

For salongen

• Systemet sender kunden en unik sikkerhetskode
• Be kunden lese opp sikkerhetskoden
• Skriv inn sikkerhetskoden i feltet for sikkerhetskode i kassen
• Deretter belastes kundens lagrede bankkort
• Bookingen merkes automatisk som betalt
• Betalingen registreres i kassen
• Ved behov kan du laste ned faktura eller kvittering

For kunden

• SalonLife sender kunden en sikkerhetskode, som kunden bruker for å bekrefte at hen godtar å betale for bookingen med det lagrede bankkortet
• Kunden leser opp sikkerhetskoden til salongen
• Kunden trenger ikke å ta frem bankkortet eller taste inn kortopplysninger på nytt
• Etter at sikkerhetskoden er bekreftet, skjer betalingen raskt og automatisk
• Kunden får betalingsbekreftelse i henhold til banken eller betalingsmåten sin

2. Send betalingslenke

Hvis kunden ikke har lagret bankkort, eller du ønsker at kunden selv skal betale fra telefonen sin, kan du bruke alternativet Send betalingslenke.

Via betalingslinken kan kunden betale:

• Med Apple Pay
• Med Google Pay
• Med Visa- eller Mastercard-bankkort
• Ved å taste inn kortopplysninger via banken

Betalingslinken sendes ikke automatisk til kunden etter at bookingen er opprettet. Den sender du alltid manuelt selv.

Når er de manuelle betalingsmulighetene nyttige?

Disse løsningene passer godt for eksempel når:

• Kunden ønsker å betale med bankkort
• Neste kunde allerede venter, og du vil avslutte betalingen raskt
• Kunden har glemt lommeboken hjemme
• Du vil redusere ventetiden i kassen
• Kunden ønsker å betale enkelt fra telefonen sin

Hva skjer etter at betalingslinken er sendt?
‍

For salongen

• SalonLife genererer en sikker betalingslink til kunden
• Linken kan deles via e-post, SMS, weblink eller QR-kode
• Systemet venter på betaling fra kunden
• Etter vellykket betaling merkes bookingen automatisk som betalt
• Betalingsbeløpet og en eventuell tips vises separat i kassen

For kunden

• Kunden åpner betalingslinken på telefonen sin
• Kunden ser informasjon om bookingen, tjenestene og beløpet som skal betales
• Kunden kan velge ønsket betalingsmåte
• Kunden kan om ønskelig legge til tips til den ansatte
• Etter vellykket betaling vises en bekreftelse til kunden

‍

Steg-for-steg hurtigveiledning

1. Åpne kundens booking.
2. Velg Checkout-knappen fra bookingen.
3. I kassen ser du de mulige manuelle betalingsalternativene:
4. • Lagret kort
   • Send betalingslenke

Alternativ A: Lagret bankkort

1. Hvis kunden har et lagret kort, vises det under Preferred payment method.
2. Trykk på det lagrede kortet.
3. Systemet sender kunden en unik sikkerhetskode — skriv inn koden i SalonLifes kodefelt.
4. Systemet belaster kundens lagrede bankkort direkte.
5. Bookingen merkes som betalt.

Alternativ B: Send betalingslenke

1. Trykk på Send betalingslenke.
2. Velg hvordan du vil dele betalingslinken med kunden:
3. • Via e-post
   • Til telefonnummer
   • Som kopiert lenke
   • Som QR-kode
4. Kunden åpner betalingslinken på telefonen sin.
5. Kunden ser på betalingssiden:
6. • Salongens navn
   • Bookinginformasjon
   • Tjenester
   • Beløpet som skal betales
7. Kunden betaler med Apple Pay, Google Pay eller bankkort.
8. Etter vellykket betaling merkes bookingen automatisk som betalt.

Mulighet for å gi tips

Når kunden betaler via betalingslinken, kan hen om ønskelig også gi tips til den ansatte. Før betalingen bekreftes, ser kunden et valg der hen enkelt kan velge ønsket tipsbeløp eller -prosent.

Hvis kunden gir tips, vises dette også som et eget beløp i bookingens betalingsinformasjon.

Hva er forskjellen på faktura og kvittering?

Etter betalingen kan du laste ned og sende til kunden:

• Faktura - et mer detaljert dokument i A4-format
• Kvittering - en kortere betalingsbekreftelse (kassalapp), som ved behov også kan skrives ut fra kasseskriveren

‍

TIPS: Hvis kunden er til stede i salongen, er den raskeste måten å vise QR-koden. Kunden kan skanne den med telefonen sin og fullføre betalingen selv, raskt og enkelt.

De manuelle betalingsmulighetene gjør faktureringen raskere, enklere og mer fleksibel, både for salongen og kunden.