Πώς στέλνεις στον πελάτη δυνατότητα χειροκίνητης πληρωμής;

Στο SalonLife μπορείς να προσφέρεις στον πελάτη δύο διαφορετικούς τρόπους χειροκίνητης πληρωμής. Είναι πρακτικό, για παράδειγμα, όταν ο πελάτης θέλει να πληρώσει με κάρτα, ο επόμενος πελάτης ήδη περιμένει ή ο πελάτης δεν θέλει να βγάλει τη φυσική του κάρτα.

Αφού ανοίξεις την κράτηση και πατήσεις το εικονίδιο Checkout, βλέπεις διάφορους τρόπους πληρωμής:

1. Ήδη αποθηκευμένη τραπεζική κάρτα

Αν ο πελάτης έχει αποθηκεύσει παλαιότερα τα στοιχεία της κάρτας του στο SalonLife, μπορείς να εισπράξεις την πληρωμή απευθείας από την αποθηκευμένη κάρτα.

Τα στοιχεία κάρτας ενός πελάτη είναι αποθηκευμένα, για παράδειγμα, όταν:

• ο πελάτης έχει πληρώσει στο παρελθόν προκαταβολή
• ο πελάτης αποθήκευσε την κάρτα του κατά την online κράτηση
• ο πελάτης έχει χρησιμοποιήσει την ίδια κάρτα σε άλλο σαλόνι που δουλεύει με το SalonLife

Σε αυτή την περίπτωση, στο ταμείο εμφανίζονται τα τελευταία ψηφία της κάρτας του πελάτη και η κάρτα φαίνεται στην ενότητα Preferred payment method .

Ο πελάτης δεν χρειάζεται πια να έχει μαζί του τη φυσική κάρτα ούτε να ξαναπληκτρολογήσει τα στοιχεία της.

Τι γίνεται αφού επιλέξεις πληρωμή με αποθηκευμένη κάρτα;
‍

Για τον επαγγελματία

• το σύστημα στέλνει στον πελάτη έναν μοναδικό κωδικό ασφαλείας
• ζήτα από τον πελάτη να σου πει τον κωδικό
• πληκτρολόγησε τον κωδικό στο αντίστοιχο πεδίο του ταμείου
• στη συνέχεια η πληρωμή χρεώνεται στην αποθηκευμένη κάρτα του πελάτη
• η κράτηση σημειώνεται αυτόματα ως πληρωμένη
• στο ταμείο μένει καταγραφή της πληρωμής
• αν χρειαστεί, μπορείς να κατεβάσεις Invoice ή Receipt

Για τον πελάτη

• το SalonLife στέλνει στον πελάτη έναν κωδικό ασφαλείας, με τον οποίο ο πελάτης επιβεβαιώνει ότι συμφωνεί να πληρώσει την κράτηση με την αποθηκευμένη κάρτα του
• ο πελάτης λέει τον κωδικό στο σαλόνι
• ο πελάτης δεν χρειάζεται να βγάλει την κάρτα του ούτε να ξαναγράψει τα στοιχεία της
• μετά την επιβεβαίωση του κωδικού, η πληρωμή γίνεται γρήγορα και αυτόματα
• ο πελάτης λαμβάνει επιβεβαίωση πληρωμής ανάλογα με την τράπεζα ή τον τρόπο πληρωμής του

2. Αποστολή link πληρωμής

Αν ο πελάτης δεν έχει αποθηκευμένη κάρτα ή θέλεις να πληρώσει ο ίδιος από το κινητό του, μπορείς να χρησιμοποιήσεις την επιλογή Send Payment Link.

Μέσω του link πληρωμής ο πελάτης μπορεί να πληρώσει:

• με Apple Pay
• με Google Pay
• με κάρτα Visa ή Mastercard
• μέσω της τράπεζάς του, πληκτρολογώντας τα στοιχεία της κάρτας

Το link πληρωμής δεν στέλνεται αυτόματα στον πελάτη μετά την κράτηση. Το στέλνεις πάντα εσύ, χειροκίνητα.

Πότε είναι χρήσιμες οι χειροκίνητες πληρωμές;

Αυτές οι λύσεις ταιριάζουν, για παράδειγμα, όταν:

• ο πελάτης θέλει να πληρώσει με κάρτα
• ο επόμενος πελάτης ήδη περιμένει και θέλεις να ολοκληρώσεις γρήγορα την πληρωμή
• ο πελάτης ξέχασε το πορτοφόλι του στο σπίτι
• θέλεις να μειώσεις την αναμονή στο ταμείο
• ο πελάτης θέλει να πληρώσει άνετα από το κινητό του

Τι γίνεται αφού στείλεις το link πληρωμής;
‍

Για τον επαγγελματία

• το SalonLife δημιουργεί ένα ασφαλές link πληρωμής για τον πελάτη
• μπορείς να το μοιραστείς μέσω email, SMS, link ή κωδικού QR
• το σύστημα περιμένει την πληρωμή του πελάτη
• μετά την επιτυχή πληρωμή, η κράτηση σημειώνεται αυτόματα ως πληρωμένη
• το ποσό της πληρωμής και το τυχόν φιλοδώρημα εμφανίζονται χωριστά στο ταμείο

Για τον πελάτη

• ο πελάτης ανοίγει το link πληρωμής στο κινητό του
• βλέπει τα στοιχεία της κράτησης, τις υπηρεσίες και το ποσό προς πληρωμή
• διαλέγει τον τρόπο πληρωμής που τον βολεύει
• αν θέλει, μπορεί να αφήσει φιλοδώρημα στον επαγγελματία που τον εξυπηρέτησε
• μετά την επιτυχή πληρωμή, εμφανίζεται στον πελάτη μήνυμα επιβεβαίωσης

‍

Γρήγορος οδηγός βήμα προς βήμα

1. Άνοιξε την κράτηση του πελάτη.
2. Στην κράτηση, επίλεξε το κουμπί Checkout.
3. Στο ταμείο βλέπεις τις διαθέσιμες επιλογές χειροκίνητης πληρωμής:
4. • Saved card
   • Send Payment Link

Επιλογή Α: Αποθηκευμένη τραπεζική κάρτα

1. Αν ο πελάτης έχει αποθηκευμένη κάρτα, αυτή εμφανίζεται στην ενότητα Preferred payment method.
2. Πάτησε την αποθηκευμένη κάρτα.
3. Το σύστημα στέλνει στον πελάτη έναν μοναδικό κωδικό ασφαλείας. Πληκτρολόγησέ τον στο πεδίο κωδικού του SalonLife.
4. Το σύστημα χρεώνει την πληρωμή απευθείας στην αποθηκευμένη κάρτα του πελάτη.
5. Η κράτηση σημειώνεται ως πληρωμένη.

Επιλογή Β: Αποστολή link πληρωμής

1. Πάτησε Send Payment Link.
2. Διάλεξε πώς θέλεις να στείλεις το link στον πελάτη:
3. • με email
   • σε αριθμό τηλεφώνου
   • ως αντιγραμμένο link
   • ως κωδικό QR
4. Ο πελάτης ανοίγει το link πληρωμής στο κινητό του.
5. Στη σελίδα πληρωμής ο πελάτης βλέπει:
6. • το όνομα του σαλονιού
   • τα στοιχεία της κράτησης
   • τις υπηρεσίες
   • το ποσό προς πληρωμή
7. Ο πελάτης πληρώνει με Apple Pay, Google Pay ή τραπεζική κάρτα.
8. Μετά την επιτυχή πληρωμή, η κράτηση σημειώνεται αυτόματα ως πληρωμένη.

Δυνατότητα για φιλοδώρημα

Όταν πληρώνει μέσω link, ο πελάτης μπορεί, αν θέλει, να αφήσει και φιλοδώρημα στον επαγγελματία που τον εξυπηρέτησε. Πριν επιβεβαιώσει την πληρωμή, βλέπει μια επιλογή όπου διαλέγει εύκολα το ποσό ή το ποσοστό του φιλοδωρήματος.

Αν ο πελάτης αφήσει φιλοδώρημα, αυτό εμφανίζεται ως ξεχωριστό ποσό και στα στοιχεία πληρωμής της κράτησης.

Ποια η διαφορά ανάμεσα σε Invoice και Receipt;

Μετά την πληρωμή μπορείς να κατεβάσεις και να στείλεις στον πελάτη:

• Invoice - πιο αναλυτικό έγγραφο σε μέγεθος A4
• Receipt - πιο σύντομη επιβεβαίωση πληρωμής σε μορφή αποκόμματος, που αν χρειαστεί μπορεί να εκτυπωθεί και στον εκτυπωτή του ταμείου

‍

ΣΥΜΒΟΥΛΗ: Αν ο πελάτης βρίσκεται στο σαλόνι, ο πιο γρήγορος τρόπος είναι να του δείξεις τον κωδικό QR. Τον σκανάρει με το κινητό του και ολοκληρώνει μόνος του την πληρωμή σε λίγα δευτερόλεπτα.

Οι χειροκίνητες πληρωμές κάνουν την εξόφληση πιο γρήγορη, πιο βολική και πιο ευέλικτη, τόσο για το σαλόνι όσο και για τον πελάτη.