Hur skickar du en manuell betalningsmöjlighet till kunden?

I SalonLife kan du erbjuda kunden två olika manuella betalningsalternativ. Det är praktiskt till exempel när kunden vill betala med kort, nästa kund redan väntar eller kunden inte vill ta fram sitt fysiska kort.

När du klickar på bokningen och sedan på kassaikonen ser du flera olika betalningsalternativ:

1. Tidigare sparat kort

Om kunden tidigare har sparat sina kortuppgifter i SalonLife kan du ta betalt direkt från det sparade kortet.

Kundens kortuppgifter är sparade till exempel om:

• kunden tidigare betalat en förskottsbetalning
• kunden sparade kortet vid en onlinebokning
• kunden har använt samma kort hos en annan SalonLife-salong

I så fall visas kundens sista kortsiffror i kassan, och kortet syns under Preferred payment method .

Kunden behöver varken ha med sitt fysiska kort igen eller ange uppgifterna på nytt.

Vad händer efter att du valt betalning med sparat kort?
‍

För salongen

• systemet skickar en unik säkerhetskod till kunden
• be kunden läsa upp koden
• ange koden i fältet för säkerhetskod i kassan
• därefter dras betalningen från kundens sparade kort
• bokningen markeras automatiskt som betald
• en anteckning om betalningen sparas i kassan
• vid behov kan du ladda ner faktura eller kvitto

För kunden

• SalonLife skickar en säkerhetskod till kunden, som kunden använder för att bekräfta att hen godkänner betalningen för bokningen via det sparade kortet
• kunden läser upp koden för salongen
• kunden behöver varken ta fram kortet eller ange kortuppgifterna igen
• efter att koden bekräftats görs betalningen snabbt och automatiskt
• kunden får en betalningsbekräftelse från sin bank eller betaltjänst

2. Skicka betalningslänk

Om kunden inte har ett sparat kort eller om du vill att kunden ska betala själv via sin telefon, kan du använda alternativet Skicka betalningslänk.

Via betalningslänken kan kunden betala:

• med Apple Pay
• med Google Pay
• med Visa- eller Mastercard-kort
• genom att ange kortuppgifter hos banken

Betalningslänken skickas inte automatiskt till kunden efter att bokningen gjorts. Du skickar den alltid själv, manuellt.

När kommer de manuella betalningsalternativen väl till pass?

De här lösningarna passar bra till exempel när:

• kunden vill betala med kort
• nästa kund redan väntar och du vill avsluta betalningen snabbt
• kunden glömde plånboken hemma
• du vill minska väntetiden i kassan
• kunden vill betala bekvämt från sin telefon

Vad händer efter att betalningslänken skickats?
‍

För salongen

• SalonLife skapar en säker betalningslänk till kunden
• länken kan delas via e-post, SMS, weblänk eller QR-kod
• systemet väntar sedan på kundens betalning
• efter en lyckad betalning markeras bokningen automatiskt som betald
• betalningsbeloppet och eventuell dricks visas separat i kassan

För kunden

• kunden öppnar betalningslänken i sin telefon
• kunden ser bokningsinformation, tjänster och beloppet som ska betalas
• kunden kan välja lämpligt betalningssätt
• kunden kan om hen vill lämna dricks till medarbetaren
• efter en lyckad betalning visas en bekräftelse för kunden

‍

Snabbguide steg för steg

1. Öppna kundens bokning.
2. Klicka på Checkout-knappen vid bokningen.
3. I kassan ser du de möjliga manuella betalningsalternativen:
4. • Sparat kort
   • Skicka betalningslänk

Alternativ A: Sparat kort

1. Om kunden har ett sparat kort visas det under Preferred payment method.
2. Klicka på det sparade kortet.
3. Systemet skickar en unik säkerhetskod till kunden, ange koden i kodfältet i SalonLife.
4. Systemet drar betalningen direkt från kundens sparade kort.
5. Bokningen markeras som betald.

Alternativ B: Skicka betalningslänk

1. Klicka på Skicka betalningslänk.
2. Välj hur du vill dela betalningslänken med kunden:
3. • via e-post
   • till telefonnummer
   • som kopierad länk
   • som QR-kod
4. Kunden öppnar betalningslänken i sin telefon.
5. Kunden ser på betalningssidan:
6. • salongens namn
   • bokningsinformation
   • tjänster
   • beloppet som ska betalas
7. Kunden betalar med Apple Pay, Google Pay eller kort.
8. Efter en lyckad betalning markeras bokningen automatiskt som betald.

Möjlighet att lämna dricks

När kunden betalar via betalningslänken kan hen om hen vill lämna dricks till medarbetaren. Innan betalningen bekräftas ser kunden ett val där hen enkelt kan välja önskat dricksbelopp eller önskad procentsats.

Om kunden lämnar dricks visas det som ett separat belopp i bokningens betalningsinformation.

Vad är skillnaden mellan faktura och kvitto?

Efter betalningen kan du ladda ner och skicka till kunden:

• Faktura - ett mer detaljerat dokument i A4-format
• Kvitto - en kortare betalningsbekräftelse i kassakvittoformat, som vid behov även kan skrivas ut från kassans skrivare

‍

TIPS: Om kunden är på plats i salongen är det snabbaste sättet att visa QR-koden. Kunden kan skanna den med sin telefon och slutföra betalningen själv, snabbt.

De manuella betalningsalternativen gör betalningen snabbare, bekvämare och mer flexibel för både salongen och kunden.