Wie schickst du deinem Kunden eine manuelle Zahlungsoption?

In SalonLife kannst du deinen Kunden zwei verschiedene manuelle Zahlungsoptionen anbieten. Das ist praktisch, wenn ein Kunde mit Karte zahlen möchte, der nächste Kunde schon wartet oder jemand seine Karte nicht extra herausholen will.

Wenn du auf eine Buchung klickst und dann auf Checkout tippst, siehst du mehrere Zahlungsoptionen:

1. Bereits gespeicherte Karte

Hat ein Kunde seine Kartendaten bereits in SalonLife gespeichert, kannst du die Zahlung direkt über die gespeicherte Karte einziehen.

Die Kartendaten eines Kunden sind zum Beispiel gespeichert, wenn:

• er zuvor eine Anzahlung geleistet hat
• er die Karte bei einer Online-Buchung gespeichert hat
• er dieselbe Karte schon in einem anderen SalonLife-Salon genutzt hat

In diesem Fall siehst du an der Kasse die letzten Ziffern der Kundenkarte, sichtbar unter Preferred payment method.

Der Kunde muss seine Karte nicht mehr dabeihaben oder die Daten erneut eingeben.

Was passiert, nachdem du die Zahlung per gespeicherter Karte gewählt hast?
‍

Für den Salon

• das System schickt dem Kunden einen einmaligen Sicherheitscode
• bitte den Kunden, dir den Code zu nennen
• gib den Sicherheitscode an der Kasse in das entsprechende Feld ein
• die Zahlung wird dann von der gespeicherten Karte des Kunden eingezogen
• die Buchung wird automatisch als bezahlt markiert
• in der Kasse bleibt ein Vermerk zur Zahlung erhalten
• bei Bedarf kannst du Rechnung oder Beleg herunterladen

Für den Kunden

• SalonLife schickt dem Kunden einen Sicherheitscode, mit dem er bestätigt, dass er der Zahlung über die gespeicherte Karte zustimmt
• der Kunde nennt dem Salon den Sicherheitscode
• er muss seine Karte nicht herausholen oder die Daten erneut eingeben
• nach der Bestätigung des Codes läuft die Zahlung schnell und automatisch ab
• der Kunde erhält eine Zahlungsbestätigung von seiner Bank oder seinem Zahlungsanbieter

2. Zahlungslink senden

Hat der Kunde keine Karte gespeichert oder möchtest du, dass er selbst über sein Handy bezahlt, nutzt du die Option Zahlungslink senden.

Über den Zahlungslink kann der Kunde zahlen:

• per Apple Pay
• per Google Pay
• mit Visa- oder Mastercard-Karte
• indem er seine Kartendaten direkt bei seiner Bank eingibt

Der Zahlungslink wird dem Kunden nicht automatisch nach der Buchung geschickt. Du verschickst ihn immer selbst, von Hand.

Wann lohnen sich die manuellen Zahlungsoptionen?

Diese Optionen eignen sich gut, wenn zum Beispiel:

• der Kunde mit Karte zahlen möchte
• der nächste Kunde schon wartet und du die Abrechnung schnell abschließen willst
• der Kunde sein Portemonnaie zu Hause vergessen hat
• du die Wartezeit an der Kasse verkürzen möchtest
• der Kunde bequem über sein Handy zahlen möchte

Was passiert, nachdem du den Zahlungslink verschickt hast?
‍

Für den Salon

• SalonLife erzeugt einen sicheren Zahlungslink für den Kunden
• den Link kannst du per E-Mail, SMS, als Weblink oder QR-Code teilen
• das System wartet danach auf die Zahlung des Kunden
• nach erfolgreicher Zahlung wird die Buchung automatisch als bezahlt markiert
• Zahlungsbetrag und ein mögliches Trinkgeld werden in der Kasse separat angezeigt

Für den Kunden

• der Kunde öffnet den Zahlungslink auf seinem Handy
• er sieht die Buchungsdetails, die Leistungen und den fälligen Betrag
• er kann die passende Zahlungsmethode auswählen
• auf Wunsch kann er dem Mitarbeiter ein Trinkgeld geben
• nach erfolgreicher Zahlung erhält er eine Bestätigung

‍

Kurzanleitung Schritt für Schritt

1. Öffne die Buchung des Kunden.
2. Klicke bei der Buchung auf Checkout.
3. In der Kasse siehst du die möglichen manuellen Zahlungsoptionen:
4. • Gespeicherte Karte
   • Zahlungslink senden

Option A: Gespeicherte Karte

1. Hat der Kunde eine Karte gespeichert, wird sie unter Preferred payment method angezeigt.
2. Tippe auf die gespeicherte Karte.
3. Das System schickt dem Kunden einen einmaligen Sicherheitscode — gib den Code in das entsprechende Feld in SalonLife ein.
4. Das System zieht die Zahlung direkt von der gespeicherten Karte des Kunden ein.
5. Die Buchung wird als bezahlt markiert.

Option B: Zahlungslink senden

1. Klicke auf Zahlungslink senden.
2. Wähle, wie du den Link mit dem Kunden teilen möchtest:
3. • per E-Mail
   • an eine Telefonnummer
   • als kopierten Link
   • als QR-Code
4. Der Kunde öffnet den Zahlungslink auf seinem Handy.
5. Auf der Zahlungsseite sieht er:
6. • den Namen des Salons
   • die Buchungsdetails
   • die Leistungen
   • den fälligen Betrag
7. Der Kunde bezahlt per Apple Pay, Google Pay oder Karte.
8. Nach erfolgreicher Zahlung wird die Buchung automatisch als bezahlt markiert.

Trinkgeld geben

Beim Bezahlen über den Zahlungslink kann der Kunde auf Wunsch auch ein Trinkgeld für den Mitarbeiter geben. Vor der Zahlungsbestätigung sieht er eine Auswahl, in der er bequem den gewünschten Betrag oder Prozentsatz wählen kann.

Gibt der Kunde ein Trinkgeld, erscheint es in den Zahlungsdetails der Buchung als eigener Betrag.

Was ist der Unterschied zwischen Rechnung und Beleg?

Nach der Zahlung kannst du herunterladen und an den Kunden weitergeben:

• die Rechnung - ein ausführliches Dokument im A4-Format
• den Beleg - eine kürzere Zahlungsbestätigung im Kassenbon-Format, die du bei Bedarf auch über den Kassendrucker ausdrucken kannst

‍

TIPP: Ist der Kunde vor Ort im Salon, ist der QR-Code am schnellsten: Er scannt ihn einfach mit seinem Handy und schließt die Zahlung selbst ab.

Die manuellen Zahlungsoptionen machen das Abrechnen für Salon und Kunde schneller, bequemer und flexibler.