¿Cómo enviar a un cliente una opción de cobro manual?

En SalonLife puedes ofrecer al cliente dos formas distintas de cobro manual. Es útil, por ejemplo, cuando el cliente quiere pagar con tarjeta, ya está esperando el siguiente cliente, o prefiere no tener que sacar la tarjeta física.

Después de hacer clic en la reserva, al pulsar el icono de Checkout verás varias opciones de pago:

1. Tarjeta guardada previamente

Si el cliente ya ha guardado antes los datos de su tarjeta en SalonLife, puedes cobrar directamente desde la tarjeta guardada.

Los datos de la tarjeta del cliente pueden estar guardados, por ejemplo, si:

• el cliente pagó un anticipo anteriormente
• el cliente guardó la tarjeta al reservar online
• el cliente ha usado la misma tarjeta en otro salón de SalonLife

En ese caso, en la caja se muestran los últimos dígitos de la tarjeta del cliente, visibles en Preferred payment method.

El cliente ya no necesita volver a llevar la tarjeta física ni introducir sus datos de nuevo.

¿Qué ocurre después de elegir el pago con tarjeta guardada?
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Para el salón

• el sistema envía al cliente un código de seguridad único
• pide al cliente que te diga el código de seguridad
• introduce el código de seguridad en el campo correspondiente de la caja
• a continuación se cobra desde la tarjeta guardada del cliente
• la reserva se marca automáticamente como pagada
• en la caja queda constancia del pago
• si lo necesitas, puedes descargar la factura o el recibo

Para el cliente

• SalonLife envía al cliente un código de seguridad con el que confirma que acepta pagar la reserva con su tarjeta guardada
• el cliente dice el código de seguridad al salón
• el cliente no necesita sacar la tarjeta ni volver a introducir sus datos
• una vez confirmado el código de seguridad, el pago se realiza de forma rápida y automática
• el cliente recibe la confirmación del pago según su banco o su método de pago

2. Enviar un enlace de pago

Si el cliente no tiene una tarjeta guardada, o prefieres que sea él quien pague desde su propio teléfono, puedes usar la opción Enviar enlace de pago.

A través del enlace de pago, el cliente puede pagar:

• con Apple Pay
• con Google Pay
• con tarjeta Visa o Mastercard
• introduciendo los datos de su tarjeta a través del banco

El enlace de pago no se envía automáticamente al cliente después de hacer la reserva. Siempre lo envías tú mismo, manualmente.

¿Cuándo son útiles las opciones de cobro manual?

Estas soluciones funcionan bien, por ejemplo, cuando:

• el cliente quiere pagar con tarjeta
• el siguiente cliente ya está esperando y quieres terminar el cobro rápido
• el cliente se ha olvidado la cartera en casa
• quieres reducir el tiempo de espera en la caja
• el cliente quiere pagar cómodamente desde su teléfono

¿Qué ocurre después de enviar el enlace de pago?
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Para el salón

• SalonLife genera un enlace de pago seguro para el cliente
• puedes compartir el enlace por email, SMS, enlace web o código QR
• el sistema queda a la espera del pago del cliente
• tras un pago correcto, la reserva se marca automáticamente como pagada
• el importe del pago y una posible propina se muestran por separado en la caja

Para el cliente

• el cliente abre el enlace de pago en su teléfono
• el cliente ve la información de la reserva, los servicios y el importe a pagar
• el cliente puede elegir el método de pago que prefiera
• el cliente puede añadir, si lo desea, una propina para el profesional
• tras un pago correcto, se muestra al cliente un mensaje de confirmación

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Guía rápida paso a paso

1. Abre la reserva del cliente.
2. Selecciona el botón Checkout desde la reserva.
3. En la caja verás las opciones de cobro manual disponibles:
4. • Tarjeta guardada
   • Enviar enlace de pago

Opción A: Tarjeta guardada

1. Si el cliente tiene una tarjeta guardada, aparece en Preferred payment method.
2. Toca la tarjeta guardada.
3. El sistema envía al cliente un código de seguridad único; introduce el código en el campo correspondiente de SalonLife.
4. El sistema cobra directamente desde la tarjeta guardada del cliente.
5. La reserva se marca como pagada.

Opción B: Enviar enlace de pago

1. Toca Enviar enlace de pago.
2. Elige cómo quieres compartir el enlace de pago con el cliente:
3. • por email
   • a un número de teléfono
   • como enlace copiado
   • como código QR
4. El cliente abre el enlace de pago en su teléfono.
5. En la página de pago, el cliente ve:
6. • el nombre del salón
   • la información de la reserva
   • los servicios
   • el importe a pagar
7. El cliente paga con Apple Pay, Google Pay o tarjeta.
8. Tras un pago correcto, la reserva pasa automáticamente a estar pagada.

Posibilidad de dejar propina

Al pagar a través del enlace de pago, el cliente también puede dejar, si lo desea, una propina para el profesional. Antes de confirmar el pago, ve una opción donde puede elegir cómodamente el importe o el porcentaje de propina que prefiera.

Si el cliente deja propina, esta aparece también como un importe aparte en la información de pago de la reserva.

¿Cuál es la diferencia entre la factura y el recibo?

Después de realizar el pago, puedes descargar y enviar al cliente:

• la Factura - un documento más detallado y de mayor tamaño, en formato A4
• el Recibo - un comprobante de pago más breve, tipo tique de caja, que también puedes imprimir desde la impresora de caja si lo necesitas

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CONSEJO: Si el cliente está en el salón en persona, la forma más rápida es mostrar el código QR. Puede escanearlo con su teléfono y completar el pago él mismo en unos segundos.

Las opciones de cobro manual ayudan a que el cobro sea más rápido, cómodo y flexible, tanto para el salón como para el cliente.