Как да изпратите на клиента възможност за ръчно плащане?

В SalonLife можете да предложите на клиента два различни начина за ръчно плащане. Това е удобно например когато клиентът иска да плати с банкова карта, следващият клиент вече чака или клиентът не иска да вади физическата си карта.

След като кликнете върху резервацията и натиснете иконата Checkout, ще видите няколко варианта за плащане:

1. Предварително запазена банкова карта

Ако клиентът вече е запазил данните на банковата си карта в SalonLife, можете да приемете плащането директно от запазената карта.

Данните на картата на клиента са запазени например когато:

• клиентът е платил предплащане по-рано
• клиентът е запазил картата си при онлайн резервация
• клиентът е използвал същата карта в друг салон, който работи със SalonLife

В този случай в касата се показват последните цифри на картата на клиента, а самата карта се вижда под Preferred payment method.

Клиентът вече не трябва да носи физическата си карта, нито да въвежда данните отново.

Какво става, след като изберете плащане със запазена карта?
‍

За специалиста

• системата изпраща на клиента уникален код за сигурност
• помолете клиента да ви каже кода
• въведете кода в съответното поле в касата
• след това плащането се изтегля от запазената банкова карта на клиента
• резервацията автоматично се отбелязва като платена
• в касата остава запис за плащането
• при нужда можете да изтеглите фактура или разписка

За клиента

• SalonLife изпраща на клиента код за сигурност, с който той потвърждава, че е съгласен резервацията да бъде платена със запазената карта
• клиентът казва кода на салона
• клиентът не трябва да вади банковата си карта, нито да въвежда отново данните ѝ
• след потвърждаване на кода плащането се извършва бързо и автоматично
• клиентът получава потвърждение за плащането според своята банка или начин на плащане

2. Линк за плащане (Send Payment Link)

Ако клиентът няма запазена карта или искате той сам да плати от телефона си, използвайте опцията Send Payment Link.

Чрез линка за плащане клиентът може да плати:

• с Apple Pay
• с Google Pay
• с карта Visa или Mastercard
• като въведе данните на банковата си карта

Линкът за плащане не се изпраща на клиента автоматично след резервацията. Винаги го изпращате ръчно – вие самите.

Кога са полезни ръчните плащания?

Тези решения са подходящи например когато:

• клиентът иска да плати с банкова карта
• следващият клиент вече чака и искате бързо да приключите плащането
• клиентът е забравил портфейла си у дома
• искате да намалите чакането на касата
• клиентът иска да плати удобно от телефона си

Какво става, след като изпратите линка за плащане?
‍

За специалиста

• SalonLife създава защитен линк за плащане за клиента
• можете да споделите линка по имейл, SMS, като уеб линк или QR код
• системата изчаква клиента да плати
• след успешно плащане резервацията автоматично се отбелязва като платена
• сумата на плащането и евентуалният бакшиш се показват отделно в касата

За клиента

• клиентът отваря линка за плащане на телефона си
• клиентът вижда информацията за резервацията, услугите и дължимата сума
• клиентът избира удобен начин на плащане
• ако желае, клиентът може да остави бакшиш на служителя
• след успешно плащане на клиента се показва съобщение за потвърждение

‍

Кратко ръководство стъпка по стъпка

1. Отворете резервацията на клиента.
2. В резервацията изберете бутона Checkout.
3. В касата ще видите наличните варианти за ръчно плащане:
4. • Saved card
   • Send Payment Link

Вариант A: Запазена банкова карта

1. Ако клиентът има запазена карта, тя се показва в раздела Preferred payment method.
2. Натиснете запазената карта.
3. Системата изпраща на клиента уникален код за сигурност – въведете кода в полето за код в SalonLife.
4. Системата изтегля плащането директно от запазената банкова карта на клиента.
5. Резервацията се отбелязва като платена.

Вариант B: Send Payment Link

1. Натиснете Send Payment Link.
2. Изберете как искате да споделите линка с клиента:
3. • по имейл
   • на телефонния номер
   • като копиран линк
   • като QR код
4. Клиентът отваря линка за плащане на телефона си.
5. На страницата за плащане клиентът вижда:
6. • името на салона
   • информацията за резервацията
   • услугите
   • дължимата сума
7. Клиентът плаща с Apple Pay, Google Pay или банкова карта.
8. След успешно плащане резервацията автоматично става платена.

Възможност за бакшиш

Когато плаща чрез линк за плащане, клиентът може по желание да остави бакшиш на служителя. Преди да потвърди плащането, клиентът вижда опция, в която лесно избира желаната сума или процент за бакшиш.

Ако клиентът остави бакшиш, той се показва като отделна сума и в информацията за плащането на резервацията.

Каква е разликата между фактура и разписка?

След плащането можете да изтеглите и изпратите на клиента:

• Фактура – по-подробен документ във формат A4
• Разписка – по-кратко потвърждение на плащането, което при нужда можете да отпечатате и на бонов принтер

‍

СЪВЕТ: Ако клиентът е в салона, най-бързо е да покажете QR кода. Клиентът го сканира с телефона си и сам бързо завършва плащането.

Ръчните плащания правят разплащането по-бързо, по-удобно и по-гъвкаво както за салона, така и за клиента.