Kako klijentu poslati mogućnost ručnog plaćanja?

SalonLife vam omogućuje da klijentu ponudite dva različita načina ručnog plaćanja. To je praktično, primjerice, kad klijent želi platiti karticom, kad sljedeći klijent već čeka ili kad klijent ne želi vaditi fizičku karticu.

Kad kliknete na rezervaciju, a zatim na ikonu blagajne, vidjet ćete nekoliko različitih načina plaćanja:

1. Prethodno spremljena kartica

Ako je klijent ranije spremio podatke o svojoj kartici u programu SalonLife, iznos možete naplatiti izravno sa spremljene kartice.

Podaci o kartici klijenta spremljeni su, primjerice, ako je:

• klijent ranije platio predujam
• klijent spremio karticu pri online rezervaciji
• klijent istu karticu koristio u nekom drugom salonu koji radi s programom SalonLife

U tom se slučaju na blagajni prikazuju posljednje znamenke klijentove kartice, a kartica je vidljiva u odjeljku Preferred payment method.

Klijent više ne mora nositi fizičku karticu ni ponovno unositi podatke.

Što se događa kad odaberete plaćanje spremljenom karticom?
‍

Za djelatnika salona

• sustav klijentu šalje jedinstveni sigurnosni kôd
• zamolite klijenta da vam kaže sigurnosni kôd
• unesite ga u polje za sigurnosni kôd na blagajni
• nakon toga iznos se naplaćuje sa spremljene kartice klijenta
• rezervacija se automatski označava kao plaćena
• na blagajni ostaje zapis o plaćanju
• po potrebi možete preuzeti dokument Invoice ili Receipt

Za klijenta

• SalonLife klijentu šalje sigurnosni kôd kojim klijent potvrđuje da pristaje platiti rezervaciju spremljenom karticom
• klijent salonu kaže sigurnosni kôd
• klijent ne mora vaditi karticu ni ponovno unositi podatke o kartici
• nakon potvrde sigurnosnog kôda plaćanje se provodi brzo i automatski
• klijent dobiva potvrdu o plaćanju ovisno o svojoj banci ili načinu plaćanja

2. Poveznica za plaćanje (Send Payment Link)

Ako klijent nema spremljenu karticu ili želite da sam plati na svom telefonu, možete koristiti opciju Send Payment Link.

Putem poveznice za plaćanje klijent može platiti:

• putem Apple Pay
• putem Google Pay
• karticom Visa ili Mastercard
• unosom podataka o kartici, putem banke

Poveznica za plaćanje ne šalje se klijentu automatski nakon rezervacije. Uvijek je šaljete sami, ručno.

Kada su korisne mogućnosti ručnog plaćanja?

Ova su rješenja korisna, primjerice, kad:

• klijent želi platiti karticom
• sljedeći klijent već čeka, a vi želite brzo završiti naplatu
• klijent je zaboravio novčanik kod kuće
• želite skratiti čekanje na blagajni
• klijent želi jednostavno platiti svojim telefonom

Što se događa nakon slanja poveznice za plaćanje?
‍

Za djelatnika salona

• SalonLife za klijenta generira sigurnu poveznicu za plaćanje
• poveznicu možete podijeliti e-poštom, SMS-om, kao web-poveznicu ili QR kôd
• sustav čeka da klijent plati
• nakon uspješnog plaćanja rezervacija se automatski označava kao plaćena
• iznos plaćanja i eventualna napojnica prikazuju se na blagajni zasebno

Za klijenta

• klijent otvara poveznicu za plaćanje na svom telefonu
• klijent vidi podatke o rezervaciji, usluge i iznos za plaćanje
• klijent može odabrati odgovarajući način plaćanja
• klijent po želji može djelatniku ostaviti napojnicu
• nakon uspješnog plaćanja klijentu se prikazuje poruka potvrde

‍

Kratke upute korak po korak

1. Otvorite klijentovu rezervaciju.
2. U rezervaciji odaberite gumb Checkout.
3. Na blagajni vidite moguće načine ručnog plaćanja:
4. • Saved Card
   • Send Payment Link

Opcija A: spremljena kartica

1. Ako klijent ima spremljenu karticu, ona se prikazuje u odjeljku Preferred payment method.
2. Kliknite spremljenu karticu.
3. Sustav klijentu šalje jedinstveni sigurnosni kôd; unesite ga u polje za kôd u programu SalonLife.
4. Sustav naplaćuje iznos izravno sa spremljene kartice klijenta.
5. Rezervacija se označava kao plaćena.

Opcija B: Send Payment Link

1. Kliknite Send Payment Link.
2. Odaberite kako želite klijentu poslati poveznicu za plaćanje:
3. • e-poštom
   • na broj telefona
   • kao kopiranu poveznicu
   • kao QR kôd
4. Klijent otvara poveznicu za plaćanje na svom telefonu.
5. Na stranici za plaćanje klijent vidi:
6. • naziv salona
   • podatke o rezervaciji
   • usluge
   • iznos za plaćanje
7. Klijent plaća putem Apple Pay, Google Pay ili karticom.
8. Nakon uspješnog plaćanja rezervacija automatski postaje plaćena.

Mogućnost ostavljanja napojnice

Kad plaća putem poveznice za plaćanje, klijent po želji može djelatniku ostaviti i napojnicu. Prije potvrde plaćanja klijent vidi izbornik u kojem jednostavno odabire željeni iznos ili postotak napojnice.

Ako klijent ostavi napojnicu, ona se u podacima o plaćanju rezervacije prikazuje kao zaseban iznos.

Koja je razlika između dokumenata Invoice i Receipt?

Nakon plaćanja možete preuzeti i klijentu proslijediti:

• Invoice – detaljniji dokument većeg, A4 formata
• Receipt – kraću potvrdu o plaćanju u obliku blagajničkog listića, koju po potrebi možete ispisati i na pisaču blagajne

‍

SAVJET: Ako je klijent u salonu, najbrže je prikazati QR kôd. Klijent ga skenira svojim telefonom i sam brzo dovrši plaćanje.

Mogućnosti ručnog plaćanja čine naplatu bržom, jednostavnijom i fleksibilnijom i za salon i za klijenta.