Kui hakkad SalonLife'is ettemakseid kasutama, muutub üks asi olulisemaks kui varem: su kliendid peavad teadma, millega nad nõustuvad, kui broneeringu teevad.

Selged broneerimistingimused kaitsevad sind olukorras, kus klient ei ilmu kohale, tühistab viimasel hetkel või soovib ettemaksu tagasi. Ilma kirjalike tingimusteta on vaidlusi keeruline lahendada ja sageli jääb kahju sinu kanda.

Selleks oleme koostanud broneerimistingimuste malli, mille saad endale kopeerida ja oma salongi andmetega täita. Mall katab kõik olulise: broneerimise korra, ettemaksu reeglid, tühistamistingimused, tagastused ja vastutuse. Nii ei pea sa tingimusi nullist kirjutama.

Soovitame tingimused avaldada oma kodulehel või broneerimislehel nii, et klient kinnitab neid iga broneeringu tegemisel – näiteks linnukesega „Olen tutvunud ja nõustun broneerimistingimustega."

‍

NB! Broneerimistingimuste mall on koostatud SalonLife'i poolt mugavuse huvides - see ei ole juriidiline nõu. Iga salongi tegevus, teenused ja klientuur on erinevad, mistõttu võib mall vajada kohandusi. Enne klientidele avaldamist veendu, et tingimused vastavad sinu tegevusele ja kehtivatele seadustele. Kahtluse korral konsulteeri juristiga. SalonLife ei vastuta malli kasutamisest tulenevate kahjude ega nõuete eest.

Malli leiad allpool. Asenda kõik [nurksulgudes] väljad oma andmetega ja kustuta kursiivis suunised enne avaldamist.
‍

BRONEERIMISTINGIMUSTE MALL

Mall Salongidele, kes kasutavad SalonLife tarkvara

Versioon 1.0  |  21.04.2026

OLULINE – JURIIDILINE LAHTIÜTLUS (kustuta enne klientidele avaldamist)

Käesolev dokument on üksnes näidismall, mida SalonLife OÜ pakub Salongidele mugavuse huvides. Mall ei ole juriidiline nõu ega ole koostatud ühegi konkreetse Salongi äritegevuse, teenuste ega kehtivate õigusaktide alusel. Iga Salongi tegevus, teenusevalik, hinnakiri, asukoht ja klientuur on erinev ning võivad eeldada täiendusi, kohandusi või teistsugust sõnastust.

Enne malli klientidele avaldamist on Salong kohustatud:
‍(a) veenduma, et malli sisu vastab tema tegevusele ja protsessidele;
‍(b) kontrollima kooskõla kehtivate õigusaktidega (sh võlaõigusseadus, tarbijakaitseseadus, isikuandmete kaitse seadus ja muud kohalduvad õigusaktid);
‍(c) täitma kõik täidetavad väljad ja kustutama kõik märkused;
‍(d) vajadusel konsulteerima juristi või muu pädeva õigusnõustajaga.

Mall pakutakse „sellisena, nagu see on“ (as-is) ilma igasuguste kinnituste või garantiideta selle täielikkuse, ajakohasuse või konkreetseks otstarbeks sobivuse kohta. SalonLife ei vastuta mis tahes otseste ega kaudsete kahjude, nõuete ega kohustuste eest, mis Salongile, tema klientidele või kolmandatele isikutele tekivad käesoleva malli kasutamisest, kohandamisest, mitte-kohandamisest või avaldamisest. Salong vastutab ainuisikuliselt selle eest, millised tingimused ta oma klientidele kehtestab.

Malli kasutamine ei loo Salongi ja SalonLife'i vahel õigusnõustamise suhet.

KUIDAS SEDA MALLI KASUTADA: Asenda kõik [NURKSULGUDES] olevad väljad oma Salongi andmete ja valikutega. Punased kursiivis kommentaarid („Märkus Salongile: ...“) on mõeldud Sulle suunisteks ning need tuleb enne klientidele avaldamist kustutada. Vajadusel kohanda sõnastust, kuid pea silmas, et mõned punktid (nt viited SalonLife'i rollile) peaksid jääma sisu poolest samaks. Kui kahtled, konsulteeri juristiga.

Soovitame avaldada need tingimused oma kodulehel ja/või broneerimislehel selliselt, et klient peab neid iga broneeringu tegemisel kinnitama (linnuke „Olen tutvunud ja nõustun broneerimistingimustega“).

1. Üldine

1.1. Käesolevad broneerimistingimused (edaspidi „Tingimused“) reguleerivad suhteid [SALONGI NIME] (registrikood [REGISTRIKOOD], aadress [AADRESS]; edaspidi „Salong“ või „Meie“) ja Salongi teenuseid broneeriva kliendi (edaspidi „Klient“ või „Sina“) vahel.

1.2. Tingimused muutuvad Kliendi ja Salongi vahel siduvaks siis, kui Klient teeb broneeringu Salongi juurde (telefoni, e-posti, kodulehe, SalonLife broneerimislehe või muu kanali kaudu) ja kinnitab nende Tingimuste aktsepteerimist.

1.3. Salongi kontaktandmed: e-post [E-POST], telefon [TELEFON], veebileht [VEEBILEHT].

1.4. Salong kasutab broneeringute ja maksete haldamiseks SalonLife OÜ (registrikood 16520629) platvormi. SalonLife on üksnes tehniline vahendaja, mille roll on kirjeldatud punktis 8.

2. Teenused ja hinnakiri

2.1. Salong osutab Kliendile iluteenuseid ja/või seotud teenuseid, mille loetelu ja kirjeldus on leitavad [MÄRGI ASUKOHT: nt kodulehel, broneerimislehel, SalonLife rakenduses].

2.2. Teenuste hinnad on nimetatud Salongi hinnakirjas ning need on lõpphinnad, mis sisaldavad kõiki kohalduvaid makse (sh käibemaks, kui Salong on käibemaksukohustuslane), kui ei ole märgitud teisiti. Salongil on õigus hindu muuta; Klienti loetakse nõustunuks hinnaga, mis kehtis broneeringu tegemise hetkel.

2.3. Kui teenuse lõplik hind sõltub asjaoludest, mis selguvad alles kohapeal (nt juuste pikkus, materjali kulu, lisaprotseduurid), teatab Salong sellest Kliendile enne teenuse osutamist ning võtab aluseks kokkulepitud lõpphinna.

3. Broneerimine

3.1. Kliendil on võimalik teha broneering Salongi poolt pakutavate kanalite kaudu (kodulehe broneerimislehe, telefoni, SMS-i, e-posti või muu kanali kaudu).

3.2. Broneeringu kinnitamiseks võib Salong küsida Kliendi nime, telefoninumbri, e-posti ja muud teenuse osutamiseks vajalikku infot. Isikuandmete töötlemist reguleerib [VIIDE PRIVAATSUSTINGIMUSTELE].

3.3. Online (kodulehe broneerimislehe kaudu) tehtud broneering loetakse kinnitatuks kohe broneeringu esitamise hetkel, välja arvatud juhul, kui broneeringu kinnitamiseks on nõutud ettemaksu — sel juhul loetakse broneering kinnitatuks alles pärast ettemaksu laekumist (vt punkt 4). Muu kanali kaudu (telefon, e-post vms) tehtud broneering loetakse kinnitatuks, kui Salong on selle kinnitanud. Automaatse kinnituskirja, SMS-i või muu teavituse mitte-saamine Kliendile ei mõjuta broneeringu kehtivust ega Kliendi sellest tulenevaid kohustusi (sh võimalikku tasulise tühistamise kohustust), kui broneering on Salongi süsteemis jõustunud.

3.4. Klient vastutab broneeringul esitatud andmete õigsuse eest ning selle eest, et tema poolt märgitud telefonil ja e-postil on võimalik teda kätte saada.

4. Ettemaks

4.1. Salongil on õigus, kuid mitte kohustus, küsida broneeringu kinnitamiseks ettemaksu. Ettemaksu summa ja selle tasumise kord määratakse broneeringu tegemisel.

4.2. Salong võib kehtestada ettemaksu nõude teatud teenustele, teatud klientidele (nt uutele klientidele või klientidele, kes on varem kohale tulemata jätnud) või kõikidele broneeringutele. Ettemaksu nõudest teavitatakse Klienti broneeringu tegemisel.

4.3. Kui ettemaks on kohustuslik, siis tuleb see tasuda 60 minuti jooksul broneeringu tegemisest. Kui ettemaksu selle aja jooksul ei tasuta, tühistatakse broneering automaatselt ilma Kliendile eraldi teavitust saatmata. Sellisel juhul ei ole Klient ja Salong teineteise suhtes kohustatud.

4.4. Kui Klient ei saa mingil põhjusel ettemaksu 60 minuti jooksul tasuda, soovitame tal võimalikult kiiresti Salongiga ühendust võtta. Salongil võib olla võimalik (kuid ei ole kohustust) ettemaksu nõue broneeringu juurest eemaldada või broneering pärast selle automaatset tühistamist uuesti kinnitada.

4.5. Ettemaks tasutakse elektroonselt SalonLife platvormi kaudu (Stripe). Ettemaks arvatakse Kliendi lõppmaksumusest maha teenuse osutamise järel.

4.6. Kui Salong ei nõua konkreetse broneeringu kinnitamiseks ettemaksu, saab Klient teenuse eest tasuda kohapeal pärast teenuse osutamist kooskõlas Salongi poolt pakutavate makseviisidega.

5. Broneeringu muutmine ja tühistamine

5.1. Klient võib broneeringut muuta või selle tühistada Salongiga ühendust võttes (telefoni, e-posti, broneerimislingi kaudu vms).

5.2. Kui broneeringut muudetakse või tühistatakse vähemalt 24 tundi enne broneeritud aja algust, siis Kliendilt tasuline tühistamine (vt punkt 6) ei rakendu.

5.3. Kui Klient soovib broneeringut ümber tõsta, peab ta sellest Salongi võimalikult varakult teavitama. Ümbertõstmine toimub Salongi võimaluste piires.

5.4. Salongil on õigus broneeringut tühistada või selle aega muuta ettenägematute asjaolude tõttu (nt töötaja haigus, tehniline rike, force majeure). Sellisel juhul pakutakse Kliendile võimalust valida uus sobiv aeg või saada tasutud ettemaks tagasi vastavalt punktile 7.

6. Tasuline tühistamine

6.1. Kui Klient jätab broneeritud ajal kohale tulemata või tühistab broneeringu vähem kui 24 tundi enne broneeritud aja algust, on Salongil õigus nõuda Kliendilt summat, mis vastab 25%-le broneeritud teenuste koguhinnast (edaspidi „Tasuline tühistamine“). Tasulist tühistamist kohaldatakse üksnes broneeringuga seotud teenustele, mitte broneeringuga seotud toodetele ega kaupadele.

6.2. Tasulise tühistamise näol ei ole tegemist trahvi ega sanktsiooniga, vaid hüvitisega Salongi ajaressursi ja saamata jäänud tulu eest. Klient kinnitab broneeringut tehes, et ta peab seda hüvitist mõistlikuks ja põhjendatuks, arvestades, et broneeritud aega ei saa enamasti lühikese etteteatamise tõttu uuele kliendile pakkuda.

6.3. Tasuline tühistamine arvestatakse nende teenuste hinnast, mis olid broneeringusse kantud broneeringu tühistamise või kohale tulemata jätmise hetkel.

6.4. Kui Klient on tasunud broneeringu eest ettemaksu, arvatakse tasulise tühistamise summa sellest ettemaksust maha. Kui ettemaks ületab tasulise tühistamise summat, kuulub vahe Kliendile tagastamisele vastavalt punktile 7.

6.5. Kui ettemaksu ei ole tasutud või ettemaksust ei piisa tasulise tühistamise summa katteks, on Salongil õigus Kliendile esitada arve puudujääva osa tasumiseks. Klient on kohustatud tasuma arve arvel märgitud tähtaja jooksul.

Näide: Broneeritud teenuste kogusumma on 100 €. Klient on tasunud ettemaksu 20 €. Klient tühistab broneeringu 10 tundi enne algust. Tasulise tühistamise summa on 25 € (25% × 100 €). Ettemaksust (20 €) kaetakse suurem osa, ja Salong võib nõuda Kliendilt lisaks 5 €. Kui Klient oleks ette maksnud 40 €, siis kaetaks tasuline tühistamine täies ulatuses ning Klient saaks tagasi 15 €.

7. Tagastused ja ettemaksuga opereerimine

7.1. Kui broneering tühistatakse või tõstetakse ümber ilma, et kohalduks tasuline tühistamine, siis vaikimisi jääb Kliendi tasutud ettemaks Salongi juurde krediidina ja seda saab kasutada Kliendi järgmiste broneeringute eest tasumisel Salongis.

7.2. Klient vastutab ise selle eest, et ta teavitaks Salongi järgmise broneeringu tegemisel olemasolevast krediidist (nt öeldes seda broneeringut tehes või kirjutades sellest e-kirja). Kui Klient ei teavita Salongi krediidi olemasolust, võib tekkida olukord, kus krediiti järgmisel broneeringul automaatselt maha ei arvestata. Salong ei vastuta sellisest teatamata jätmisest tuleneva segaduse eest.

7.3. Kui Klient ei soovi krediiti kasutada, on tal õigus nõuda tasutud ettemaksu tagastamist, eeldusel et tegemist ei ole juhtumiga, kus kohaldub tasuline tühistamine (vt punkt 6). Tagasimakse saamiseks peab Klient Salongi poole pöörduma otse (nt e-posti aadressil [E-POST] või telefonil [TELEFON]).

7.4. Tagasimakse ei toimu automaatselt Kliendi pangakaardile, millelt ettemaks tasuti. Tagasimakse teostatakse pangaülekandega Kliendi pangakontole. Selleks palub Salong Kliendilt pangakonto andmed (kontonumber ja kontoomaniku nimi). Tagasimakse teostatakse mõistliku aja jooksul, üldjuhul [X TÖÖPÄEVA] jooksul pärast seda, kui Klient on esitanud kõik tagasimakse teostamiseks vajalikud andmed.

Märkus Salongile: Soovitatav väärtus on 14 tööpäeva, aga võid määrata lühema aja, kui suudad kiiremini tagastada. Ära luba lühemat aega, kui sa reaalselt suudad pidada.

7.5. Ettemaksu või krediidi tagastamise korral ei ole Klient kohustatud põhjendama oma soovi, kuid Salong võib küsida tagastuse põhjust teenuse parandamise eesmärgil.

8. Makseviisid ja SalonLife'i roll

8.1. Ettemaksed ja muud elektroonsed maksed tehakse SalonLife platvormi kaudu, kus maksete tehniline töötlemine toimub Stripe Payments Europe, Limited (edaspidi „Stripe“) infrastruktuuri kaudu.

8.2. SalonLife on Kliendi ja Salongi vahelises suhtes üksnes tehniline vahendaja ning ei ole teenuse osutaja, makseteenuse pakkuja ega finantsasutus. Salong vastutab kõigi Kliendile osutatavate teenuste, nende kvaliteedi, tähtaegsuse ja muude teenuseaspekte puudutavate küsimuste eest.

8.3. Klient nõustub SalonLife platvormi kasutamisel eraldi SalonLife Kliendi maksetingimustega, mis reguleerivad nt kaardi salvestamist platvormi tasandil, salvestatud kaardilt tehtavaid makseid ja SMS-turvakinnitusi. Kui SalonLife Kliendi maksetingimuste ja käesolevate tingimuste vahel on vastuolu, kohaldub SalonLife Kliendi maksetingimustes kirjeldatud hierarhia.

8.4. Salongi poolt pakutavad muud makseviisid (nt sularaha, pangakaart kohapeal, pangaülekanne) on kirjeldatud broneerimislehel või Salongi kodulehel. Lisainfot makseviiside kohta saab küsida ka Salongi käest.

9. Teenuse osutamine

9.1. Salong osutab teenuseid broneeritud ajal ja kohas. Klient on kohustatud saabuma õigeaegselt; hilinemine võib lühendada teenuse aega või tingida selle tühistamise vastavalt punktile 6.

9.2. Kui Klient hilineb rohkem kui [X MINUTIT], on Salongil õigus broneering tühistada ja käsitleda seda kohale tulemata jätmisena vastavalt punktile 6.

Märkus Salongile: Siia võid panna oma hilinemiskünnise, nt 10, 15 või 20 minutit. Kui te pole seda reeglit juurutanud, võid selle punkti kustutada.

9.3. Klient on kohustatud teavitama Salongi kõigist olulistest tervislikest asjaoludest, allergiatest või muudest eritingimustest, mis võivad mõjutada teenuse osutamist või tulemust.

9.4. Klient kohustub järgima Salongis hea käitumise reegleid. Salongil on õigus lõpetada teenuse osutamine, kui Kliendi käitumine häirib teisi kliente, personali või teenuse osutamist.

10. Vastutus

10.1. Salong vastutab teenuse nõuetekohase osutamise eest vastavalt kokkulepitule, kehtivatele õigusaktidele ning erialastele headele tavadele.

10.2. Klient vastutab enda poolt esitatud andmete õigsuse, broneeringul kokkulepitud teenuste eest tasumise ning käesolevate Tingimuste järgimise eest.

10.3. Kumbki pool ei vastuta kaudsete kahjude (nt saamata jäänud tulu, mainekahju) ega force majeure asjaolude tõttu tekkinud kahjude eest.

10.4. Pretensioonid teenuse osas, mis on Kliendile koheselt märgatavad (nt teenuse teostamise kvaliteet, juuksuritöö välimus, värvitoon vms), tuleb esitada Salongile kohe teenuse osutamise ajal või vahetult pärast seda, et Salongil oleks võimalus puudus kohapeal kõrvaldada.

10.5. Pretensioonid puuduste osas, mis ilmnevad alles hiljem (nt reaktsioonid, mida ei olnud võimalik teenuse osutamise hetkel avastada), tuleb esitada Salongile viivitamatult puuduse ilmnemisest, hiljemalt [X PÄEVA] jooksul. Salong vaatab pretensiooni läbi ja annab vastuse mõistliku aja jooksul, üldjuhul 14 kalendripäeva jooksul.

Märkus Salongile: Tarbijakaitseseaduse kohaselt on tarbijal üldjuhul õigus esitada pretensioone 2 aasta jooksul. See punkt puudutab teavitamise tähtaega, mitte kogu pretensiooniõigust. Tüüpiline soovitus: 7 kuni 14 päeva alates puuduse ilmnemisest.

11. Isikuandmete töötlemine

11.1. Salong töötleb Kliendi isikuandmeid broneeringu ja teenuse osutamise, raamatupidamise ning klienditeeninduse eesmärgil. Andmete töötlemise täpsemad põhimõtted on kirjeldatud Salongi privaatsustingimustes, mis on leitavad [VIIDE PRIVAATSUSTINGIMUSTELE].

11.2. Salong kasutab broneeringute haldamiseks ja maksete vahendamiseks SalonLife platvormi; SalonLife tegutseb teatud andmete osas volitatud töötlejana Salongi nimel ja teatud andmete osas (nt platvormi-tasandil salvestatud kaart) iseseisva vastutava töötlejana.

12. Kohaldatav õigus ja vaidlused

12.1. Käesolevatele Tingimustele ja Kliendi ning Salongi vahelisele suhtele kohaldub Eesti Vabariigi õigus.

12.2. Pooled püüavad lahendada kõik vaidlused läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet ei saavutata, on Kliendil (kui ta on tarbija) õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (TTJA) või tarbijavaidluste komisjoni poole (www.komisjon.ee).

12.3. Kohtualluvus: [KOHUS] (üldjuhul Salongi asukohajärgne maakohus).

Märkus Salongile: Kui Sa oled Tallinnas, siis tavaliselt Harju Maakohus. Muidu pane oma asukohajärgne maakohus. Tarbija puhul võib kohtualluvus sõltuvalt asjaoludest olla ka Kliendi elukohajärgne kohus.

13. Muud sätted

13.1. Salongil on õigus käesolevaid Tingimusi ühepoolselt muuta. Muudatused jõustuvad avaldamisel Salongi kodulehel või broneerimislehel. Juba kinnitatud broneeringutele kohaldub see Tingimuste versioon, mis kehtis broneeringu tegemise hetkel.

13.2. Kui käesolevate Tingimuste mõni säte osutub õigusvastaseks või kehtetuks, ei mõjuta see ülejäänud sätete kehtivust.

13.3. Käesolevad Tingimused on kättesaadavad [VIIDE TINGIMUSTELE] ning need on kehtivad alates [KUUPÄEV].

KINNITUS: Broneeringu tegemisel kinnitab Klient, et on tutvunud käesolevate broneerimistingimustega, saab neist aru ning nõustub nendega.

‍

‍
Kui broneeringutingimused on täidetud ja avaldatud, oled valmis ettemakseid kasutusele võtma.
Kuidas ettemakseid SalonLife'is seadistada, saad lugeda siit: Ettemaksete seadistamine