SalonLife’is saad seadistada ettemakseid, et vähendada tühistamisi ja tagada, et broneeritud ajad oleksid sinu jaoks kindlamad. Ettemakse annab sulle parema kontrolli oma kalendri üle ning aitab paremini lahendada olukordi, kus klient ei ilmu kohale või tühistab liiga viimasel hetkel.

See tähendab sinu jaoks stabiilsemat sissetulekut, vähem tühjasid auke kalendris ja rohkem kindlust, et sinu aeg on päriselt väärtustatud.

‍
Ettemakse seadistamisel saad kõigepealt paika panna, kellele ja millistes olukordades see kehtib, näiteks ainult uutele klientidele või kõigile broneerijatele. Seejärel valid, kas klient peab tasuma kogu summa ette või ainult osa sellest, ning määrad täpse summa või protsendi vastavalt oma eelistusele. Lisaks saad lisada minimaalse ettemakse, et vältida liiga väikeseid makseid odavamate teenuste puhul.

Samuti on võimalik teha erandeid, näiteks püsiklientidele või viimase hetke broneeringutele, kus ettemakse võib muutuda vabatahtlikuks. Lõpuks saad otsustada, kas ettemakse kehtib ainult online broneeringutele või ka käsitsi lisatud aegadele, et süsteem toetaks sinu töökorraldust võimalikult hästi.

Kuidas ettemaksu seadeid leida?
‍

Ettemakse seadistamine algab sellest, et lülitad ettemaksed üldse sisse.

Ava ettemakse seaded nii:
1. Logi SalonLife’i kontosse
2. Vali Rakendused → Rahakott → Üldseaded
3. Seejärel vali Lülita ettemaksed sisse.

Pärast seda avaneb sulle eraldi vaade, kus saad valida, kuidas ettemakse sinu salongis toimima hakkab. Seal ei pea sa kõike nullist ise seadistama, vaid saad valida kindlate valikute vahel, näiteks kas ettemakse on vabatahtlik, kohustuslik ainult online broneeringutele, ainult uutele klientidele või kõigile.

Kui oled sobiva variandi valinud, saad järgmistes sammudes täpsustada ettemakse suurust, tingimusi ja erandeid, et see vastaks täpselt sinu töökorraldusele.

Variant 1: Ettemakse on vabatahtlik

Selle variandi puhul näeb klient online-broneeringu lõpus võimalust tasuda täies ulatuses ette, kuid saab valida ka kohapeal maksmise. Ettemakset ei nõuta ja broneering kinnitatakse kohe - olenemata sellest, kas klient maksis ette või mitte.

Oluline teada: Klientidele ei saadeta ettemaksmisega seotud teavitusi ega meeldetuletusi. Kõik broneeringud saavad automaatselt staatuse „kinnitatud".

Sobib, kui:

• Sul on olemasolev ja usaldusväärne klientuur
• Sinu sektoris on tavaks maksta kohapeal
• Soovid, et broneerimine oleks kliendile võimalikult lihtne ja kiire

Variant 2: Ettemakse on kohustuslik online-broneeringu puhul

Online-broneeringu lõpus on ettemaksu tasumine kohustuslik - ilma selleta broneeringut ei kinnitata. Kui klient broneerib aja, kuid ei tasu ettemakset ettenähtud aja jooksul, tühistatakse broneering automaatselt. Klientidele saadetakse teavitused e-posti või SMS-i teel.

Oluline teada: See seadistus kehtib ainult online-broneeringutele. Käsitsi kalendrisse lisatud aegadele (nt telefoni teel broneeritud ajad) ettemakset automaatselt ei rakendata - seda tuleb vajadusel eraldi hallata.

Sobib, kui:

• Soovid vähendada põhjuseta tühistamisi ja mitteilmumisi
• Töötad peamiselt veebis tehtud broneeringutega
• Käsitsi lisatavad ajad on erandkorras

Variant 3: Ettemakse on kohustuslik absoluutselt kõigile

See on kõige rangem variant. Ettemakse on kohustuslik kõigile klientidele - nii neile, kes broneerivad veebis, kui ka neile, kelle ajad lisatakse käsitsi kalendrisse (nt telefoni teel). Kõigile broneerijaile saadetakse automaatselt teavitused ja vajadusel meeldetuletused.

Sobib, kui:

• Soovid maksimaalset kontrolli oma aja üle
• Tahad täielikult välistada tasuta tühistamised - olenemata broneerimiskanalist
• Pakud pikemaid ja kõrge väärtusega teenuseid, mille puhul on mitteilmumine kulukas

Variant 4: Ettemakse on kohustuslik ainult uutele klientidele

Ettemakset nõutakse ainult uutelt klientidelt. Kui klient on käinud piisavalt palju kordi, saab ta automaatselt püsikliendi staatuse ja seejärel saad talle pakkuda paindlikumaid tingimusi ilma ettemakseta.

Lisaseadistused:

• Saad määrata, mitmendast edukast külastusest alates loetakse klient püsikliendiks
• Saad valida, millal muutub ettemaksu tasumine püsiklientidele vabatahtlikuks

Sobib, kui:

• Soovid kaitsta end riski eest uute klientidega
• Tahad premeerida lojaalseid kliente parema kogemusega
• Püsikliendid on usaldusväärsed ja harva tühistavad

Variant 5: Ettemakse on kohustuslik ainult kallimate teenuste puhul

Üldiselt on ettemaks vabatahtlik, kuid kui broneeritud teenuste kogusumma ületab sinu poolt määratud hinnapiiri, muutub ettemaks automaatselt kohustuslikuks. See kaitseb pikemaid ja kallimaid teenuseid ilma, et lihtsamate teenuste broneerimine muutuks keerulisemaks.

Lisaseadistused:

• Saad määrata hinnapiiri, millest alates ettemaks kehtib
• Saad valida, kas klient maksab osa summast või kogu teenuse eest ette
• Saad seadistada muid tingimusi ja erandeid

Sobib, kui:

• Pakud nii lühikesi odavamaid kui ka pikki kallimaid teenuseid
• Soovid kaitsta väärtuslikumaid aegu, ilma et lihtsamad broneeringud muutuksid keeruliseks

Mida saad pärast variandi valimist täpsustada?

Olenemata valitud variandist saad järgmistes sammudes seadistada täpsemad reeglid:

• Kas klient maksab kogu summa või ainult osa sellest
• Ettemaksu täpse suuruse ja minimaalse summa
• Viimase hetke broneeringute erandid
• Võimaluse tasuda kohe kogu summa
• Ettemaksu tingimused, mis kuvatakse klientidele

NB! Kui kasutad ettemaksete seadeid, on kohustuslik klientidele selgelt täpsustada ettemaksu tingimused.

Kui kõik seadistused on paigas, klõpsa lehe allosas Salvesta, et muudatused jõustuksid.
‍

NIPP: Kui ei ole kindel, kust alustada, vali alguses Ettemakse on kohustuslik online broneeringu puhul ning määra ettemakseks näiteks umbes 20-30%. Soovi korral lisa võimalus maksta kohe kogu summa. Kui sul on palju tühistamisi, võid hiljem liikuda rangema lahenduse poole, näiteks teha ettemakse kohustuslikuks kõigile või suurendada protsenti

‍

Ettemaksete seadete kohta saad veelgi täpsemalt lugeda siin:
‍1. Ettemakse on vabatahtlik
2. Ettemakse on kohustuslik online-broneeringu puhul
3. Ettemakse on kohustuslik absoluutselt kõigile
4. Ettemakse on kohustuslik ainult uutele klientidele
5. Ettemakse on kohustuslik ainult kallimate teenuste puhul

‍