Sistemoje „SalonLife“ galite nustatyti avansus, kad sumažintumėte atšaukimų skaičių ir užtikrintumėte, kad rezervuoti laikai jums būtų patikimesni. Avansas suteikia geresnę kontrolę savo kalendoriui ir padeda geriau spręsti situacijas, kai klientas neatvyksta arba atšaukia per vėlai.

Tai jums reiškia stabilesnes pajamas, mažiau tuščių langų kalendoriuje ir daugiau tikrumo, kad jūsų laikas yra realiai vertinamas.

‍
Nustatydami avansą pirmiausia galite apsibrėžti, kam ir kokiais atvejais jis galioja — pavyzdžiui, tik naujiems klientams ar visiems besiregistruojantiems. Toliau pasirenkate, ar klientas turi sumokėti visą sumą iš anksto, ar tik jos dalį, ir nustatote tikslią sumą arba procentą pagal savo pageidavimą. Be to, galite nustatyti minimalų avansą, kad išvengtumėte per mažų mokėjimų pigesnių paslaugų atveju.

Taip pat galima daryti išimtis, pavyzdžiui, nuolatiniams klientams arba paskutinės minutės rezervacijoms, kai avansas gali tapti neprivalomas. Galiausiai galite nuspręsti, ar avansas galioja tik internetu atliktoms rezervacijoms, ar ir rankiniu būdu įtrauktiems laikams, kad sistema kuo geriau atitiktų jūsų darbo organizavimą.

Kaip rasti avanso nustatymus?
‍

Avanso nustatymas prasideda nuo to, kad apskritai įjungiate avansus.

Avanso nustatymus atsidarykite taip:
1. Prisijunkite prie savo „SalonLife“ paskyros
2. Pasirinkite Apps → Wallet → General settings
3. Tuomet pasirinkite Enable prepayments.

Po to atsidaro atskiras langas, kuriame galite pasirinkti, kaip avansas veiks jūsų salone. Čia nereikia visko nustatinėti nuo nulio — galite rinktis iš konkrečių variantų, pavyzdžiui, ar avansas yra neprivalomas, privalomas tik internetinėms rezervacijoms, tik naujiems klientams ar visiems.

Pasirinkę tinkamą variantą, tolesniuose žingsniuose galėsite patikslinti avanso dydį, sąlygas ir išimtis, kad jis tiksliai atitiktų jūsų darbo organizavimą.

1 variantas: „Prepayment is optional“

Šio varianto atveju klientas registracijos internetu pabaigoje mato galimybę sumokėti visą sumą iš anksto, bet gali pasirinkti ir mokėjimą vietoje. Avansas nereikalaujamas, o rezervacija patvirtinama iš karto — nepriklausomai nuo to, ar klientas sumokėjo iš anksto, ar ne.

Svarbu žinoti: Klientams nesiunčiami su avanso mokėjimu susiję pranešimai ar priminimai. Visos rezervacijos automatiškai gauna statusą „patvirtinta“.

Tinka, kai:

• Turite nusistovėjusią ir patikimą klientūrą
• Jūsų srityje įprasta mokėti vietoje
• Norite, kad registracija klientui būtų kuo paprastesnė ir greitesnė

2 variantas: „Prepayment is required for online bookings“

Registracijos internetu pabaigoje avanso mokėjimas yra privalomas — be jo rezervacija nepatvirtinama. Jei klientas užsiregistruoja, bet nesumoka avanso per nustatytą laiką, rezervacija automatiškai atšaukiama. Klientams siunčiami pranešimai el. paštu arba SMS žinute.

Svarbu žinoti: Šis nustatymas galioja tik internetu atliktoms rezervacijoms. Rankiniu būdu į kalendorių įtrauktiems laikams (pvz., telefonu suderintiems) avansas automatiškai netaikomas — tai prireikus reikia tvarkyti atskirai.

Tinka, kai:

• Norite sumažinti nepagrįstus atšaukimus ir neatvykimus
• Daugiausia dirbate su internetu atliktomis rezervacijomis
• Rankiniu būdu pridedami laikai yra išimtis

3 variantas: „Prepayment is required for everyone“

Tai griežčiausias variantas. Avansas privalomas visiems klientams — tiek tiems, kurie registruojasi internetu, tiek tiems, kurių laikai įtraukiami rankiniu būdu (pvz., telefonu). Visiems besiregistruojantiems automatiškai siunčiami pranešimai ir, jei reikia, priminimai.

Tinka, kai:

• Norite maksimalios kontrolės savo laikui
• Norite visiškai atmesti nemokamus atšaukimus — nepriklausomai nuo registracijos kanalo
• Teikiate ilgesnes ir brangesnes paslaugas, kurių atveju neatvykimas yra brangiai kainuojantis

4 variantas: „Prepayment is required for new clients only“

Avanso reikalaujama tik iš naujų klientų. Kai klientas apsilanko pakankamai daug kartų, jis automatiškai gauna nuolatinio kliento statusą ir tuomet galite jam pasiūlyti lankstesnes sąlygas be avanso.

Papildomi nustatymai:

• Galite nustatyti, po kelinto sėkmingo apsilankymo klientas laikomas nuolatiniu
• Galite pasirinkti, kada avanso mokėjimas nuolatiniams klientams tampa neprivalomas

Tinka, kai:

• Norite apsisaugoti nuo rizikos su naujais klientais
• Norite apdovanoti lojalius klientus geresne patirtimi
• Nuolatiniai klientai yra patikimi ir retai atšaukia

5 variantas: „Prepayment is required only for higher-value bookings“

Paprastai avansas yra neprivalomas, tačiau kai rezervuotų paslaugų bendra suma viršija jūsų nustatytą kainos ribą, avansas automatiškai tampa privalomas. Tai apsaugo ilgesnes ir brangesnes paslaugas, nepadarant paprastesnių paslaugų registracijos sudėtingesnės.

Papildomi nustatymai:

• Galite nustatyti kainos ribą, nuo kurios avansas galioja
• Galite pasirinkti, ar klientas sumoka dalį sumos, ar visą paslaugos kainą iš anksto
• Galite nustatyti kitas sąlygas ir išimtis

Tinka, kai:

• Teikiate ir trumpas pigesnes, ir ilgas brangesnes paslaugas
• Norite apsaugoti vertingesnius laikus, nepadarant paprastesnių rezervacijų sudėtingų

Ką dar galima patikslinti pasirinkus variantą?

Nepriklausomai nuo pasirinkto varianto, tolesniuose žingsniuose galite nustatyti tikslesnes taisykles:

• Ar klientas sumoka visą sumą, ar tik jos dalį
• Tikslų avanso dydį ir minimalią sumą
• Paskutinės minutės rezervacijų išimtis
• Galimybę iš karto sumokėti visą sumą
• Avanso sąlygas, kurios rodomos klientams

SVARBU! Jei naudojate avanso nustatymus, privaloma klientams aiškiai nurodyti avanso sąlygas.

Kai visi nustatymai sutvarkyti, paspauskite puslapio apačioje Save, kad pakeitimai įsigaliotų.
‍

PATARIMAS: Jei nesate tikri, nuo ko pradėti, iš pradžių pasirinkite Prepayment is required for online bookings ir nustatykite avansą, pavyzdžiui, apie 20–30 %. Jei norite, pridėkite galimybę iš karto sumokėti visą sumą. Jei atšaukimų daug, vėliau galite pereiti prie griežtesnio sprendimo, pavyzdžiui, padaryti avansą privalomą visiems arba padidinti procentą

‍

Daugiau apie avanso nustatymus galite skaityti čia:
‍1. „Prepayment is optional“
2. „Prepayment is required for online bookings“
3. „Prepayment is required for everyone“
4. „Prepayment is required for new clients only“
5. „Prepayment is required only for higher-value bookings“

‍